SurveyMonkey pricing 详解：套餐价格、答卷限额与全年预算

SurveyMonkey pricing（价格与套餐）提供免费的 Basic 套餐，但三人团队使用 Team Advantage，每年至少要付 $1,080。如果由一个人每月开展客户调查，通常可以从每年 $468 的 Advantage Annual 起步；团队选购时则要算清共享答卷额度和每份 $0.15 的超额费用，因为这两项会改变各套餐的实际成本高低。

价格已按 SurveyMonkey 2026 年 10 月的在线定价页面核实，核查日期为 10 月 10 日。 下文所有价格及账单示例均以美元计价。年付套餐显示的月均价格需要按年支付；计算不含税费、购买调研样本的费用及协商条款。来源：团队套餐价格和个人套餐价格。

SurveyMonkey 是一个问卷创建与分析平台，用于收集客户、员工及市场反馈。如果调研和分析工作能体现订阅的价值，它就值得考虑。如果只需一份简短的客户问卷，再把答案整理成电子表格，更简单的表单工具可能更省钱。

利益披露：通过合作伙伴链接购买产品，本站可能获得佣金。本文根据实际工作、答卷量和整体付费承诺给出建议。

SurveyMonkey pricing：各套餐价格一览

个人年付套餐最低每年 $468，团队套餐最低每年 $1,080。 团队页面醒目的 $30 是每个席位的价格，而且至少要买三个席位。

所有这些套餐都不限制问卷数量。付费套餐也不限制题目数量，但问卷数量不限，不代表答卷数量不限。公开的自助购买套餐超额收费为每多收一份答卷 $0.15。参见答卷限额规则。

比较套餐时，应看实际要支付的金额。按最低席位数计算，Team Advantage 整个账户的月均成本为 $90，Team Premier 则为 $276。这两款团队套餐都不是按月订阅。

SurveyMonkey 免费吗？

Basic 免费提供单用户使用，问卷数量不限，每份问卷最多十道题。具体答卷额度需要注册或登录后查看。 当前公开的个人定价页面只说明每份问卷的答卷量有限，并未承诺所有账户都有统一的数值额度。

本地商家在向客户发送链接前，尤其要弄清这一点：问卷收集到的答卷可能多于 Basic 账户允许查看的数量。发送前应先检查账户显示的限额，特别是要依据结果安排库存、人员或新品发布时。参见 Basic 套餐及限制。

如果只是偶尔做简短投票，现有题型已经够用，而且每份问卷的答卷量都不超过账户允许查看的额度，就可能一直无需付费。例如，小型工作坊询问参与者希望再次举办哪个环节，免费版就可能适用。持续开展客户调研，需要导出数据、扩大样本量时，需求就不同了。

SurveyMonkey 免费版和付费版有什么区别？

是否付费，应取决于免费版能否完成工作。商业用途本身不是升级的理由。 Basic 包含 Build with AI，可以帮助起草问卷；它与用 AI 分析已收回的答案是两回事。

Standard 增加了跳题逻辑、邮件邀请和数据导出等实用收集工具。跳题逻辑会根据答案把受访者引导到不同题目，例如购买过产品的人会看到购买相关问题，未购买的人则跳过。Advantage 提供更强的分析能力，Premier 则面向要求更高的研究与展示需求。购买之前，先确定某项功能能帮助你做出什么决策。

SurveyMonkey 个人套餐：按调研周期选月付或年付

持续开展调研，可以从 Advantage Annual 开始考虑；只需短期使用时，Standard Monthly 才更容易体现价值。 先估算需要付费使用多少个计费月，以及答卷是否会集中到达。

Standard Monthly 月付套餐怎么计费？

Standard Monthly 为每月 $149，包含每个按月计费周期 1,000 份答卷。制定预算时，应使用这一当前美国官方价格。其他币种的标价可能不同，因此要确认账户的计费国家与本文采用的美国价格口径一致。

按公开价格，付费三个月共 $447，略低于 Advantage Annual 的 $468；四个月则为 $596。因此，只要用量不超限、所需功能也齐全，从第四个付费月起，年付套餐就更便宜。连续使用十二个月，月付总额为 $1,788。

月付也可能适合一次集中开展的研究。例如，在一个计费月内收集 3,000 份答卷，账单为 $449：$149 订阅费，加上 2,000 份超额答卷，每份 $0.15。虽然仍低于 $468，但对应的功能和可使用期限也不同。调研时间安排与样本量都要考虑。

