クラウド電話料金を比較：CloudTalkのプランとAI追加費用【2026】

CloudTalkのクラウド電話料金は、年払いなら1ユーザーあたり月額$19からです。ただし、顧客関係管理（CRM）システムと連携し、AIによる文字起こし・要約・感情分析も使うチームは、1ユーザーあたり月額$38を見込む必要があります。内訳はEssentialの$29とAIアドオンの$9です。月額換算では5人で$190、20人で$760となり、電話番号、従量課金の通話、税金は別途かかります。

CloudTalkは、共通の業務用番号で営業・サポートの電話を扱うクラウド電話システムです。電話システムをCRMと連携させたい多くのチームには、Essentialが導入の基準になります。 Salesforce、プランに含まれるPower Dialer、通話中のコーチングを日常的に使うなら、Expertの上位料金を払う理由があります。ただし、Expertを契約するだけではAI Conversation Intelligenceは含まれません。

料金と各プランの利用権は、米国を選択し、米ドル表示にしたCloudTalkの公開料金ページで、2026年10月2日に確認しています。 AircallとKrispCallも、同日にそれぞれの料金ページで確認しました。以下の予算は公開情報から算出したもので、製品を試用して得た結果ではありません。

CloudTalkとKrispCallは、当サイトのアフィリエイト提携先です。リンク経由の利用により、当サイトに報酬が発生する場合があります。比較では、購入を見送る判断につながる制約も取り上げています。

CloudTalkのクラウド電話料金：プラン別の一覧

CloudTalkの定額電話プランは、現在Lite、Starter、Essential、Expertの4種類です。別途、Customの見積もり窓口もあります。年払いの価格は、年間契約を前払いした場合の月額換算です。月ごとに契約・支払いする場合の価格ではありません。

下表は米国向けの通話条件でまとめています。定額4プランはいずれも、米国・カナダへの通話が無制限と案内されていますが、フェアユース、対象外の宛先、提供元の規約が適用されます。内線通話と対象となる着信も無料です。国際電話番号は160+か国で提供されていますが、共通の番号レンタル料金や無料で含まれる番号数は掲載されていません。出典：CloudTalkの料金。

有人通話向けの恒久的な無料プランは掲載されていません。 無料で使えるのはトライアルで、AI Voice Agentsには別途、導入時限定の無料枠があります。また、定額4プランの最大チーム人数も公開されていません。20人のチームだからといって、Customが必須になるわけではありません。

CloudTalkの電話プランはどれを選べばよいですか？

まず、欠けると業務が回らなくなる機能でプランを選び、その後に契約ユーザー数を数えます。 単純な発信だけを行う大きなチームより、小規模なサポート窓口のほうが早い段階でEssentialを必要とすることもあります。人数は請求額を左右し、ルーティング、CRM連携、コーチングの要件はプランのグレードを左右します。

Lite：CRM連携を使わないシンプルな通話向け

CloudTalk Liteは、1ユーザーあたり年払いの月額換算で$19、月払いで$27です。通話録音、転送、視覚的に設定できるコールフロービルダーと、指定した担当者グループを呼び出すリンググループが1つ含まれます。着信キューとキューからの折り返しは使えず、標準CRM連携にはアップグレードが必要です。出典：CloudTalkの料金。

Liteは、空いている担当者が電話を取り、CRMへの自動記録を必要としない小さなオフィスに向いています。顧客が担当者につながるまで待つことの多いサポート窓口には、導入の基準として不向きです。ユーザー単価の安さより、着信キューがない影響のほうが大きいためです。録音の保存期間も1か月なので、長期保管が必要なら、計画的に書き出す手順を用意する必要があります。

Starter：着信キューは必要でも標準連携は不要な場合

CloudTalk Starterは、1ユーザーあたり年払いの月額換算で$25、月払いで$34です。Liteからの主な追加機能は、リンググループ、着信キュー、キューからの折り返しです。標準連携には引き続きアップグレードが必要で、プラン一覧では営業時間に応じたルーティングと高度なIVRルーティングも利用不可となっています。IVRは、発信者が接続先を選ぶ音声メニューです。出典：CloudTalkの料金。

