ソーシャルリスニングにBrand24は使える？料金・AI機能・制限をレビュー

ソーシャルリスニング用のツールとしてBrand24を評価すると、公開された言及の通知、競合の動向把握、定期レポートを必要とするマーケターに向いています。ただし、自社にとって重要な会話を収集できることが前提です。契約前に14日間の無料トライアルで情報源のカバー範囲を確認し、収集結果を実際の対応につなげられるか試してください。より充実したAI分析が必要ならProが候補です。無料のメール通知やSNSへの投稿が主な目的なら、別のツールが適しています。

Brand24のソーシャルリスニングで何ができる？

Brand24は、指定した単語やフレーズに関するオンライン上の言及を収集し、絞り込み、解釈、レポート作成を支援します。創業者なら自社名、マーケターなら競合の新製品発表、ブランド担当者なら製品カテゴリーで繰り返される不満を追えます。作業の単位は「モニタリングプロジェクト」です。検索条件を定め、その条件に合う言及を集めます。価値があるのは、関係のある会話を対応が間に合ううちに見つけ、さらに、それが大きな傾向の一部なのかを把握できることです。Brand24の製品概要では、この収集・分析・レポート作成の範囲を説明しています。

情報源、機能、契約条件は、2026年10月19日にBrand24の公開ページで確認しました。 本記事は公開ドキュメントに基づく評価であり、無料トライアルで再現できる運用例を紹介します。有料アカウントでの検証、収集性能のベンチマーク、感情分析の精度テストは実施していません。評価の軸は、必要な情報源へのアクセス、結果の関連性、収集間隔、AI機能の利用条件、そして対応できる担当者にレポートが届くかどうかです。

Brand24が向いているのはどんな人？見送るべきケースは？

Brand24が向いているのは、対応手順はすでにあるものの、公開された言及を安定して発見・解釈する手段が足りないマーケティング責任者です。消費者に直接販売するブランドなら製品への不満や第三者による紹介を、ソフトウェア企業の創業者なら競合に関する議論やカテゴリー全体の課題を追えます。代理店なら、集めた言及を顧客向けの定期レポートにまとめられます。いずれも、ダッシュボードを眺めること自体ではなく、具体的な判断を改善する目的があります。

目的が変われば、候補となるツールも変わります。

上記の対応範囲と制限は、Brand24、Awario、Sprout Social、Talkwalker Alertsの説明に基づいています。調査用途に強いプラットフォームも含めた位置づけは、ソーシャルリスニングツールの比較記事で確認できます。

用途に合わせて選ぶBrand24の代替ツール

Awario：検索語を柔軟に組み合わせたい場合

Awarioは、検索語を柔軟に設定できるキーワード監視ツールを探している創業者が検討したい候補です。トピック内のキーワード数は無制限なので、ブランド名に表記揺れがある場合や、カテゴリーを複数のフレーズで捉えたい場合に役立ちます。上限の数え方はBrand24のキーワード枠とは異なるため、実際に使いたい検索条件で比較してください。エクスポート要件も契約前に確認が必要です。Awarioの料金FAQでは、CSVエクスポートはProとEnterpriseに限定されています。Awarioのプラン定義を参照してください。

Sprout Social：投稿と顧客対応もまとめたい場合

Sprout Socialは、同じチームが投稿、受信メッセージへの対応、ユーザーの会話の調査まで担う場合に候補になります。統合受信箱と投稿ツールが扱う業務は、言及の発見にとどまりません。ただし、契約範囲には注意が必要です。Listeningは個別のアドオンなので、SNS管理プランを契約済みでも、追加の購入判断が必要です。返信対応をチームで調整したい代理店なら、Brand24単体のレポート機能より、この広い業務範囲を重視する理由があります。Sproutの製品・アドオンの範囲で確認できます。

Talkwalker Alerts：無料の通知から始めたい場合

**Talkwalker Alerts**は、地域向けサービスの事業者が、自社に関係する言及をメールで受け取りたい場合の手堅い出発点です。提供元はWeb、ニュース、ブログ、掲示板、Xを対象として挙げています。元の会話を読み、返信するか決めるだけで十分なら、そのまま使い続ければよいでしょう。無料サービスでは提供が確認できない体系的な分析やレポート機能が必要になったら、別の選択肢を検討します。Talkwalkerは、より高度なSocial Listening製品を別途案内しています。Talkwalker Alertsの対応範囲を確認してください。

