استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل: سياسة جاهزة للشركات الصغيرة

في شركة تضم من 5 إلى 200 شخص، ينبغي أن تساعد سياسة الاستخدام المقبول على حسم القرارات اليومية بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل: ما الحسابات التي يُسمح للموظفين باستخدامها؟ وما البيانات التي يجب إبقاؤها خارج هذه الأدوات؟ ومن يراجع النتائج؟ ابدأ بسياسة من صفحة واحدة، وحسابات أعمال معتمدة، وشخص محدد يتولى الإجابة عن الأسئلة. وتعامل مع أي عمل أُنجز بمساعدة الذكاء الاصطناعي بوصفه مسودة إلى أن يراجعه شخص مسؤول.

نموذج سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل

انسخ السياسة التالية إلى دليل الشركة أو مستند مشترك. استبدل الحقول بين الأقواس، وأدرج الحسابات التي اعتمدتها فقط، وأتح للجميع الاطلاع عليها قبل بدء تطبيقها. صُمم النموذج ليشغل صفحة واحدة؛ لذا راجع تنسيقه بعد إضافة بيانات شركتك.

اطلب من مستشار قانوني مراجعة السياسة في ضوء عقودك والتزاماتك قبل اعتمادها.

استخدام الذكاء الاصطناعي في [اسم الشركة]

تاريخ السريان: [التاريخ]. المسؤول عن السياسة: [الاسم والمسمى الوظيفي]. للأسئلة أو الإبلاغ عن الحوادث: [وسيلة التواصل]. المراجعة المقبلة: [التاريخ]. الحسابات المعتمدة والبيانات المسموح بها: [رابط قائمتنا الحالية].

1. نطاق التطبيق. يلتزم بهذه القواعد كل من يؤدي عملاً لصالحنا، بمن فيهم الموظفون والمديرون والمتعاقدون. وتشمل أدوات الذكاء الاصطناعي للمحادثة والكتابة والبرمجة والصور والاجتماعات والبحث، بما فيها ميزات الذكاء الاصطناعي المدمجة في البرامج الأخرى.

2. استخدم الحسابات المعتمدة. استخدم الأدوات والباقات ومساحات عمل الشركة الواردة في قائمتنا المعتمدة فقط. لا يُعد الاشتراك الشخصي أو استخدام بريد العمل وحده موافقة على الاستخدام. لا تفعّل الربط بتطبيقات أخرى، أو إضافات المتصفح، أو تسجيل الاجتماعات، أو الإجراءات الآلية، أو خيارات مشاركة البيانات دون موافقة المسؤول عن السياسة. ولا تشارك بيانات تسجيل الدخول مطلقاً.

3. الأعمال المسموح بها. يمكنك، ضمن الحسابات المعتمدة، استخدام المعلومات العامة والمواد الداخلية المسموح بها لتوليد الأفكار أو إعداد المسودات أو التلخيص أو التحضير للعمل. لا تستخدم إلا المواد التي تملك صلاحية مشاركتها، وحدد شخصاً مسؤولاً عن كل مهمة. لا تستخدم الذكاء الاصطناعي للخداع أو المضايقة أو التمييز أو لتجاوز ضوابط الوصول.

4. البيانات المحظور إدخالها. تحظر هذه السياسة إدخال كلمات المرور، أو رموز الوصول، أو المفاتيح الخاصة، أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة، أو أرقام وثائق الهوية الحكومية، أو السجلات الطبية، أو سجلات الموظفين السرية في هذه الأدوات. ولا ترفع أسراراً تجارية، أو بيانات مالية غير معلنة، أو شيفرة مصدرية خاصة، ما لم تسمح القائمة المعتمدة صراحةً بهذه المواد. وتسري القواعد نفسها على الملفات ولقطات الشاشة والتسجيلات والمجلدات المرتبطة بالأدوات.