待機中の発信者を管理することが課題で、担当者がCRM連携なしでも働けるなら、Starterを選ぶ理由があります。活動の自動記録や営業時間に応じた振り分けが購入条件なら、Starterは見送るべきです。公開価格の$29と$25から計算すると、Essentialの年払いライセンスとの差は1ユーザーあたり月額換算で$4にすぎません。その節約のために毎回の通話後に手作業が増えるなら、選択を正当化しにくくなります。

Essential：CRM連携を始める現実的な基準

CloudTalk Essentialは、1ユーザーあたり年払いの月額換算で$29、月払いで$39です。CRM、ヘルプデスク、採用管理システムとの95+の標準連携に加え、API、ワークフロー、Webhook、営業時間によるルーティング、IVR・スキル・条件に応じたルーティングが含まれます。Salesforceのエコシステムとの連携は対象外です。LiteとStarterでは1か月の録音保存期間が、Essentialでは無制限になります。出典：CloudTalkの料金。

営業時間に合わせて電話を振り分けるサポート責任者や、通話履歴をCRMに残したい営業責任者にとって、これらは任意の追加機能ではなく業務上の要件です。人数が増えてもEssentialで足りる場合があります。Conversation Intelligenceは、文字起こしや要約を使う担当者がいるときに追加しましょう。新しい機能だからという理由だけで、誰も見ない記録に料金を払う必要はありません。

Expert：Salesforce、発信業務、通話中のコーチングに投資するプラン

CloudTalk Expertは、1ユーザーあたり年払いの月額換算で$49、月払いで$69です。最低3ライセンスが必要です。Salesforceのエコシステムとの連携、スマートダイヤリング、プランに含まれるプレビューダイヤリングとPower Dialer、ライブモニタリング、カスタムダッシュボード、リアルタイム分析が追加されます。Conversation IntelligenceとParallel Dialerは引き続き有料アドオンです。出典：CloudTalkの料金。

Expertは、Salesforceを使う営業チームや、通話を聞きながら担当者を指導したいサポート管理者に適しています。標準CRM連携で足りていて、管理者が通話後に確認するだけなら、アップグレードは見送れます。上位プランの差額は特定の業務機能に対する料金であり、すべてのAI機能が含まれるようになるわけではありません。

Custom：公開された定額ではなく、書面で確認する個別契約

CloudTalk Customは、料金ページの個別見積もり窓口から申し込めます。業務用電話の固定ユーザー単価や最低ユーザー数は、同ページに掲載されていません。AI Voice Agentsの欄にあるCustomは別の利用量交渉であり、有人通話のユーザー向けに公開されたプランではありません。出典：CloudTalkの料金。

必要な通話パッケージ、サポート体制、連携について明確な契約が必要なら、Customを問い合わせましょう。20ユーザー分を購入する経営者にとっても、見積もりを評価する基準は定額プランです。営業担当者が提示するセット価格を節約と判断できるのは、含まれる電話番号、AIの利用権、利用量が書面で明示されたときです。

5ユーザー・20ユーザーでは総額いくらになりますか？

ライセンス単価に契約ユーザー数を掛け、AIと利用量の料金は別途加算します。 以下の基本ライセンスの計算には、番号レンタル、従量課金の通話、メッセージ、Voice Agents、税金を含めていません。どちらの例もExpertの最低3ユーザーという条件を満たします。計算に使う価格はすべてCloudTalkの料金ページに基づきます。

5ユーザー：Essentialは年払いの月額換算で$145、AI込みで$190

5人のチームが基本プランを契約する場合、請求額は次のとおりです。

• Lite： 月払いで$135、または年払いの月額換算で$95、年間前払額は$1,140です。
• Starter： 月払いで$170、または年払いの月額換算で$125、年間前払額は$1,500です。
• Essential： 月払いで$195、または年払いの月額換算で$145、年間前払額は$1,740です。
• Expert： 月払いで$345、または年払いの月額換算で$245、年間前払額は$2,940です。

