Un agent de support à vous, pas un que vous louez à vie.
Sierra, Decagon et Intercom Fin vous louent un agent au compteur, facturé à la résolution, chaque mois, tant que vous l'utilisez. Je vous construis un agent de service client ou vocal sur mesure, sur la même infrastructure qu'ils utilisent en dessous, intégré à vos systèmes, et qui vous appartient pour de bon. Un forfait projet. Vos données. Vos flux. Pas d'abonnement à la résolution qui grimpe avec votre succès.
- Investissement
- Dès 25 000 $
Forfait projet fixe pour le build. Vous payez le passthrough d'infrastructure directement. Retainer mensuel optionnel pour réglages et evals.
Tous les services
Des agents de support à vous, pas louésUn agent de support ou vocal sur mesure qui vous appartient — pas un abonnement à la résolution.
Manual work, automated with control
Support agents you own, not rent
- Dès 25 000 $
Every lead answered in seconds
Bounded agents that actually ship
Prototypes taken to production
Embedded AI leadership, on demand
Les plateformes sont très bienjusqu'à ce que la facture suive votre croissance.
Pour beaucoup d'équipes, acheter Fin ou Sierra est le bon choix, et je vous le dirai quand c'est le cas. Mais il existe une vraie voie du milieu : des entreprises dont les flux sont trop spécifiques pour un bot sur étagère, qui refusent une facture à la résolution qui grossit sans fin, et qui veulent posséder l'agent et les données. C'est pour cette voie que je construis.
- Tarification à la résolution et à la conversation qui punit la croissance
- Des flux trop spécifiques pour un bot template, trop petits pour une équipe de cinq ingénieurs
- Des données sensibles que vous voulez garder dans vos propres systèmes
- Des bots FAQ qui ne résolvent rien et frustrent les clients
Le buildUn agent sur mesure et intégré, avec vraie escalade, evals et conformité.
Un agent sur mesure et intégré, avec vraie escalade, evals et conformité.
Resolution
92%
Escalated
6
P50 reply
3.1s
- refund-flow0.98PASS
- order-status0.96PASS
- arabic-greeting0.97PASS
- warranty-claim0.94PASS
- angry-customer0.91PASS
- chargeback-edge0.62FAIL
Construit sur Vapi, Retell ou le stack de votre choix, branché sur votre helpdesk et vos systèmes de commande, avec un passage à l'humain qui fonctionne vraiment.
- Agent texte ou vocal construit sur vos vrais flux d'appel
- Intégration profonde avec votre helpdesk, CRM et systèmes de commande
- Passage à l'humain et escalade sans perte de contexte
- Des evals pour mesurer la qualité de résolution, pas la deviner
- Conformité : consentement, mention d'enregistrement, caviardage des PII
Peu d'étapes,chacune vérifiable.
Chaque étape livre ses propres livrables : vous voyez l'avancement et corrigez le cap avant que la suivante ne commence.
- 01Cartographier les flux
Nous cartographions vos vrais flux de support ou d'appels et tranchons build contre buy honnêtement. Si acheter est le bon choix, je le dis.Carte des flux · Arbitrage build-vs-buy · Architecture
- 02Construire l'agent
Je construis l'agent contre vos systèmes réels, avec l'escalade et les intégrations qui le rendent utile dès le premier jour.Agent opérationnel · Intégrations · Escalade
- 03Evals et conformité
La qualité de résolution est mesurée, et la plomberie téléphonie et vie privée est traitée dans les règles.Suite d'evals · Docs de conformité · Logging
- 04Lancer et posséder
Vous l'exploitez sur votre propre compte de plateforme. Un retainer optionnel le maintient réglé.Runtime à vous · Documentation · Retainer optionnel
Possédez l'agent,ne louez rien.
Le passthrough de plateforme (Vapi ou Retell, environ 0,15 à 0,30 $ la minute) vous le payez directement, sur votre propre compte. Je ne suis jamais dans cette facture, et vous pouvez emporter l'agent où vous voulez.
Je ne conseille pas sur l'IA depuis l'extérieur. Je construis ces systèmes d'abord dans mes propres produits, je vis avec leurs modes de défaillance et je reconstruis ce qui casse face à de vrais utilisateurs. Les patterns que j'apporte à votre build sont ceux que j'ai déjà payés dans le mien.
Voir ce que j'ai construit
Voir ce que j'ai construit
Un forfait projet.L'agent vous appartient.
Forfait projet fixe pour le build. Vous payez le passthrough d'infrastructure directement. Retainer mensuel optionnel pour réglages et evals.
Un agent de production : un canal, de vraies intégrations, escalade, evals.
Exploitation continue optionnelle : monitoring des evals, réglages et mise à jour des flux. Trois mois minimum.
Avant de nous écrire
Commencez par l'AI Systems Intensive.
5 000 $, un engagement concentré pour cartographier le travail et décider quoi construire. Les honoraires sont crédités sur un build. Si un build n'est pas fait pour vous, je vous le dis — et vous gardez le plan.
Commencez par un court appel. Réponse franche dans tous les cas.
Nous validons l'adéquation, cadrons le travail et décidons de commencer par l'Intensive ou d'aller droit au build.
Une lettre, chaque dimanche.Des systèmes qui tournent, pas des hot takes.
Hebdomadaire. Pas de spam. Désabonnement à tout moment.