Advantage Annual 和 Premier Annual 怎么选？

Advantage Annual 需要一次支付全年 $468，包含 15,000 份答卷。其功能列表包括 Analyze with AI、Thematic Analysis、统计显著性分析和跨问卷分析。如果由一位营销人员持续开展客户调研，这款套餐值得优先考虑。

Premier Annual 为每年 $1,668，包含 40,000 份答卷，另有多语言问卷、高级逻辑、题组随机化、白标品牌定制、交叉表和电话支持。交叉表用于比较不同群体的作答情况；题组随机化会调整题组的排列顺序，以减少顺序对答案的影响。

对代理机构的研究人员而言，这些工具可能决定某项研究能否开展。但对只想发一份简短满意度问卷的商家来说，它们可能没有实际价值。不要仅为 AI 分析而购买 Premier，Advantage 的功能列表已经包含它。

团队套餐：席位分开算，答卷额度全员共享

Team Advantage 的 50,000 份答卷额度属于整个团队账户，并非最低要求的三个席位各有一份。 SurveyMonkey 会合并计算不同问卷、不同用户的付费答卷量。购买三个席位，不会得到三个独立的答卷额度。参见团队套餐规则。

Team Advantage 适合需要共享素材、设置用户角色和账户权限的小型营销或研究团队。最低年费计算为 3 × $30 × 12 = $1,080。从这一档起，更高档套餐也包含 Analyze with AI 和 Thematic Analysis，但仍需满足下文列出的使用条件。

Team Premier 的起步年费为 3 × $92 × 12 = $3,312。只有确实需要其 100,000 份答卷额度和高级研究功能时，多付这笔钱才有意义。答卷量较低时，仅为用不上的额度购买高档套餐并不划算。

两人公司使用团队套餐，也必须购买最低要求的三个席位。单独购买两份 Advantage Annual，共需 $936，比最低团队年费少 $144，但独立订阅对应的是另一种工作方式。每位参与协作的人都需要自己的账户，不能用共享登录来替代席位。

SurveyMonkey Enterprise 企业版多少钱？

Enterprise 需要预约演示并获取定制报价，至少购买五个席位，答卷额度也按需定制。没有可直接用于推算年度预算的公开美元单价。

选择它的理由主要是组织管理需求：单点登录、治理、安全及数据中心选项。单点登录意味着员工可以通过组织的身份系统访问产品。应让销售把所需席位、答卷量、数据存储地点和集成需求一并计入报价。五位用户只是最低准入要求，不能据此推断合同价格。

订阅前先算清这三种账单

答卷量一变，原本看起来便宜的套餐可能反而更贵。 以下是按公开价格计算的示例，并非真实客户账户的发票。比较以完整订阅期开始时的选择为准，不假设升级能免除已经产生的超额费用。

一个人每月做一次 NPS 调查

假设一位本地服务商家每月通过净推荐值（Net Promoter Score）调查收集 600 份答卷，全年为 7,200 份。这类调查用于衡量客户向他人推荐该商家的意愿。

这个场景下，Advantage Annual 的费用为 $468，无需支付超额答卷费。折算下来，每份答卷的订阅成本为 $0.065，即每 1,000 份 $65。同样持续使用十二个月，Standard Monthly 共需 $1,788，约合每 1,000 份 $248.33。

因此，年付方案全年可省 $1,320。商家接受提前支付整年费用，换取更低的全年账单。如果确实无法确定短期项目结束后还会不会继续调研，Standard 仍有适用空间。

只有当具体账户的答卷额度和功能足以完成工作时，Basic 才可选。如果只是收集评分与意见，下文介绍的 Fillout 免费额度也是一个选择；SurveyMonkey 的付费分析能力需要体现出与额外支出相匹配的价值。

三个人每年共收集 30,000 份答卷

假设一位营销人员、一位研究人员和一位负责人共同开展问卷工作，合计收集 30,000 份答卷。Team Advantage 每年 $1,080，折合每 1,000 份 $36，用量在其 50,000 份额度以内。

同样的用量下，Team Premier 为 $3,312，折合每 1,000 份 $110.40。因此，其额外功能需要值得每年多花 $2,232；仅凭答卷量，还不足以支持升级。