5人全員が文字起こし、要約、感情分析を必要とする場合、EssentialにAIを加えた料金は5 × ($29 + $9) = 月額換算$190、年間$2,280です。CRMと連携するサポートチームの予算としては、Essential単体のライセンス料より、この総額のほうが実用的です。

アウトバウンド営業向けにEssential、Power Dialer、AIを組み合わせると、5 × ($29 + $15 + $9) = 月額換算$265です。ExpertとAIの組み合わせは5 × ($49 + $9) = 月額換算$290、年間$3,480となります。差額で使えるのはExpertのその他の機能です。AIそのものには、同じ追加ユーザー料金がかかります。

このExpertのチームが、別売りの月額$99のAI Receptionist入門バンドルも購入すると、年間の予定支出は**$3,480 + ($99 × 12) = $4,668**、月額換算では$389になります。この例は、同じバンドルが継続して提供され、毎月購入できることを前提にしています。$389で電話番号、すべての通話、バンドルの枠を超えるAI利用時間まで賄えるという意味ではありません。

20ユーザー：Essentialは年払いの月額換算で$580、AI込みで$760

20人のチームの基本ライセンス料は次のとおりです。

• Lite： 月払いで$540、または年払いの月額換算で$380、年間前払額は$4,560です。
• Starter： 月払いで$680、または年払いの月額換算で$500、年間前払額は$6,000です。
• Essential： 月払いで$780、または年払いの月額換算で$580、年間前払額は$6,960です。
• Expert： 月払いで$1,380、または年払いの月額換算で$980、年間前払額は$11,760です。

Essentialの全ユーザーにAIを追加すると、20 × $9 = 月額換算$180が加算されます。ライセンスとConversation Intelligenceを合わせた予算は、月額換算$760、年間$9,120です。20人全員にPower Dialerも必要なら、Essentialと両アドオンで月額換算$1,060になります。ExpertとAIなら、月額換算$1,160、年間$13,920です。

営業とサポートが混在する組織では、アドオンのライセンスを実際に使う人だけに割り当てられるか確認しましょう。CloudTalkでEssentialを20ユーザー契約し、AIとPower Dialerの両方を使う人を5ユーザーに限定できるなら、条件付きの計算は20 × $29 + 5 × ($9 + $15) = 月額換算$700、年間$8,400となります。これは見積もり時に確認する想定であり、認められていると確認済みのライセンス条件ではありません。全ユーザーにアドオンを付ける必要がある場合は、$1,060のほうが適用されます。

少人数の場合でも、Expertの最低契約数により、年払いなら最低3 × $49 = 月額換算$147、月払いなら3 × $69 = $207が必要です。実際に電話を使う人がそれより少なくても、最低契約ユーザー数は減りません。

料金を払う価値があるAI機能はどれですか？

人の通話を振り返るAIと、電話に応答するAIは別々に購入します。 Conversation Intelligenceは、担当者による通話の記録と確認を支援します。Voice Agentsは、それ自体が会話を行います。この役割をまとめてプラン比較してしまうと、機能の価値も課金方式も見えにくくなります。

文字起こしと要約：月額$9の通話レビュー用アドオン

CloudTalkのAI Conversation Intelligenceアドオンは、年払いで1ユーザーあたり月額$9です。案内されている機能には、検索可能な文字起こし、要約、AIメモ、トピック抽出、発話と傾聴の比率、顧客の感情分析、通話のスコアリング、PDF・CRMへの書き出しがあります。Expertを含め、すべての定額プランで別売りです。料金ページには、AI文字起こしの利用可能時間は明記されていません。出典：CloudTalkの料金。

サポート担当者にとっての利点は、通話全体を再生しなくても次の人が理解できる引き継ぎを残せることです。営業管理者にとっては、文字起こしから顧客の懸念や約束したフォローアップを見つけることです。要約は、担当者が開く画面を増やすだけでなく、チケットやCRMの活動記録に組み込まれてこそ費用に見合います。