5. بيانات العملاء. استخدم أمثلة افتراضية أو أزل التفاصيل التي تكشف هوية العميل كلما أمكن. وقبل استخدام معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية عميل، احصل على موافقة مكتوبة تحدد المهمة والأداة والحساب والبيانات المعنية. على المسؤول عن السياسة مراجعة التزاماتنا تجاه العملاء، وصلاحية مشاركة البيانات، وشروط مزود الخدمة، وإعدادات الوصول والاحتفاظ بالبيانات. أرسل فقط ما تتطلبه المهمة. وإذا غابت الموافقة أو لم تكن واضحة، فتوقف واستفسر.

6. راجع النتائج قبل استخدامها. قبل الاعتماد على أي نتيجة أو إرسالها أو نشرها، تحقق من الحقائق والمصادر والحسابات والسرية وحقوق استخدام المواد، وافحص المحتوى بحثاً عن أي إجحاف أو تضليل. وتظل المسؤولية على عاتق الشخص الذي يرسل النتيجة. أما الشيفرة البرمجية، فتخضع للمراجعة والاختبارات المعتادة. لا تسمح للذكاء الاصطناعي بأن يرسل رسائل، أو ينفق أموالاً، أو يغيّر سجلات، أو يتخذ قرارات توظيف أو أجور أو ائتمان أو غيرها من القرارات ذات العواقب المهمة بصورة مستقلة. فهذه الاستخدامات تحتاج إلى إجراءات معتمدة على نحو منفصل.

7. وضّح دور الذكاء الاصطناعي. أخبر المراجع الداخلي إذا كان للذكاء الاصطناعي دور جوهري في صياغة العمل أو تحليله. وأخبر العملاء عندما يوجب اتفاقنا معهم ذلك، أو حين يتفاعلون مباشرةً مع الذكاء الاصطناعي، أو عندما يكون إخفاء دوره مضللاً لهم. لا تصف مخرجات الذكاء الاصطناعي بأنها مقابلة أجراها شخص، أو بحث أصلي، أو عمل تحققت منه شخصياً، إلا إذا كان ذلك صحيحاً. واستشر المسؤول عن السياسة عند الشك.

8. استفسر وأبلغ دون تأخير. أرسل طلبات استخدام الأدوات الجديدة والاستثناءات إلى المسؤول عن السياسة قبل الاستخدام. وأبلغ فوراً عن أي اشتباه في انكشاف بيانات، أو إجراءات غير آمنة، أو مخرجات ضارة، عبر وسيلة التواصل المذكورة أعلاه، دون نسخ المحتوى الحساس إلى قناة مفتوحة. أوقف النشاط المتأثر واتبع تعليمات المسؤول. أقرّ باطلاعك على هذه السياسة؛ وتُعالج المخالفات وفق إجراءاتنا الحالية للموظفين أو المتعاقدين. ويراجع المسؤول السياسة كل ثلاثة أشهر، وعند تغير الأدوات أو الشروط أو آليات العمل.

لإبقاء السياسة موجزة، احتفظ بقائمة الحسابات المعتمدة في مستند منفصل. ينبغي أن يحدد كل بند اسم المنتج والباقة بدقة، ومساحة عمل الشركة، والبيانات المسموح بها، والمهمة المسموح بها، والشخص المسؤول، وتاريخ الموافقة. وأي بند فارغ يعني أن الأداة لا تزال بانتظار الاعتماد.

لماذا تهم باقات الأعمال عند استخدام الموظفين للذكاء الاصطناعي؟

اعتمد الحساب وشروط التعامل مع بياناته قبل أن يستخدم الموظفون فيه مواد عمل غير عامة. فالتزام مزود الخدمة باستبعاد بيانات الأعمال من تدريب النماذج له قيمة، لكنه لا يمنحك بحد ذاته الإذن بمشاركة سجلات عميل.

جرى التحقق من وثائق الشركات المنشورة على مواقعها في 19 أكتوبر 2026: تتضمن خدمات الأعمال أدناه التزامات بعدم تدريب النماذج على بيانات العملاء المشمولة بهذه الالتزامات افتراضياً أو دون إذن. ويختلف نطاق هذه الالتزامات واستثناءاتها. والمقصود بتدريب النماذج هو استخدام البيانات لتحسين نموذج الذكاء الاصطناعي نفسه؛ وهذا أمر منفصل عن تخزين المحادثة أو معالجة البيانات للإجابة عن طلبك.