Brand24は何を、どこから収集する？

Brand24はSNSとWeb全体から公開された言及を追跡します。ただし、対応する情報源の一覧にプラットフォーム名が載っていても、その中のすべての会話を取得できるわけではありません。自社に合うかどうかは、AI機能より先に、この違いで決まります。

Brand24のホームページでは、オンライン上の2,500万の情報源をカバーするとうたい、X、Facebook、Instagram、YouTube、Spotify、LinkedIn、Reddit、Telegram、TripAdvisor、App Store、TikTokを挙げています。ニュース、ブログ、掲示板、レビューも対象としています。料金ページの情報源一覧には、さらにMedium、Quora、Twitch、ニュースレターが載っています。これは提供元が示す情報源のカテゴリーであり、網羅性を第三者が検証したという意味ではありません。

情報源フィルターのドキュメントを見ると、結果の分類方法が具体的にわかります。Videosには、動画内で音声として言及された内容も含むYouTubeと、Twitchが入ります。PodcastsにはSpotifyやApple iTunesなどが、Other SocialsにはLinkedIn、Bluesky、Redditが含まれます。ニュースレターはWebに分類されることがあります。ソフトウェア企業の創業者にとって、この違いは重要です。製品に関する議論が、タグ付きのSNS投稿ではなく、ポッドキャストや掲示板に現れることもあるためです。

Facebook・Instagram・LinkedInは収集条件を詳しく確認する

Brand24のFacebook・Instagramガイドでは、認可された連携が必要とされています。Facebookの対象には、連携したページの投稿、そのページへの訪問者の投稿、コメント、ページのレビュー、他のアカウントを通じてすでに収集された関連コンテンツが含まれます。InstagramにはBusinessまたはCreatorアカウントが必要です。ガイドでは、ハッシュタグ付き投稿、条件を満たすReels、他のプロジェクトですでに収集された関連コンテンツを挙げています。

同じガイドでは、Facebookの個人プロフィール投稿とGroups、FacebookとInstagramのStories、有料投稿や宣伝済み投稿は対象外とされています。顧客がFacebook Groups内でおすすめを交換しているスキンケアブランドは、その会話が取得できると期待して購入すべきではありません。キーワード枠を増やしても、取得できない情報源を補うことはできません。

Brand24のLinkedIn連携手順では、組織ページの投稿、任意で取得するコメント、組織をタグ付けまたは名指しする言及を説明しています。組織プロフィールのデータを収集するには、Brand24アカウントのユーザーが、その組織のLinkedInスーパー管理者権限を持っている必要があります。アカウント連携後は、各プロジェクトのAdditional Sources設定に情報源を追加します。

これは、自分が管理するページをめぐる議論を理解するうえで役立ちます。ただし、全メンバーの投稿や競合のLinkedIn上の活動全体を、制限なくキーワード検索できることを示すものではありません。LinkedIn上の競合に関する会話を主な目的とするB2B企業の創業者は、まさにその要件をトライアルの合否基準にしてください。

検索条件は、改善したい判断から組み立てる

Brand24では、評判の把握、競合調査、カテゴリーの理解を検索ごとに分けると使いやすくなります。関連するフレーズを区別せず同じフィードに入れると、後で生成される要約を解釈しにくくなります。

架空の請求書ソフトウェア企業を例にすると、自社名は評判を調べる検索、競合製品名は競合調査、「請求書の承認の遅れ」のようなフレーズはカテゴリー調査です。想定する行動も異なります。顧客に返信するのか、競合の弱点を調べるのか、繰り返される課題を踏まえて製品の訴求を見直すのかを分けて考えます。

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   知りたいことと検索語を決める

   まず、業務上の問いを書き出します。その答えを見つけるために、ブランド名、製品名、課題を表すフレーズを追加します。Brand24は、監視する単語またはフレーズをキーワード、条件に一致し固有のURLを持つ結果を言及と定義しています。契約するキーワード枠を決める前に、必要なフレーズを洗い出してください。

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   監視する権限がある情報源を連携する

   必要なFacebook、Instagram、LinkedInの連携を完了します。LinkedInでは、連携した組織を各プロジェクトのAdditional Sources設定に追加します。収集されるはずの情報源からサンプルURLを保存しておくと、具体的な要件に照らして結果を確認できます。

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   解釈する前に結果を絞り込む

   Mentionsのフィルターで情報源、言語、日付、感情を指定します。無関係な結果を確認し、検索条件やフィルターを絞ります。有用な表示条件を保存しておけば、次のレポートも同じ定義から作成できます。求人投稿が大半を占めるカテゴリーフィードと、購入者の不満が集まるフィードでは、答えられる問いが違います。