トライアルでは、要約と録音された会話を照合してください。名前、数字、約束した対応、次の作業の担当者を確認します。そのうえで、結果が次の担当者の使う記録に届くか検証しましょう。これは提案する受け入れテストであり、CloudTalkの精度についての主張ではありません。より広い観点のConversation Intelligence購入ガイドでは、通話の記録とコーチング、商談分析を区別して検討できます。

感情分析：確認すべき通話を選ぶために使います

顧客の感情分析はConversation Intelligenceで案内されている機能ですが、独立に検証された顧客満足度スコアではありません。サポート責任者なら、聞き直す通話の優先順位を付け、実際の会話を確認する使い方が妥当です。営業責任者なら、否定的な判定を顧客の懸念を確認するきっかけにし、商談の価値を自動的に変更する根拠にはしないでください。

感情分析のダッシュボードが説得力を感じさせるという理由だけで、アドオンを購入しないようにしましょう。確認の手順を持つ管理者が決まっていて、担当者が記録を活用できる場合に購入を検討します。料金は明確ですが、チームの仕事が改善するかどうかは、トライアルで確かめる必要があります。

AI Voice Agents：有人通話のユーザー数ではなく、利用時間で予算を組みます

CloudTalkの詳細料金表には、AI Receptionistが月額$99から、200分込み、AI Specialistが月額$349から、1,000分込みと記載されています。AI Receptionistはよくある質問への回答、電話の振り分け、伝言の受付を行います。AI Specialistはシステムと接続し、複数段階の依頼を処理します。これらは別の利用量バンドルであり、AI Conversation Intelligenceのユーザーライセンスではありません。出典：CloudTalkの料金。

含まれる時間をすべて使った場合、AI Receptionistの入門バンドルは**$99 ÷ 200 = 1分あたり$0.495です。AI Specialistは$349 ÷ 1,000 = 1分あたり$0.349**になります。これらはバンドル料金から計算した平均単価であり、超過料金ではありません。また、両製品の役割は異なります。利用枠が余ると、実際に使った時間あたりの単価は上がります。

営業時間外に伝言を受け取る仕組みが必要な小規模サポート窓口なら、まずAI Receptionistの料金を検討しましょう。注文内容の更新、発信者の認証、ワークフローの実行をエージェントに任せたい企業は、単価を比較する前にAI Specialistの対応範囲を確認する必要があります。必要な仕事に対応できなければ、1分あたりの単価が安くても節約にはなりません。

Voice Agentsの欄では、想定利用量が10,000分超の場合に、個別の利用量価格が1分あたり€0.15まで下がるとも案内されています。これはユーロ建ての見積もり価格の下限であり、共通の米ドル価格ではありません。すべてに適用される超過単価や、有料バンドルの未使用時間を繰り越せるかどうかも明確には掲載されていません。大量利用の予算を見積もる前に、申込書で条件を確認してください。

導入時の無料枠は期間限定です。ページには、初月のAI利用50分無料と、AI Voice Agentsの50分を含む新規アカウント向け14日間トライアルが記載されています。初月の無料枠を、恒久的に無料のAI Receptionistプランと解釈してはいけません。

ダイヤラーとCRM連携：上位プランが必要になる条件

Power Dialerだけを使うために、Expertへ移行する必要はありません。 Power Dialerは、連絡先リストを順番に発信する機能です。公開されているアドオン価格は、年払いで1ユーザーあたり月額$15で、Expertにはすでに含まれています。そのため、EssentialとPower Dialerの組み合わせは**$29 + $15 = $44**となり、Expertの$49と比較できます。出典：CloudTalkの料金。

年払いの月額換算で、1ユーザーあたり$5の差です。Salesforceや通話中のコーチングが必要なら、この差額でExpertを選びやすくなります。どちらも不要で、リストへの発信を行う担当者も一部に限られるなら、全員をアップグレードする前にアドオンを特定ユーザーだけに付けられるか確認しましょう。どちらの選択でも$9が加算されるAIは、別に計算します。

Parallel Dialerは、年払いで1ユーザーあたり月額$39で、Expertには含まれません。複数の番号に同時発信し、応答した相手を担当者につなぎます。リストへの発信が主な業務である場合に購入を検討してください。個別の問い合わせチケットに折り返すサポート担当者が、このワークフローを必要とする可能性は低いでしょう。