OpenAI ChatGPT: استخدم مساحة عمل الشركة المعتمدة

تستبعد OpenAI محتوى عملاء ChatGPT Business وChatGPT Enterprise من تدريب النماذج افتراضياً. وChatGPT مساعد ذكاء اصطناعي للمحادثة تقدمه الشركة. تؤكد وثائق OpenAI لحوكمة البيانات هذا الالتزام، وتتناول حفظ سجل المحادثات بصورة منفصلة. لذلك راجع شروط الاحتفاظ بالبيانات إلى جانب شروط التدريب عند اعتماد أي حساب.

افصل بين قرار تعويض الموظف عن اشتراكه الشخصي وقرار اعتماد مساحة عمل للشركة. ينبغي أن تحدد قائمة الحسابات مساحة العمل المسموح بها، وأن يتمكن الموظفون من تمييزها قبل لصق أي محتوى داخلي.

يتناول دليل ChatGPT للأعمال جوانب أوسع من قرار اختيار الحساب.

Anthropic Claude: ضع قاعدة واضحة لمشاركة الملاحظات

Claude من Anthropic مساعد ذكاء اصطناعي للصياغة والتحليل. ولا تستخدم الشركة مدخلات منتجاتها التجارية ومخرجاتها في التدريب افتراضياً. لكن على الموظفين الذين يستخدمون Claude Team أو Enterprise الانتباه إلى استثناء مهم يتعلق بالملاحظات: توضح Anthropic أن إرسال الملاحظات أو بلاغات الأخطاء صراحةً، أو اختيار أشكال أخرى من المشاركة، قد يتيح استخدام المحادثات وجلسات البرمجة في التدريب. وتشرح سياسة Anthropic لبيانات المنتجات التجارية القاعدة والاستثناء.

اجعل مشاركة الملاحظات قراراً يتخذه المسؤول عن السياسة. توثق Anthropic خياراً يتيحه مالك مساحة العمل ضمن Organization settings > Data and Privacy > Rate chats لتعطيل تقييمات الإعجاب وعدم الإعجاب لدى أعضاء Team وEnterprise. وينبغي أن ترافق هذا الإعداد قاعدة للموظفين تنص على: «لا تشارك محادثات الشركة ضمن الملاحظات».

Microsoft Copilot: تأكد من سريان حماية بيانات المؤسسة

يوفر Microsoft Copilot، مساعد العمل من Microsoft الذي كان يُسمى Microsoft 365 Copilot، إلى جانب Microsoft Copilot Chat، وسائل لحماية بيانات المؤسسات. وتقول Microsoft إن المطالبات والردود والبيانات التي يجري الوصول إليها عبر Microsoft Graph، الذي يربط المساعد بمعلومات العمل، لا تُستخدم لتدريب النماذج الأساسية. وتشير وثائقها إلى أن أسماء المنتجات السابقة قد تظل ظاهرة خلال الفترة الانتقالية. وتوضح صفحة Microsoft لحماية بيانات المؤسسة نطاق هذه الحماية.

اطلب من مسؤول النظام التأكد من حساب الشركة والخدمة المشمولة بالحماية. وتوضح Microsoft أن درعاً أخضر يظهر في Copilot Chat عند سريان حماية بيانات المؤسسة. كما توثق تسجيل المحادثات؛ لذا ينبغي ألا يفهم الموظفون منع استخدام البيانات في التدريب على أنه يعني «لا يُخزَّن شيء». وتشرح صفحة الخصوصية والحماية في Copilot Chat هذه النقاط التي يجب التحقق منها.

تخضع استعلامات البحث على الويب المرسلة إلى Bing لشروط منفصلة لمعالجة البيانات، كما يجب مراجعة شروط الوكلاء كلٍّ على حدة. سجّل ما إذا كانت هذه الميزات مسموحاً بها في كل سير عمل معتمد. فالموافقة على المساعد الأساسي يجب ألا تتحول ضمناً إلى موافقة على كل خدمة متصلة به.