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   有用な結果に対応を割り当てる

   その言及に必要なのが返信、製品の調査、コンテンツのアイデア、レポートへの掲載のどれかを判断します。タグを使って分類できます。担当者は対応する前に、元の文脈を確認してください。

これらの設定は、Brand24のキーワードの定義、LinkedInの設定手順、フィルターのドキュメントに沿っています。この例は運用手順の提案であり、実施済みキャンペーンの成果ではありません。

感情分析と通知を、実際の対応につなげる

Brand24の感情ラベルは、先に読むべき言及を判断するために使えます。どう対応するかは、元の会話を読んで決めてください。感情分析は言及をポジティブ、ネガティブ、中立に分類し、Brand24では手動で修正できます。AI機能ガイドでは、感情分析は全プランで利用できると説明しています。

配送への苦情を受けている消費者に直接販売する小売業者を考えてみましょう。ネガティブな言及に絞った表示は、担当者が関連投稿を見つける助けになります。実際に読むと、原因は配送業者の遅延、わかりにくい発送案内、製品の不具合かもしれません。それぞれ対応すべき担当者が違います。ネガティブというラベルだけですべてをSNS担当者に回すと、業務上の問題が見えなくなります。

Brand24には、条件で絞り込んだ通知と、言及数やリーチの異常な変化を知らせるStorm Alertsがあります。代理店向けページでは、Slack、Microsoft Teams、メール、アプリ内通知を配信先として挙げています。通知が役立つのは、調査できる担当者に届き、どの場合に上位の担当者へ報告すべきかが明確なときです。通知フィルターと配信先を確認してください。

それぞれの機能には別の役割があります。フィルター付き通知は条件に一致する言及を選び、Storm Alertは言及数やリーチの異常な変化を知らせます。AI Eventsは、その変化の背景にある収集済みの言及を使って、急増や急減の理由を説明します。Brand24のEventsの説明でも、この役割の違いを確認できます。

製品の発売時に言及が急増しても、その中身は苦情、報道、熱心な顧客の反応などさまざまです。まず変化の説明を読み、根拠となる結果を開いて、事業として対応が必要かを判断します。目立つ変化が必ずしも危機を意味するわけではありません。

小売業者にとっての価値は、公開された苦情を、解決できる担当者へ確実に引き継げることです。その引き継ぎが調査や顧客の問題解決につながったかを追ってください。

AI InsightsとBrand Assistantで、行動の根拠を見つける

Brand24の充実したAI機能が役立つのは、収集した会話が多く、手作業での整理が負担になっている場合です。定期的な要約、テーマ別の分類、変化の説明、プロジェクトへの質問と、それぞれ違う仕事を担います。すでにそうした作業に時間や注意を取られているなら、導入する意味があります。

AI Insightsは、傾向、指標、推奨事項、重要な言及へのリンクを含む要約を定期的に作成します。機能ページでは、ダッシュボードやメールでの週次配信を強調しています。AI Topic Analysisは会話をテーマごとにまとめ、全体の論調がポジティブかネガティブかという評価と、何が話題になっているかを分けて捉える助けになります。Brand24のAIガイドに、分類の仕組みと利用できるプランの説明があります。

ソフトウェア企業のグロース責任者が読むカテゴリーレポートには、導入、請求、カスタマーサポートに関する議論が含まれるかもしれません。知りたいのは、対象となる購入者が同じ障害に繰り返し直面しているかどうかです。テーマの要約はその傾向を示す手がかりになり、元の言及は、誰が何を述べたかを確かめる根拠になります。

実務では、要約を読み、重要なテーマの根拠となる言及を調べ、関連する情報源の構成を比較してから、具体的な対応を書き出します。意味のある顧客の会話で導入への不満が多いなら、オンボーディングガイドの改訂が次の行動になるかもしれません。見かけ上のテーマの大半が無関係な求人投稿から生まれているなら、検索条件を修正します。

この最後の確認は、事業上も大切です。無関係な言及から整った要約を作っても、誰かがその解釈を修正しなければならず、かえって仕事が増えます。自動の提案を使う前に、収集結果を整理し、問いを明確にしてください。

Brand Assistantには、答えを検証できる質問をする

Brand24のAI Brand Assistantは、モニタリングプロジェクトのデータを使って質問に答え、追加の質問にも対応し、図表も作成できます。製品ページでは、プロジェクトをまたいだ比較も紹介しています。ヘルプセンターには、Mentionsタブで絞り込んだ結果を対象に使うSummarize with AIの説明があります。