如果分别购买三份个人 Advantage Annual，总额为 $1,404，比 Team Advantage 多 $324，而且工作仍分散在各自的个人账户中。这个场景下，直接选 Team Advantage 即可，除非多语言问卷、高级研究设计或其他 Premier 功能是必须满足的条件。

超额场景：团队收集 70,000 份答卷

三个席位、70,000 份答卷的情况下，Team Advantage 会产生 20,000 份需额外付费的答卷。超额费用为 20,000 × $0.15 = $3,000，总账单达到 $4,080。

Team Premier 的 $3,312 已包含这一用量。按此预测购买 Team Premier，比 Team Advantage 加超额费可省 $768。按实际用量折算，两者每 1,000 份答卷的成本分别约为 $58.29 和 $47.31。

偶尔超额，并不一定值得升级。例如收集 60,000 份答卷时，Team Advantage 总额为 $2,580，仍低于 Team Premier。应先预测答卷量，再选择档位。

个人套餐方面，当全年答卷达到 23,000 份时，Advantage 加超额费会达到 Premier 的 $1,668。对答卷量较大的个人用户，还有另一种选择：在 19,080 份答卷时，最低三个席位的 Team Advantage 与个人 Advantage 加超额费的成本相同。超过这个数量，即使部分席位闲置，也值得考察团队套餐。但它与个人 Premier 的功能不同，不能只按容量决定。

哪些套餐包含 Analyze with AI 和 Thematic Analysis？

Advantage Annual 和 Team Advantage 均列有这两项功能，更高档套餐也包含。 Basic 的 Build with AI 用于编写问卷；Standard Monthly 的套餐卡片没有列出这两项分析功能。参见个人套餐功能分级和团队套餐功能分级。

Analyze with AI 可以让你围绕问卷结果提问，并生成摘要和图表。Thematic Analysis 则把文字回答归纳成不同主题。营销人员查看投诉时，可以借此区分反复出现的配送问题和产品需求，再决定深入调查哪些方面。

答卷收集额度与 AI 功能的使用限制是两回事。 当前帮助页面要求，这些功能只能用于英文问卷，且每份问卷有 1 至 10,000 份答卷。把大型问卷筛选成较小的可见子集，也无法绕过整份问卷的数量限制。前文团队示例中的 30,000 份答卷，如果全部集中在同一份问卷里，可以不超过付费收集额度，却不符合 AI 的使用条件。参见 Analyze with AI 使用要求和 Thematic Analysis 使用要求。

根据文档，Analyze with AI 在 Advantage 上每位用户、每份问卷可提问 20 次，Premier 为 50 次；Enterprise 不限次数，但需遵守合理使用规则。该功能的帮助页面还明确了美国数据中心及受支持账户的可用性要求。Thematic Analysis 支持在美国和欧盟存储数据的账户，不支持加拿大数据中心，可处理 Comment box 和 Single textbox 题型的回答。

对加拿大企业而言，关键是账户把数据存在哪里，而不只是公司位于哪里。如果主要为了 AI 功能付费，应先确认账户和问卷是否符合条件。购买更高档套餐，不代表所有问卷都会自动满足要求。

要在符合条件的问卷中尝试这一流程，打开 Analyze Results，选择 Analyze with AI，再针对结果提出具体问题。主题分析的入口为 Analyze results → Options → Data Options → Thematic analysis。将生成的摘要作为研究结论之前，应核对原始答卷。

预算还要计入哪些费用与付费承诺？

用量、使用权限和受访者招募，应分别列入预算。 年度订阅费只是决策的一部分。

未用完的答卷额度不会结转。删除的答卷仍计入账单，所以从报告中移除低质量答案，并不能免除收集这些答案的费用。超额费会在下一个账单日单独收取。因此，Standard 在一个月内收集 1,400 份答卷，费用为 $209：$149 订阅费，加上 400 份额外答卷产生的 $60。参见计费规则。

SurveyMonkey Audience 怎么收费？

SurveyMonkey Audience 是购买调研受访者的服务，需要另行付费。订阅中的答卷额度覆盖的是处理答卷，并不会替你招募受访者。参见 Audience 单独收费说明。向现有客户名单发送问卷的创始人，与需要购买新市场样本的研究人员，所需招募预算并不相同。应根据目标受访人群获取项目报价，不要把每份 $0.15 的超额费当成招募受访者的价格。