連携機能で区別すべきなのは、標準連携とSalesforceのエコシステムへの接続です。Essentialは標準連携に対応し、料金カードの例にはPipedrive、HubSpot、Zoho CRM、Zendeskが挙げられています。Salesforceのエコシステムとの連携はExpertの機能です。LiteとStarterは、標準連携にアップグレードが必要と記載されています。出典：CloudTalkの料金。

契約前に、通話によって更新したいレコードとフィールドを指定しましょう。通話があったことの記録、録音の添付、AI要約の書き出しは、それぞれ別の確認項目です。利用するCRMについて、対象フィールド、権限、プラン上の利用範囲を確かめてください。連携先の数が多くても、担当者が約束したフォローアップが次の担当者に見えるかどうかは分かりません。

通話料・電話番号など、ユーザー料金に含まれない費用

米国向けの通話が無制限でも、世界中への通話料が無制限になるわけではありません。 CloudTalkの公開条件では、特殊番号、有料のプレミアム番号、フリーダイヤルへの発信は対象外で、フェアユースと規約も適用されます。無料着信の対象からも、フリーダイヤルと一部の高コスト国が除外されています。また、料金カードには、通話特典を適用するためにCloudTalkへ問い合わせるよう記載されています。出典：CloudTalkの料金。

欧州向けには、Starterで、掲載されているEU諸国、英国、アイスランド、ノルウェーの国内発信が1ユーザーあたり月500分と案内されています。EssentialとExpertは、規約と例外の範囲で、掲載地域の国内通話が無制限です。一部の国では付与時間が少ない場合があります。「国内」は適用される国内通話条件を意味し、同じ時間枠をどの国際通話先にも使えるという意味ではありません。

ページにはブラジル、コロンビア、メキシコ、ペルー、オーストラリア向けの個別条件もあります。米国プランに上乗せできる、世界共通の追加通話枠ではありません。国境をまたいで発信する営業チームは、宛先ごとに発信枠、着信の例外、枠を使い切った後の単価を明示した見積もりが必要です。共通の国際通話超過単価は掲載されていません。

国際電話番号の提供範囲と、その費用も別です。CloudTalkは160+か国の番号を案内していますが、提供可能であることは、各ユーザーに無料番号が付くことを意味しません。必要な共通番号、直通番号、フリーダイヤルの数を整理し、それぞれの継続的なレンタル料金を確認しましょう。対応国数を、プランに含まれる回線数の代わりに使わないでください。

Branded Caller IDは、対応する米国・英国の番号で1通話あたり$0.07からと案内されています。料金と表示は、通話量、通信事業者、端末によって変わります。Spam Remediationは個別見積もりです。メッセージや国際通話も、ライセンス料金の外に追加される場合があります。初期設定料やオンボーディング料は掲載されていませんが、別料金の項目がなくなるわけではありません。出典：CloudTalkの料金。

購入判断に役立つのは、項目別の見積書です。ライセンス、番号レンタル、必要なアドオン、料金に含まれる通話先、従量課金の通話先、AIバンドル、超過料金を確認します。これらが埋まるまでは、ライセンスの合計額は予算の下限です。

年払いが安くなるのは9か月目。ただし年間契約が必要です

ユーザー数が変わらない場合、Essentialの基本ライセンスは9か月目に、年払いの総額が月払いの累計を初めて下回ります。 1ユーザーの年間ライセンスは、$29 × 12 = 前払い$348です。月払いを9回続けると、$39 × 9 = $351になります。計算上の損益分岐点は$348 ÷ $39で、約8.92か月です。価格と請求条件の出典：CloudTalkの料金。

電話を使う業務が長く続くか判断中の経営者にとって、これは目安になります。基本ライセンスを短期間しか使わない見込みなら、月払いの単価が高くても総支出は少なくなる場合があります。損益分岐点を超えてユーザーとシステムを継続利用する見込みがあるなら、年払いが魅力的になります。

