一个归您所有的客服智能体， 而不是永远租下去的那种。
客服智能体，拥有而非租用完全归您所有的定制客服或语音智能体——不是按解决量计费的订阅。
自建还是采购
平台很好用， 直到账单随您的增长一起膨胀。
对很多团队来说，买 Fin 或 Sierra 是正确的选择，是的话我会直说。但确实存在一条中间道路：流程太个性化、装不进模板机器人，不愿意接受一张永远上涨的按解决量账单，并且想拥有智能体和数据的公司。我为这条道路而构建。
痛点所在
01按解决量、按会话计费，惩罚增长
02流程对模板机器人太个性化，又不值得组一个五人工程团队
03想留在自己系统里的敏感数据
04什么都解决不了、只会激怒客户的 FAQ 机器人
构建内容
定制且深度集成的智能体：真正的升级转接、评测与合规。
基于 Vapi、Retell 或您选定的技术栈构建，接通您的工单与订单系统，配上真正好用的人工转接。
Eval runsupport-agent@2.4.1
Resolution
92%
Escalated
6
P50 reply
3.1s
CaseScoreResult
- refund-flow0.98PASS
- order-status0.96PASS
- arabic-greeting0.97PASS
- warranty-claim0.94PASS
- angry-customer0.91PASS
- chargeback-edge0.62FAIL
示意：每个智能体构建都以这样的评测来度量
包含内容
按您的真实流程构建的文字或语音智能体与工单系统、CRM、订单系统深度集成不丢上下文的人工转接与升级用评测度量解决质量，而不是靠猜合规处理：知情同意、录音告知、个人信息脱敏
流程说明
步骤不多， 每一步都可验证。
每个阶段都交付各自的成果——您能看到进展，并在下一阶段开始前修正方向。
01
绘制流程
我们梳理您真实的客服或通话流程，诚实地判断自建还是采购。如果该买，我会直说。
流程地图自建/采购判断架构
02
构建智能体
在您的真实系统上构建智能体，带升级转接与集成，第一天就能派上用场。
可运行的智能体系统集成升级转接
03
评测与合规
解决质量被度量，电话与隐私的底层管道被妥善处理。
评测套件合规文档日志记录
04
上线并拥有
在您自己的平台账号上运行。可选的月度服务持续调优。
自有运行时文档可选月度服务
为什么选我查看我构建过的项目
拥有智能体， 什么都不租。
平台成本（Vapi 或 Retell，约每分钟 0.15 至 0.30 美元）由您在自己账号上直接支付。我从不出现在那张账单里，智能体您可以带去任何地方。
我不做隔岸观火式的 AI 咨询。这些系统我先在自己的产品里构建，与它们的故障模式共处，把在真实用户面前坏掉的部分重建。我带进您项目的模式，都是我已经在自己的项目里付过学费的。
常见问题
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每周日，一封信。 写运转中的系统，不写热评。
来自一组 AI 项目组合运营的构建日志、生产系统与一线笔记。