Un agent de support à vous, pas un que vous louez à vie.
Sierra, Decagon et Intercom Fin vous louent un agent au compteur, facturé à la résolution, chaque mois, tant que vous l'utilisez. Je vous construis un agent de service client ou vocal sur mesure, sur la même infrastructure qu'ils utilisent en dessous, intégré à vos systèmes, et qui vous appartient pour de bon. Un forfait projet. Vos données. Vos flux. Pas d'abonnement à la résolution qui grimpe avec votre succès.
Forfait projet fixe pour le build. Vous payez le passthrough d'infrastructure directement. Retainer mensuel optionnel pour réglages et evals.
Les plateformes sont très bien jusqu'à ce que la facture suive votre croissance.
Pour beaucoup d'équipes, acheter Fin ou Sierra est le bon choix, et je vous le dirai quand c'est le cas. Mais il existe une vraie voie du milieu : des entreprises dont les flux sont trop spécifiques pour un bot sur étagère, qui refusent une facture à la résolution qui grossit sans fin, et qui veulent posséder l'agent et les données. C'est pour cette voie que je construis.
Un agent sur mesure et intégré, avec vraie escalade, evals et conformité.
Construit sur Vapi, Retell ou le stack de votre choix, branché sur votre helpdesk et vos systèmes de commande, avec un passage à l'humain qui fonctionne vraiment.
Resolution
92%
Escalated
6
P50 reply
3.1s
- refund-flow0.98PASS
- order-status0.96PASS
- arabic-greeting0.97PASS
- warranty-claim0.94PASS
- angry-customer0.91PASS
- chargeback-edge0.62FAIL
Illustratif : la série d'evals qui mesure chaque build d'agent
Peu d'étapes, chacune vérifiable.
Chaque étape livre ses propres livrables : vous voyez l'avancement et corrigez le cap avant que la suivante ne commence.
Cartographier les flux
Nous cartographions vos vrais flux de support ou d'appels et tranchons build contre buy honnêtement. Si acheter est le bon choix, je le dis.
Construire l'agent
Je construis l'agent contre vos systèmes réels, avec l'escalade et les intégrations qui le rendent utile dès le premier jour.
Evals et conformité
La qualité de résolution est mesurée, et la plomberie téléphonie et vie privée est traitée dans les règles.
Lancer et posséder
Vous l'exploitez sur votre propre compte de plateforme. Un retainer optionnel le maintient réglé.
Possédez l'agent, ne louez rien.
Le passthrough de plateforme (Vapi ou Retell, environ 0,15 à 0,30 $ la minute) vous le payez directement, sur votre propre compte. Je ne suis jamais dans cette facture, et vous pouvez emporter l'agent où vous voulez.
Je ne conseille pas sur l'IA depuis l'extérieur. Je construis ces systèmes d'abord dans mes propres produits, je vis avec leurs modes de défaillance et je reconstruis ce qui casse face à de vrais utilisateurs. Les patterns que j'apporte à votre build sont ceux que j'ai déjà payés dans le mien.
Un forfait projet. L'agent vous appartient.
Forfait projet fixe pour le build. Vous payez le passthrough d'infrastructure directement. Retainer mensuel optionnel pour réglages et evals.
Un agent de production : un canal, de vraies intégrations, escalade, evals.
Exploitation continue optionnelle : monitoring des evals, réglages et mise à jour des flux. Trois mois minimum.
Avant de nous écrire
Commencez par un court appel. Réponse franche dans tous les cas.
Nous validons l'adéquation, cadrons le travail et décidons de commencer par l'Intensive ou d'aller droit au build.
Une lettre, chaque dimanche. Des systèmes qui tournent, pas des hot takes.
Build logs, systèmes en production et notes de terrain d'un portefeuille de ventures IA.