この計算はEssentialの基本ライセンスだけが対象です。ページにはアドオンの月払い価格がないため、AI込みのパッケージについて、確認済みの月払い・年払いの損益分岐点はありません。見積もりが出ていないセットに、9か月目という結果を当てはめないでください。

CloudTalkによると、年払いは12か月の契約で、プラン料金は前払いです。アップグレードは即時に反映され、ダウングレードは現在の月次または年次請求期間の終了時に適用されます。料金FAQには、月の途中、未使用期間、プラン変更に対する返金やクレジットはないと記載されています。出典：CloudTalkの料金。

組織再編を予定している業務責任者にとっては、年払いの節約額と同じくらい、人数が安定しているかが重要です。ユーザーを削除した場合の扱いと、減員がいつ更新料金に反映されるかを確認しましょう。年の途中でユーザー数を減らしても、即時返金を予算に入れないでください。まずトライアルで必要なワークフローを確かめ、その後に契約期間を選びます。

Aircallの代替候補：CloudTalk・Aircall・KrispCallを比較

必要な業務に対応するプランを、同じ請求サイクルで比較してください。 以下は米ドル建ての年間ライセンス比較で、別料金の利用量、アドオン、税金は含みません。開始価格が安くても、必要なワークフロー全体が安くなるとは限りません。

Aircallの料金：CloudTalkとの比較

Aircallは、顧客との会話を共有し、CRMと連携するクラウド通話プラットフォームです。年払いのEssentialsとProfessionalは、最低3ライセンスが必要です。

• 料金： Aircall Essentialsは1ライセンス$30で、5ユーザーなら$150、20ユーザーなら$600です。CloudTalk Essentialはそれぞれ$145と$580です。Aircall Professionalは$50で、5ユーザーなら$250、20ユーザーなら$1,000です。CloudTalk ExpertとAIの組み合わせは、それぞれ$290と$1,160になります。Aircallの料金。
• 機能： AircallはEssentialsに文字起こし、Professionalに要約、感情分析、Power Dialerを案内しています。さらに、プランごとに番号1つと、月50分のAI Voice Agents利用時間が含まれます。CloudTalkはExpertでもConversation Intelligenceが別料金です。Aircallに含まれる機能、CloudTalkのアドオン。
• 判断： Power Dialerと通話後のAI処理を両方必要とするなら、Aircall Professionalを候補に入れましょう。ここで案内されている年間契約のセット価格は、Aircallのほうが安くなります。その一式を必要とせず、標準CRMと連携した通話が目的なら、CloudTalk Essentialも比較する価値があります。ただし、Aircallの詳細表には要約関連の一部項目が今も「AI Assist」と表示されているため、AIの利用範囲は見積もりで確認してください。

CloudTalkとKrispCallの比較

KrispCallはクラウド電話システムで、当サイトのアフィリエイト提携先です。現在のプランはStarter、Advance、Max、Enterpriseです。

• 料金： KrispCall Starterは年払いで1ユーザーあたり月額換算$12、5ユーザーなら$60ですが、上限は5ユーザーです。20ユーザーには上位プランが必要です。Advanceの$32では$640となり、CloudTalk Essentialの$580と比較できます。どちらもAIと利用量の料金は含めていません。KrispCallの料金。
• 機能： KrispCallは、ユーザーごとに米国・カナダ・英国の番号を1つ無料で提供すると案内しています。通話録音とPower DialerはAdvanceから利用でき、文字起こしと要約はアドオン扱いです。Starterの案内は1ユーザーあたり発信200分と対象着信200分、Advanceはそれぞれ1,000分です。KrispCallに含まれる機能。
• 判断： KrispCallは低予算の候補になりますが、プランのカードで通話枠を案内する一方、FAQでは通話とSMSは別途課金と説明しています。総額を比較する前に、含まれる通話先と超過料金を確認してください。録音が目的ならStarterを選ばず、5ユーザー向けの価格をそのまま20ユーザーに拡大計算しないようにしましょう。KrispCallの料金FAQ。