Google Gemini: تحقق من إصدار Workspace

يتمتع Gemini، مساعد الذكاء الاصطناعي من Google، بحماية مخصصة للأعمال عند استخدامه عبر خدمات Google Workspace المناسبة. وتقول Google إن بيانات عملاء Workspace لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي دون إذن مسبق أو توجيه من العميل. ويشمل ذلك المطالبات والمحتوى المشمولين بما يرد في مركز خصوصية الذكاء الاصطناعي التوليدي في Google Workspace.

بالنسبة إلى تطبيق Gemini، تحقق من أن ترخيص Workspace يشمله بوصفه خدمة أساسية، أي خدمة تخضع لشروط Workspace ذات الصلة. وتتضمن قائمة Google الحالية باقات Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus. وقد تختلف الحماية في ترتيبات الحسابات الأخرى؛ لذا راجع جدول إصدارات حسابات العمل بدلاً من اعتماد أي خدمة لمجرد الدخول إليها بحساب Google.

إذا لم تحسم بعد الخدمة التي ستعتمدها في شركتك، فإن مقارنة Gemini وClaude ومقارنة Copilot وGemini تتناولان خيارات المنتجات. أما سياسة الموظفين، فينبغي أن تشير إلى الخيارات التي اعتمدتها بالفعل.

كيف تعمل سياسة الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي التوليدي؟

سياسة الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي هي مجموعة القواعد التي تعتمدها شركتك للعمل بمساعدة هذه الأدوات. ويُقصد بـ«الذكاء الاصطناعي التوليدي» الأدوات التي تنشئ نصوصاً أو صوراً أو شيفرة برمجية أو غير ذلك من المحتوى بناءً على تعليمات. تخيل السياسة كقواعد مطبخ مشترك: قد تتاح المعدات للجميع، بينما تبقى بعض المكونات مقفلة، ويتولى شخص فحص ما يخرج من المطبخ.

مهمة صاحب الشركة هي اعتماد الأدوات وتحديد صاحب القرار. ومهمة مسؤول العمليات هي تحويل هذا القرار إلى قائمة حسابات واضحة وقابلة للاستخدام، والإجابة عن الأسئلة. أما كل موظف، فعليه التحقق من المدخلات وتحمل مسؤولية المخرجات.

ميّز بين المواد العامة والداخلية والمقيّدة

قدّم للموظفين أمثلة مألوفة. فوصف منتج منشور مادة عامة. وقائمة تحقق تشغيلية غير منشورة مادة داخلية لا يجوز إدخالها إلا في حساب معتمد لهذا النوع من المواد. أما ملف بيانات الرواتب المُصدَّر، فيحتوي على معلومات سرية عن الموظفين، ولا تسمح هذه السياسة الأساسية بإدخاله.

افحص المرفقات أيضاً. فقد تتضمن لقطة شاشة لرسالة خطأ عادية عنوان البريد الإلكتروني لعميل أو رمز وصول. ورفع الصورة يعني مشاركة تلك التفاصيل. لذلك لا تكفي قاعدة تقتصر على المطالبات المكتوبة لتغطية ما يفعله الناس فعلياً في عملهم.

الموافقة على بيانات العملاء ترتبط بالمهمة المحددة

«احذف الاسم» خطوة أولى مفيدة، لكنها قد تُبقي عنواناً، أو رقم طلب، أو شكوى مميزة، أو مجموعة تفاصيل تكشف هوية العميل. استخدم مثالاً افتراضياً كلما كانت هوية العميل غير مهمة للمهمة.

عند إعداد رد بشأن تأخر توصيل طلب، يمكن لمسؤول الدعم أن يطلب صياغة تستند إلى عبارة «عميل تأخر توصيل طلبه» وسياسة التوصيل المنشورة. ثم يضيف بيانات العميل الصحيحة لاحقاً داخل نظام الدعم المعتاد. أما رفع سلسلة رسائل الشكوى كاملة، فهو استخدام مختلف يحتاج إلى موافقة صريحة.