先ほどの請求書ソフトウェア企業の創業者なら、次のようなプロンプトを試せます。「この絞り込んだ結果から、承認ワークフローに関する不満を要約してください。自社製品への不満と競合製品への不満を分け、各テーマの根拠となる元の言及を示してください」。これは評価用のプロンプト例であり、アシスタントが特定の結果を返したという実績ではありません。

追加の質問としては、「顧客同士の議論ではなく、主に報道に依存している結論はどれですか」が役立ちます。回答が業務上の問いに結びついたままかを確認できます。関連する言及までさかのぼれない回答は、顧客向けや経営層向けのレポートから外してください。

競合分析では、プロジェクト間で期間と情報源の範囲を比較可能にそろえます。競合の報道量が多いと見かけ上の注目度を占める一方、自社の顧客は掲示板でより限定的な問題を話しているかもしれません。まとめて要約すると、その違いが隠れることがあります。コンテンツ計画を変えたり、競合のポジショニングが優勢だと判断したりする前に、情報源の内訳を確認してください。

利用できるプランの境界は重要です。 Brand24のヘルプセンターでは、AI Insights、Events、Topic Analysis、Brand AssistantをPro、Business、Enterpriseの機能としています。感情分析が使えるからといって、これらのAI機能も使えるとは限りません。

AIによる分析と、AIの回答内での露出測定は別の用途

Brand24はAI Search Visibilityアドオンも案内しています。選んだプロンプトを複数のAI回答プラットフォームで確認し、ブランドの露出、シェア・オブ・ボイス、引用元をレポートするものです。公開されたSNS上の言及を解釈するのとは問いが異なり、AIが生成する回答で自社ブランドが名指しされたり、推奨されたりするかを調べます。

創業者が判断すべきなのは、この両方の業務を同じアカウントで行う必要があるかです。Brand Assistantが使える契約にAI Visibilityも含まれるとは限りません。また、公開された言及について充実したレポートが得られても、AIの回答内で十分に露出している証拠にはなりません。この別の用途は当サイトのAIでのブランド露出を測るツールのガイドで比較し、見積もりでアドオンの範囲を確認してください。

レポートは、届ける判断と出力形式から考える

Brand24では、代理店がモニタリングの成果をPDF、PowerPoint、Excel、定期メール、共有可能なダッシュボードリンクで届けられます。代理店向けページには、カスタムレポートとホワイトラベルレポートの説明もあります。適切な形式は、顧客が次に何をするかで決まります。選んだ契約プランでその機能を使えることも確認が必要です。

経営層向けの報告には、何が変わったか、その根拠、推奨する対応、担当者を示す必要があります。分析担当者向けのスプレッドシートには別の要件があります。比較を再現できるよう、元データの各行が必要です。この両者は代用できません。

Brand24のドキュメントには、重要な制約が明記されています。FacebookとInstagramのデータはPDFレポートには含められますが、Excel/CSVではエクスポートできません。 レポートにある情報源が載っていても、元の記録をスプレッドシートへ持ち出せるとは限りません。情報源別のエクスポート制限を確認してください。

この違いは、代理店が提供範囲を決める際に影響します。「月次モニタリングレポート」なら提供できても、「社内分析のために、収集したすべての言及を行データで渡す」は別の約束です。顧客にとって最も重要なチャネルで、その約束を果たせない可能性があります。

評価中に、成果物のサンプルを作ってください。想定する期間とフィルターを使い、情報源の構成を確認し、必要な形式で出力して、受け取る人に確認してもらいます。言及の記録を社内データセットと結合したい顧客は、モニタリング契約を承認する前に、その利用先まで検証すべきです。

指標の意味も正確に扱ってください。Brand24はリーチを、情報源が潜在的にどれだけ見られるかの推定値と説明しています。AVE（広告換算値）は、掲載や報道を、同等の有料広告に必要な費用と比較する指標です。どちらも計上された売上ではありません。シェア・オブ・ボイスは監視対象の会話の中での比較であり、別の根拠なしに市場シェアとして示すべきではありません。指標の定義を参照してください。

代理店にとって価値のあるレポートは、繰り返される顧客の問題を具体的な判断につなげます。会話の件数は注目の量を記録し、その後の行動が、業務への貢献を確かめる材料になります。