即使页面展示的是月均价格，按年计费仍意味着承诺支付整年费用。 付费套餐默认自动续订。取消自动续订会停止下一次续费，通常仍可使用至已付费周期结束，也不会自动退还未使用时段的费用。按供应商公布的政策，除法律要求外，已收取的款项不予退还。参见取消订阅与退款。

降级前，应先导出需要的数据。SurveyMonkey 表示，账户退回 Basic 后，超过限额且已超过 365 天的答卷可能被删除。额外邀请团队成员，也可能触发按剩余期限比例计算的席位费用。先把需要访问账户的人员计入预算，再在发送问卷前检查续订与数据保留规则。

什么时候更便宜的工具就够用？

先确认收集任务和使用节奏相同，再比较标价。 想要一张客户答案表、撰写研究报告，以及跟进客户投诉，需要购买的能力各不相同。

SurveyMonkey 免费替代：用 Fillout 完成简单收集

Fillout 是表单创建工具，适合需要收集结构化客户反馈并导出答案的小企业。其 Free 套餐包含每月 1,000 份答卷、不限数量的席位和表单，以及条件逻辑、计算和 CSV 导出。免费表单会保留 Fillout 品牌标识。参见 Fillout 套餐价格。

前文每月 600 份答卷的场景在这一免费额度内。如果只需要收集数据并自行分析，就可以省下 SurveyMonkey 每年 $468 的订阅费。这里推荐的是用评分与意见表单配合电子表格分析，并不表示两款产品的研究工具完全相同。

Fillout Starter 按年付费折合每月 $15，全年 $180，包含每月 2,000 份答卷。Pro 按年付费折合每月 $40，全年 $480，包含每月 5,000 份答卷，并可移除品牌标识。Business 按年付费折合每月 $75，全年 $900，答卷数量不限。这些档位均不限制席位数量。

如果三人团队全年 30,000 份答卷均匀到达，就是每月 2,500 份。Pro 的年费 $480 即可覆盖，折合每 1,000 份 $16，比 Team Advantage 省 $600。但只看年度总量，还不能判断套餐是否够用：集中开展的活动可能超出月度上限。Fillout 表示，超出限额后表单仍会继续收集，用户可以升级、购买批量提交额度，或等待额度重置；不要据此认定原价就能不限量使用。

如果工作重点是收集数据，可以选 Fillout。 当 SurveyMonkey 的分析和研究控制功能足以支撑价差时，再选择它。Fillout 的 $900 Business 套餐比 SurveyMonkey 最低团队年费少 $180，但仅凭这个价格差，无法判断它能否满足你的研究设计。

需要跟进客户问题时，可考虑 Zonka Feedback

Zonka Feedback 是面向持续客户体验项目的反馈平台。服务型企业如果需要记录低评分、分派问题并跟进客户，就符合它的使用场景。其公开功能包括 NPS、客户满意度与客户费力度指标、多渠道问卷、问题处理管理及自动跟进。参见 Zonka Feedback 套餐价格。

目前需要获取定制报价。 Feedback Management 主要按答卷量计价；AI Feedback Intelligence 使用数据积分，可单独购买或打包购买。这里没有经过核实的公开美元价格，因此无法套用同样的年度账单计算。

询价时，应采用与 SurveyMonkey 预算相同的席位数、年度答卷量和所需渠道，并加上可能需要的 AI 积分。如果工作重点是跟进并解决客户问题，Zonka 值得纳入候选。但在拿到报价前，不能断言它更便宜；如果只是偶尔做一份简单问卷，需要先预约演示的采购流程也显得过重。

发出下一份问卷前，先把套餐选好

先列年度预算，再分发问卷链接。 把几项关键输入写清楚，就能避开大多数意料之外的费用。

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   统计使用人数，排出答卷收集计划

   列出所有需要创建问卷、分析结果或参与协作的人。按计费月和每份问卷估算答卷量，再汇总全年用量。年度收集上限与 AI 对单份问卷的使用限制，要分开核算。

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   明确哪项功能值得付费

   少量收集任务可用 Basic 或简单的表单工具。个人持续开展研究，可优先考虑 Advantage Annual；小团队协作，可优先考虑 Team Advantage。购买 Premier 前，应明确需要哪项独有功能，或算出它在什么用量下更省钱。

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   计入超额费用，核对订阅条件

   加上超额答卷费、必需席位和购买受访者的费用。付款前确认计费国家、数据中心、取消续订的时间安排和数据导出事项。把报价条款与用量预测一并保存；本文示例并不保证未来的续费价格。