CloudTalkを導入すべきチーム、見送るべきチーム

電話の共有、ルーティング、CRMへの記録が、今ある業務上の課題を解決するなら、CloudTalkに料金を払う理由があります。 ばらばらの電話環境から着信キューと共有通話履歴に移行するサポート責任者には、明確な導入理由があります。ルーティングと標準CRM連携が必要なら、Essentialが有力な導入基準です。Salesforceを使い、毎日リストへの発信や通話中のコーチングを行う営業組織には、Expertを選ぶ明確な理由があります。

AIは、具体的な引き継ぎやレビューの課題があり、出力を使う責任者がいる場合に購入します。Voice Agentsは、受付やワークフローの作業が定義され、提案されたバンドルと人へのエスカレーション手順に照らして評価できる場合に購入します。全ユーザーに全アドオンを付けるだけでは、活用計画になりません。

既存の電話システムが通話、ルーティング、記録の要件をすでに満たしているなら、CloudTalkは見送ってよいでしょう。営業チームがいるという理由だけで、この製品を契約する必要はありません。既存のチャネルで十分に顧客対応できている企業なら、電話のサブスクリプションを追加する必要自体がない場合もあります。CloudTalkには恒久的な無料プランがないため、重複導入を無料で維持できるわけでもありません。

録音と安いユーザー料金が目的なら、着信キューと連携機能がないことを許容できる場合にLiteを検討できます。ダイヤラーとAIを両方使いたいなら、CloudTalk ExpertとAIを契約する前にAircall Professionalを比較してください。ごく小規模な組織でライセンス料の下限を重視するなら、利用量の説明の食い違いを書面で解消したうえでKrispCallを比較しましょう。

無料トライアルでは何を確認すればよいですか？

翌週から料金を払う引き継ぎ業務を、トライアルで実際に確認しましょう。 CloudTalkはクレジットカード不要で14日間のトライアルを提供しています。デモだけでは、契約後の利用範囲は確定しません。出典：CloudTalkの料金。

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   購入条件を書き出します

   実際に使うユーザー、発信先の国、共通番号と直通番号、必要なCRMの記録、録音保存期間、ダイヤラーやAIが必要な担当者を整理します。その一覧に対して、請求期間と通話の例外も含めた見積もりを依頼してください。

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   通話から引き継ぎまで一連の流れを確認します

   代表的な通話を振り分け、次の担当者へ引き継ぎ、録音を確認し、AIの出力があれば実際の会話と照合します。想定どおりの活動履歴とフォローアップ情報が、正しいCRMやサポートのレコードに届くか確認してください。

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   年払いを選ぶ前に見積もりの不明点を解消します

   AIライセンスの割り当て、実際に有効になるダイヤラー、番号レンタル、Voice Agentsの超過料金、未使用時間の扱い、減員時の契約更新への影響を確認します。そのうえで、要件を満たす最も安いプランと、人数の見通しに合う契約期間を選びましょう。

よくある質問

CloudTalkは導入候補として有力ですか？

CloudTalkは、営業・サポートで電話を共有するための妥当な候補です。標準CRM連携ならEssential、Salesforce、ダイヤラー、ライブモニタリングならExpertが特に候補になります。ただし、価値を判断するには見積もり全体の確認が必要です。AI Conversation Intelligence、Parallel Dialer、電話番号、従量課金の利用によって、ライセンス料に追加費用が生じる場合があります。

CloudTalkは無料で使えますか？

有人通話向けの恒久的な無料プランは掲載されていません。CloudTalkにはクレジットカード不要の14日間無料トライアルがあります。料金ページの「初月のAI利用50分無料」は、導入時限定の特典であり、恒久的な無料電話プランではありません。CloudTalkの料金。

クラウド電話の料金はいくらですか？

CloudTalkの場合、公開されている定額ライセンスは、1ユーザーあたり年払いの月額換算で$19〜$49、月払いで$27〜$69です。EssentialとConversation Intelligenceの組み合わせは、公開されている年払い単価で1ユーザーあたり月額$38です。電話番号、利用量、その他のアドオンによって請求額は増える場合があります。CloudTalkの料金。