عندما تكون الهوية ضرورية، ينبغي أن يسجل المسؤول عن السياسة الحقول التي يمكن مشاركتها، والغرض منها، والحساب المستخدم، ومن يمكنه الوصول إليها، ومدة الاحتفاظ بها. فالإذن القائم بالاحتفاظ ببيانات العملاء لا يُعد موافقة تلقائية على استخدامها ضمن سير عمل جديد يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

المراجعة البشرية تعني فحص العمل فعلياً

يحتاج المراجع إلى المواد المصدرية الأصلية ومعرفة كافية تتيح له فحص الإجابة بنظرة نقدية. فقد يتضمن رد سلس وعداً باسترداد مبلغ لا تتيحه الشركة، وقد يعتمد ملخص مقنع لجدول بيانات على العمود الخطأ.

قبل إرسال العمل أو نشره، طابق الادعاءات مع المصدر، وأعد حساب المجاميع المهمة، وراجع الجهات التي ستتلقى النسخة النهائية والمرفقات المرسلة معها. وفي الأعمال ذات العواقب المهمة، عيّن مراجعاً مؤهلاً. وإذا لم يستطع أحد تقييم النتيجة، فأبقها مسودة وأحلها إلى المسؤول المختص.

عند الإفصاح، استخدم عبارة واضحة مثل «ساعد الذكاء الاصطناعي في صياغة هذا الملخص، وراجعتُه بالرجوع إلى المستندات المصدرية» فقط إذا كان هذا ما حدث فعلاً. فالمساعدة البسيطة في تصحيح الإملاء والتحليل الذي يكتبه الذكاء الاصطناعي يحتاجان إلى مستويين مختلفين من الإفصاح. ويتحدد الإفصاح للجهات الخارجية بحسب اتفاقيات العملاء واحتمال تضليل المتلقي.

أمثلة على الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي في المهام اليومية

يمكنك البدء الآن في أعمال الصياغة المعتادة متى كان الحساب والبيانات والمراجع محددين بوضوح. أما رفع بيانات تكشف هوية العملاء والإجراءات المستقلة، فأجّلها إلى حين صدور موافقات صريحة بشأنها. توضح الأمثلة التالية كيفية تطبيق النموذج:

• صاحب شركة يُعد إعلاناً: استخدم المساعد المعتمد لإعادة صياغة تفاصيل منتج منشورة بالفعل. تحقق من كل وعد وتاريخ قبل النشر. ولا حاجة إلى رفع ميزانية الإطلاق السرية.
• مسؤول عمليات يتولى الدعم: أنشئ رداً بالاستناد إلى موقف افتراضي وسياسة الخدمة المعتمدة. أبقِ سجل العميل داخل نظام الدعم، ما لم يسمح سير عمل محدد باستخدامه.
• مدير حسابات العملاء في وكالة: أخبر المراجع الداخلي بأن الذكاء الاصطناعي ساعد في إعداد مسودة تقرير العميل. راجع الاتفاق مع العميل قبل معالجة مواده أو تحديد الإفصاح الواجب تضمينه في العمل المُسلَّم.
• مطوّر تقني: استخدم فقط سير عمل برمجياً معتمداً للتعامل مع بيانات المستودع. راجع التغييرات وشغّل فحوص المشروع المعتادة. فالإذن بكتابة مسودة شيفرة لا يمنح المساعد صلاحية نشرها في بيئة التشغيل.

يمكن للموظف الذي يبحث في موضوع عام ضمن القواعد المعتمدة أن يواصل عمله. أما الموظف الذي يوشك على ربط مجلد العملاء المشترك بالأداة، فعليه الاستفسار أولاً. وينبغي أن تجعل السياسة التمييز بين الحالتين سهلاً.

تطبيق نموذج سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي في اجتماع مدته 20 دقيقة

خصص اجتماعاً قصيراً واحداً للتدرب على القرارات التي سيواجهها الموظفون. والجدول التالي مقترح لاجتماع مدته 20 دقيقة؛ ولا يعني أن شراء الحسابات ومراجعة العقود وضبط الوصول لا يستغرق سوى هذه المدة.