如果同时核查多项订阅，我们的 monday.com 价格解析也采用同样的席位预算思路。比较时，应看整个账户一年的总费用，而不是套餐卡片上最小的数字。

SurveyMonkey 收费常见问题

SurveyMonkey 有免费试用吗？

SurveyMonkey 提供可持续免费使用的 Basic 套餐。公开的个人定价页面并未说明所有付费功能都有统一的免费试用，因此不能默认购买年付套餐就附带试用期或退款窗口。可以先用 Basic，再查看账户中是否展示专属优惠。

SurveyMonkey 是什么？

SurveyMonkey 是用于创建问卷、收集答卷和分析结果的软件，企业会用它收集客户反馈、开展市场研究。订阅购买的是使用权限和答卷容量；通过 SurveyMonkey Audience 购买受访者需要另行付费。

用 SurveyMonkey 填问卷能赚钱吗？

购买 SurveyMonkey 套餐，不会让你因填写问卷而获得报酬。本文价格面向的是发起研究的个人或企业。受访者奖励另有相应条款，与问卷软件订阅不是一回事。

SurveyMonkey 有哪些不足？

预算上的主要限制包括年付承诺、团队最低席位数和超额答卷费。Basic 限制可查看的答卷量。AI 分析还对语言、数据存储地点和单份问卷的答卷量设有条件，因此套餐包含的收集额度再大，也不代表每个数据集都能使用 AI 分析。

SurveyMonkey 为什么这么贵？

总费用可能包含多个席位和超额答卷费，高档套餐还打包了研究与治理能力。对研究人员而言，这些工具可能物有所值。但如果本地商家只需要一份简短反馈表，再用电子表格分析，就可能无需为更广泛的功能付费。

Google Forms 和 SurveyMonkey 哪个更好？

Google Forms 是在线表单和问卷创建工具，适合简单的数据收集、协作，以及在 Google Sheets 中分析答案。如果必须使用 SurveyMonkey 的研究功能和分析流程，后者更值得优先考虑。先明确问卷与报告任务，再对照现有工具已经能完成哪些工作。参见 Google Forms 功能介绍。

如果企业主要想把答案纳入现有的电子表格工作流程，Google Forms 就很合适。

做问卷调查，哪个平台最好？

个人持续开展研究，可优先考虑 SurveyMonkey Advantage Annual。三人共同做研究，可从 Team Advantage 开始，再检查答卷量。如果只是简单收集反馈，可以对比 Fillout。如果收到反馈后还要分派并解决客户问题，可以向 Zonka Feedback 询价。最合适的平台，取决于受访者点击提交之后，你还需要完成什么工作。

SurveyMonkey 免费版能收集多少份答卷？

目前 Basic 的定价卡片只说明每份问卷的答卷量有限，并要求注册或登录后查看具体数量。发送问卷前，应先检查自己的账户。当前公开页面不足以支持一个适用于所有账户的免费答卷数字。

Microsoft Forms 能和 SurveyMonkey 一样好用吗？

Microsoft Forms 可创建问卷、测验和投票，内置分析功能，并支持导出到 Excel。符合条件的工作、学校或个人 Microsoft 账户均可访问。如果已经使用 Microsoft 工作流程，只需要简单收集数据，它值得考虑。需要前文提到的特定研究和分析功能时，再考虑 SurveyMonkey。参见 Microsoft Forms 概览。

Microsoft Forms 可以让简单的内部问卷沿用员工熟悉的电子表格处理流程。

SurveyMonkey 有学生优惠吗？

SurveyMonkey 表示，美国和英国的学生及教育工作者可以申请特惠价格。资格取决于所在地和账户状态，本文不假设有统一折扣比例。升级前，应查看供应商当前的优惠申请流程。参见优惠资格说明。

SurveyMonkey 非营利组织怎么收费？

非营利组织和慈善机构可能获得折扣，但没有一个经过核实、可统一代入本文账单的非营利组织美元价格。相关申请说明要求先通过免费账户提交申请，等待审核结果后再升级。参见非营利组织优惠申请流程。

SurveyMonkey 的退款政策是什么？

公布的政策不会自动退还未使用时段的订阅费。取消自动续订后，通常仍可使用至已付费期限结束；已收费用仅在法律要求时退还。应核查适用的地区权益，以及购买时附带的具体条款。参见取消订阅与退款政策。

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