Un agente di supporto di sua proprietà, non uno che affitta per sempre.
Sierra, Decagon e Intercom Fin le affittano un agente a consumo che fattura a risoluzione, ogni mese, finché lo usa. Io le costruisco un agente di assistenza clienti o vocale su misura, sulla stessa infrastruttura che loro usano sotto, integrato con i suoi sistemi, e interamente suo. Una quota di progetto. I suoi dati. I suoi flussi. Nessun abbonamento a risoluzione che scala contro il suo successo.
- Investimento
- Da $25.000
Quota fissa di progetto per il build. Il passthrough di infrastruttura lo paga direttamente. Retainer mensile opzionale per messa a punto ed eval.
Tutti i servizi
Agenti di supporto suoi, non in affittoUn agente di supporto o vocale su misura, di sua proprietà — non un abbonamento a risoluzione.
Manual work, automated with control
Support agents you own, not rent
- Da $25.000
Every lead answered in seconds
Bounded agents that actually ship
Prototypes taken to production
Embedded AI leadership, on demand
Le piattaforme sono ottimefinché il conto non scala con la sua crescita.
Per molti team comprare Fin o Sierra è la scelta giusta, e glielo dirò quando lo è. Ma esiste una vera corsia di mezzo: aziende con flussi troppo specifici per un bot da catalogo, che non vogliono un conto a risoluzione che cresce per sempre, e che vogliono possedere l'agente e i dati. È per quella corsia che costruisco.
- Prezzi a risoluzione e a conversazione che puniscono la crescita
- Flussi troppo specifici per un bot template, troppo piccoli per un team di cinque ingegneri
- Dati sensibili che vuole tenere nei propri sistemi
- Bot FAQ che non risolvono nulla e frustrano i clienti
Il buildUn agente su misura e integrato, con vera escalation, eval e compliance.
Un agente su misura e integrato, con vera escalation, eval e compliance.
Resolution
92%
Escalated
6
P50 reply
3.1s
- refund-flow0.98PASS
- order-status0.96PASS
- arabic-greeting0.97PASS
- warranty-claim0.94PASS
- angry-customer0.91PASS
- chargeback-edge0.62FAIL
Costruito su Vapi, Retell o lo stack che preferisce, collegato al suo helpdesk e ai sistemi degli ordini, con un passaggio all'umano che funziona davvero.
- Agente testuale o vocale costruito sui suoi flussi reali
- Integrazione profonda con helpdesk, CRM e sistemi degli ordini
- Passaggio all'umano ed escalation senza perdita di contesto
- Eval per misurare la qualità di risoluzione, non tirarla a indovinare
- Compliance: consenso, informativa di registrazione, oscuramento dei PII
Poche mosse,ognuna verificabile.
Ogni fase consegna i propri risultati: vede i progressi e corregge la rotta prima che inizi la successiva.
- 01Mappare i flussi
Mappiamo i suoi flussi reali di supporto o di chiamata e decidiamo build contro buy con onestà. Se comprare è la scelta giusta, glielo dico.Mappa dei flussi · Decisione build-vs-buy · Architettura
- 02Costruire l'agente
Costruisco l'agente contro i suoi sistemi reali, con l'escalation e le integrazioni che lo rendono utile dal primo giorno.Agente funzionante · Integrazioni · Escalation
- 03Eval e compliance
La qualità di risoluzione viene misurata, e l'idraulica di telefonia e privacy viene gestita come si deve.Suite di eval · Doc di compliance · Logging
- 04Lanciare e possedere
Lo gestisce sul suo account di piattaforma. Un retainer opzionale lo tiene a punto.Runtime di sua proprietà · Documentazione · Retainer opzionale
Possieda l'agente,non affitti nulla.
Il passthrough di piattaforma (Vapi o Retell, circa $0,15–0,30 al minuto) lo paga direttamente, sul suo account. Io non sto mai in quel conto, e può portare l'agente dove vuole.
Non do consigli sull'AI dall'esterno. Costruisco questi sistemi prima nei miei prodotti, convivo con i loro modi di guasto e ricostruisco le parti che si rompono con utenti veri. I pattern che porto nel suo build sono quelli che ho già pagato nel mio.
Guarda cosa ho costruito
Guarda cosa ho costruito
Una quota di progetto.L'agente è interamente suo.
Quota fissa di progetto per il build. Il passthrough di infrastruttura lo paga direttamente. Retainer mensile opzionale per messa a punto ed eval.
Un agente di produzione: un canale, integrazioni reali, escalation, eval.
Gestione continuativa opzionale: monitoraggio eval, messa a punto e aggiornamento dei flussi. Minimo tre mesi.
Prima di scrivere
Inizi dall'AI Systems Intensive.
$5.000, un ingaggio concentrato per mappare il lavoro e decidere cosa costruire. La quota viene accreditata su un build. Se un build non fa per lei, glielo dico — e il piano resta suo.
Inizi con una breve call. Risposta schietta in ogni caso.
Confermiamo il fit, definiamo il perimetro e decidiamo se partire dall'Intensive o andare dritti al build.
Una lettera, ogni domenica.Sistemi che funzionano, non hot take.
Settimanale. Niente spam. Si cancella quando vuole.