Brand24の料金：必要な運用に合うプランは？

AIによる説明や定期分析を主な目的に導入するなら、Brand24 Proを評価してください。チームでのモニタリングが目的で、毎時更新と感情分析で足りるなら、Teamがより低コストの選択肢です。

比較するプランの料金は、いずれも米ドルです。 Proは月払いで月額$499、年払いで月額換算$399、Teamは月払いで月額$349、年払いで月額換算$299です。Brand24の現行料金で確認できます。年払いの金額は、年間契約した場合の月額換算です。

Proは12キーワード、月40K件の言及、ユーザー数無制限、リアルタイム更新に対応し、AI InsightsとAI Topicsはそれぞれ2プロジェクトまでです。Teamは7キーワード、月10k件の言及、ユーザー数無制限、毎時更新に対応しますが、上で紹介した充実したAI機能群は含まれません。各プランの上限とAI機能の利用条件を併せて確認してください。

入門向けのIndividualプランは、3キーワード、月2K件の言及、1ユーザー、12時間ごとの更新です。自社ブランド、競合、カテゴリーの議論をまとめて追いたいマーケターには、用途が限られます。Smart Context SearchとAI Visibilityは、それぞれ利用権限の確認が必要です。サイトに紹介されている機能がすべて含まれると考えないでください。無料トライアルは14日間で、クレジットカードは不要です。料金とトライアルの条件を確認できます。

費用に見合うかは、関連性の高い通知や使える要約が、既存の作業を十分に置き換えるか、契約を正当化できるほど重要な判断を改善するかで評価します。トライアル中は、出力によって不要になった手作業と、得られた知見が判断を変えたかを記録してください。

導入判断を左右する制限は何か

Brand24には明確な制約があり、トライアルではそれを確認する必要があります。顧客に完全な網羅性を約束した後で気づく細部ではなく、購入判断を変え得る条件です。

公開されていても、収集できるとは限りません。 Facebookの個人プロフィール、Groups、Stories、有料・宣伝済み投稿は、公開ドキュメントに記載されたMeta連携の対象外です。LinkedInへのアクセスにも組織の権限と設定要件があります。取得できない会話が自社の市場で重要なら、魅力的なAIレポートよりも、必要な情報源が欠けていることを重視して見送るべきです。MetaとLinkedInのガイドで、その範囲を確認できます。

過去データはサンプルであり、完全な履歴アーカイブではありません。 Brand24によると、新しいプロジェクトは情報源に応じて過去30日間のサンプルから始まり、個別の例外対応が可能な場合もあります。過去の評判上の問題を調べたい創業者は、契約前に必要な履歴を確保できるか確認してください。今日プロジェクトを始めても、以前監視していなかった議論が再現されるわけではありません。過去データの方針を参照してください。

収集、AIの利用、エクスポートには別々の制限があります。 ダッシュボードで見られる言及でも、必要なスプレッドシートの成果物には含められないことがあります。データを収集できるプロジェクトでも、プランに含まれるAI Insightsの利用枠から外れる場合があります。代理店は、顧客数、プロジェクト構成、レポートの出力先をまとめて評価する必要があります。エクスポート制限とプランの範囲を確認してください。

広いカテゴリー検索は、無関係な結果で収集枠を消費しかねません。 Brand24の料金体系はキーワード数と言及数を軸にしているため、検索語の曖昧さには実際のコストが伴います。一般的な語と重なるブランド名、採用関連の表現、広いカテゴリーのフレーズでは、大幅な絞り込みが必要なデータが集まることがあります。Smart Context Searchは意味に基づいて結果を絞れますが、その機能と利用権限は、基礎となる収集機能とは別です。文脈による絞り込みを参照してください。

AIの解釈にも、責任を持って確認する人が必要です。 感情分類は手動で修正でき、生成された説明も元の言及と照合すべきです。創業者は、公開された会話の要約だけから、解約、顧客全体の満足度、施策に起因する売上を推定しないでください。調査する価値のある問題を見つけるために使い、その後、関連する顧客情報や業務上の根拠で検証します。

最後に、上限超過時の方針は、危機発生時の処理能力を保証するものではありません。Brand24は、上限を超えても選択した契約料金を上回る額を自動で請求せず、アップグレードについて顧客に連絡すると説明しています。ただし、それだけでは、上限を超える急増中にも収集が途切れないとは確認できません。特に大きな製品発表や問題発生時に頼る前に、自分のアカウントがどう動くかを確認してください。上限超過時の方針を参照できます。