قبل الاجتماع، يُكمل المسؤول عن السياسة حقولها، ويتأكد من الحسابات المعتمدة، ويحدد جهة اتصال بديلة، وينشر قائمة الحسابات. ويتحقق مسؤول النظام من الوصول وإعدادات مشاركة البيانات ذات الصلة. كما يحدد المديرون من يراجع الأعمال الموجهة للعملاء والأعمال ذات العواقب المهمة.

1. 1

   5 دقائق: اشرح القواعد

   اعرض السياسة ووضح ما يُسمح للموظفين بفعله بدءاً من اليوم. أشر إلى قائمة المدخلات المحظورة، وسمِّ الشخص الذي يملك اعتماد استخدام غير مألوف. ولتوضيح الحدود عملياً، قارن بين فقرة منشورة عن منتج وملف مُصدَّر لبيانات العملاء.

2. 2

   5 دقائق: تأكد من الحسابات

   اطلب من الجميع تحديد مساحة عمل الشركة أو الخدمة المعتمدة والعثور عليها. وبيّن أين توجد القائمة المعتمدة. سجّل مشكلات الوصول لمتابعتها، واطلب ممن لا يملك صلاحية الوصول تأجيل أي عمل يتطلب ذلك الحساب.

3. 3

   7 دقائق: تدرّبوا على اتخاذ القرارات

   ناقشوا ثلاث حالات: إعلاناً عاماً، وشكوى عميل، وملفاً مُصدَّراً لبيانات الرواتب. اسألوا عما يمكن استخدامه، وما يجب حذفه أو إبقاؤه خارج الأداة، ومن يراجع المخرجات. وبموجب هذه السياسة الأساسية، لا يجوز إدخال ملف الرواتب. اعرض مثالاً لمطالبة تستخدم تفاصيل افتراضية.

4. 4

   3 دقائق: أكد المسؤوليات وطريقة الإبلاغ

   اطلب من كل شخص الإقرار باطلاعه على السياسة والعثور على وسيلة التواصل المخصصة للأسئلة والحوادث. وأكد هوية المراجع لأعماله المعتادة. وضح أن الإبلاغ السريع عن الخطأ يساعد على احتوائه، بينما يجعل إخفاؤه الاستجابة أصعب.

بعد الأسبوع الأول، راجع الأسئلة التي طرحها الموظفون. حسّن العبارات الملتبسة، وألغِ الموافقات غير المستخدمة، وأضف أمثلة جيدة. حافظ على المراجعة الدورية كل ثلاثة أشهر، وأعد النظر في السياسة كلما غيّر ربط جديد أو سير عمل جديد البيانات التي يستطيع المساعد الاطلاع عليها أو الإجراءات التي يمكنه تنفيذها.

ما الذي يُبالَغ فيه بشأن سياسة الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي؟

توقيع السياسة لا يضبط إعدادات الحساب، ولا يلغي ربطاً بخدمة أخرى، ولا يوقف إرسالاً آلياً. كلّف شخصاً بجعل الإعدادات والصلاحيات متوافقة مع ما تنص عليه الوثيقة.

كما أن التزامات حماية بيانات الأعمال أضيق من عبارة «آمن لأي استخدام». فالتدريب والتخزين والوصول وخدمات الأطراف الثالثة وصلاحيتك لمشاركة المواد مسائل منفصلة. باقات الأعمال نقطة بداية مفيدة، تتبعها موافقة على المهمة الفعلية.

لا تقس الاستخدام المقبول بمقدار النص الذي كتبه الذكاء الاصطناعي. فقد تكون مسودة للنشر العام أُعدت بمساعدة كبيرة منه مناسبة بعد مراجعة دقيقة، في حين قد تمثل مطالبة قصيرة تتضمن سراً مخالفة فورية للسياسة. قيّم البيانات والإجراء والمسؤولية.