結論：実際に役立つ運用を確認できたら導入する

Brand24に費用を払う価値があるのは、必要な会話を見つけ、対応が間に合う時間内に届け、マーケティング、サポート、製品に関する判断を変える根拠を得られる場合です。より充実したAI分析を求めるマーケターにはProが最も適しています。用途を共有モニタリングに絞るならTeamが候補です。情報源の制限はどちらにも適用されます。

判断基準は明確です。実際の用途を代表する言及が、有用な対応や、自社に必要な形式のレポートにつながるなら購入します。必要な情報源、履歴、エクスポートが得られないなら見送ります。 別の情報源を使った魅力的なデモだけでは、その要件を満たしたことにはなりません。

来週、自社ブランド、比較する意味のある競合、範囲を絞ったカテゴリーの課題を対象に評価してみてください。必要な情報源を連携し、結果を整理し、条件で絞った通知を担当者に送り、その人が使うレポートを作ります。カバー範囲の確認には、すでに存在がわかっている関連会話も含めてください。有用な結果だけでなく、取得できない情報源や根拠のない結論も記録します。

その作業で得られるのが、ときどき読む価値のあるメールだけなら、Talkwalker Alertsから始めましょう。検索語の柔軟性が決め手ならAwarioを比較します。投稿や連携した返信対応が目的なら、Listeningの範囲も含めてSprout Socialを評価します。Brand24の収集、解釈、レポート作成が、すでに誰かが必要としている仕事を一貫して支えるなら、購入する理由になります。

よくある質問

Brand24の料金はいくらですか？

上の料金セクションでは、月払いと年払いの選択肢を含め、現行のProとTeamの選び方を説明しています。キーワードの範囲、言及数、更新頻度、AIの利用条件で選んでください。提供元の料金ページには、全プランと現行の条件が掲載されています。

Brand24を所有しているのはどの企業ですか？

Brand24の株主情報ページでは、所有者としてProwly.com / Semrush Holdingsを挙げています。Semrushは現在Adobe傘下にあり、Semrushの買収FAQで確認できます。Brand24の利用規約では、サービスの運営者をBrand24 Global Inc.としています。

「Brand」というサイトは信頼できますか？

「Brand」という名前だけでは、特定のWebサイトを識別できません。この製品を指しているなら、公式サイトはbrand24.comで、利用規約にサービス運営者が明記されています。ただし、それによって似た名前を使う別サイトの身元や信頼性まで確認できるわけではありません。

Brand24はどのように動作しますか？

監視するキーワードを定義し、利用条件を満たす情報源を設定すると、プロジェクトに言及が集まります。その後、結果の絞り込み、感情の確認、通知の設定、レポート作成を行えます。高度なAI分析はプランによって利用条件が異なります。Brand24の機能を参照してください。

Brand24は信頼できるサービスですか？

Brand24は、運営者情報、製品ドキュメント、トライアル条件が公開されている、事業主体を確認できる商用モニタリングサービスです。誰から何を購入するかは確認できますが、自社が必要とする情報源や言及を必ずカバーできるという保証ではありません。

おすすめのソーシャルリスニングツールは？

本記事で説明した収集から分析までの運用ならBrand24、トピック単位のキーワードモデルならAwario、より広いSNS管理業務ならSprout Social、基本的な無料通知ならTalkwalker Alertsが候補です。ソーシャルリスニングツールの比較記事では、さらに広い候補を紹介しています。

ChatGPTでソーシャルリスニングはできますか？

ChatGPTは、連携サービスを通じて、収集済みのリスニングデータの分析を支援できます。Brand24は、アカウントを接続し、最新のプロジェクトデータについて質問できる公式ChatGPTアプリを案内しています。この運用では、収集を担うのはBrand24で、チャット画面はその解釈を助けます。

2026年に選ぶなら、どのソーシャルリスニングツールがよいですか？

通知、テーマ分析、顧客向けレポート、投稿と顧客対応のどれが必要かによって、最適な選択肢は変わります。分析とレポート作成にはBrand24が有力ですが、Awario、Sprout Social、Talkwalker Alertsのほうが要件に合う場面は、上の比較で説明しています。

無料で使えるソーシャルリスニングツールはありますか？

Talkwalker Alertsには無料の通知サービスがあります。本記事で確認したBrand24のプランは、継続的な無料利用ではなく、期間限定のトライアルを提供しています。メールを読み、対応するかを手動で決めれば十分な場合は、無料の選択肢から始めてください。