أسئلة شائعة

ما المقصود بقاعدة 30% في استخدام الذكاء الاصطناعي؟

لا تعتمد هذه السياسة حداً نسبته 30%. فنسبة النص الذي كتبه الذكاء الاصطناعي لا تحدد ما إذا كان يجوز مشاركة بيانات العملاء أو ما إذا كانت النتيجة دقيقة. استند بدلاً من ذلك إلى قواعد الحسابات المعتمدة والبيانات المسموح بها والمراجعة البشرية.

ما أمثلة الاستخدامات المقبولة للذكاء الاصطناعي؟

من أمثلتها توليد الأفكار بالاستناد إلى معلومات عامة، وإعداد المسودات من مواد داخلية مسموح بها، وتلخيص مستندات معتمدة للاستخدام في الحساب المعني. ويجب أن يراجع شخص مسؤول النتيجة قبل استخدامها.

ما الحد المقبول لاستخدام الذكاء الاصطناعي؟

بقدر ما تسمح به المهمة المعتمدة ويستطيع شخص التحقق منه بمسؤولية. توقف إذا كانت البيانات محظورة، أو الإجراء غير مصرح به، أو لم يوجد من يستطيع تقييم المخرجات.

كيف تبدو سياسة الاستخدام المقبول؟

«استخدم حسابات الذكاء الاصطناعي المعتمدة لدى الشركة للأعمال المسموح بها، وأبقِ البيانات المقيّدة خارجها، وراجع كل نتيجة قبل الاعتماد عليها أو مشاركتها». ويضيف النموذج أعلاه قواعد تحديد المسؤول والإفصاح والإبلاغ اللازمة لتطبيق هذا التوجيه.

ما الاستخدامات المحظورة بموجب سياسة الاستخدام المقبول؟

يحظر النموذج إدخال بيانات الدخول وغيرها من السجلات الحساسة المذكورة، ورفع بيانات العملاء دون تصريح، والاستخدامات الخادعة أو التمييزية، والإجراءات المستقلة ذات العواقب المهمة خارج إجراءات معتمدة على نحو منفصل. وإدراج أداة في القائمة لا يلغي هذه القيود.

ما التوجيهات الخمسة الأكثر شيوعاً في سياسات الاستخدام المقبول؟

لا نستند هنا إلى ترتيب عالمي موحد. وفي هذه السياسة المخصصة للشركات الصغيرة، أعطِ الأولوية لخمسة توجيهات: استخدام الحسابات المعتمدة، وحماية البيانات، ومراجعة المخرجات، والإفصاح المناسب عن الدور الجوهري للذكاء الاصطناعي، والإبلاغ السريع عن المشكلات.

ما العناصر الثلاثة الأساسية لسياسة استخدام مقبول فعالة؟

استخدامات مسموح بها بوضوح، وحدود محددة للبيانات، وشخص مسؤول عن المراجعة أو إحالة المسألة إليه. وينبغي أن يتمكن الموظفون من تطبيق كل عنصر على مهمة يؤدونها.

هل يمكن تقديم مثال على قاعدة ضمن سياسة؟

من القواعد العملية: «لا يجوز إدخال سلاسل رسائل شكاوى العملاء في أداة ذكاء اصطناعي إلا بعد أن يعتمد المسؤول المهمة والحساب والبيانات؛ وإلا فاستخدم مثالاً افتراضياً». انسخ النموذج الكامل أعلاه للاطلاع على القواعد المكملة لها.

كيف أحصل على نموذج PDF لسياسة الاستخدام المقبول لتقنية المعلومات؟

لإنشاء مستند مخصص للذكاء الاصطناعي، انسخ النموذج أعلاه إلى محرر المستندات، واستبدل الحقول بين الأقواس، ثم صدّره بصيغة PDF. فهو يغطي استخدام الذكاء الاصطناعي، وينبغي أن يكون مكملاً لسياسة تقنية المعلومات الأوسع التي تشمل الأجهزة والبريد الإلكتروني والوصول والأمان.

للتعرف على طرق عملية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة، اشترك في النشرة البريدية.