CloudTalkは何に使うサービスですか？

CloudTalkは営業・サポートの業務用通話を扱い、通話の共有管理、ルーティング、録音などを行います。Essentialは標準CRM連携、ExpertはSalesforceのエコシステムへの接続と、より多くの発信・モニタリング機能を追加します。AIによる通話レビューと、自動で対応するVoice Agentsは、それぞれ別料金です。

CloudTalkにはどのような料金プランがありますか？

公開されている電話プランのカードは、Lite、Starter、Essential、Expertです。Customの見積もり窓口もあります。別途案内されているAI Voice AgentsのCustom利用量契約と、有人通話向けの定額プランを混同しないでください。CloudTalkのプラン。

新規開拓の電話営業にはどのソフトウェアが向いていますか？

今回の候補では、Power Dialerとプランに含まれる通話後のAI処理が必要ならAircall Professional、Salesforceとコーチングのワークフローが合うならCloudTalk Expert、見積もりで提示されるダイヤラーのセットを検討するならKrispCall Advanceを比較してください。最もよい購入対象は、入口のユーザー単価が最安のプランではなく、CRM、実際に有効になるダイヤラー、総費用の要件を満たすプランです。

新規開拓の電話営業担当者にはいくらかかりますか？

担当者の給与や外注費は、電話プラットフォームの料金とは別です。ここでの計算はソフトウェアのユーザーライセンス料であり、人件費ではありません。人員の予算を別途組み、必要なライセンス、発信ツール、宛先別の利用料金を加えてください。ソフトウェアのユーザー単価を、電話担当者を雇う費用として示さないようにしましょう。

B2Bの新規開拓電話は違法ですか？

営業活動の条件を問わず、一律に可否を答えることはできません。業務上の発信にも適用される規則があります。FTCのTelemarketing Sales Ruleには、B2Bテレマーケティングにおける重要事項の虚偽説明や、誤解を招く発言の禁止が含まれます。ダイヤラーの契約は、その営業活動が許可されていることの根拠にはなりません。開始前に、発信先と発信方法に適用される要件を確認してください。FTCの規則概要。

新規開拓電話の「80/20の法則」とは何ですか？

価値の大部分を生み出す可能性のある少数の見込み客に、労力を集中するための優先順位付けの目安です。CloudTalkの利用枠、保証された成約率、リストについて測定した予測ではありません。自社の条件を満たす連絡先と、実際の通話結果を使って予算を組んでください。

トライアルを始めるのにクレジットカードは必要ですか？

不要です。CloudTalkの料金FAQは、無料トライアルにクレジットカードは不要と説明し、ページは14日間と案内しています。どのプランとアドオンが有効になっているか確認し、トライアルでうまく使えた後に、不十分な契約見積もりにならないようにしましょう。CloudTalkのトライアル。

最低ユーザー数はありますか？

Lite、Starter、Essentialの最低契約数は1ライセンスです。Expertは3ライセンス必要です。料金ページにはCustomの業務用電話の最低契約数がないため、見積もりで確認してください。CloudTalkの最低契約数。

CloudTalkで海外の電話番号を利用できますか？

はい。CloudTalkは160+か国の市内番号を案内しています。利用可否は国と番号の種類によって異なります。番号レンタルと国際通話は別の確認事項です。対応国数が多くても、無料番号や世界中への無制限通話が含まれるとは限りません。CloudTalkの番号提供範囲。

CloudTalkは通話を録音できますか？

はい。定額の電話プランには通話録音が含まれます。詳細表では、LiteとStarterの録音保存期間は1か月、EssentialとExpertは無制限です。文字起こしとAI要約は、別売りのConversation Intelligenceアドオンです。CloudTalkの録音条件。

プランはいつでも変更できますか？

CloudTalkによると、アップグレードは即時に反映され、ダウングレードは現在の請求期間の終了時に適用されます。プラン料金は前払いで、年払いは12か月の契約です。料金FAQには、月の途中、未使用期間、プラン変更に対する返金やクレジットはないと記載されています。CloudTalkの請求FAQ。

予算を確定する前に、ニュースレターでAI業務ワークフロー監査チェックリストを受け取り、通話の引き継ぎと必要なツールを整理しましょう。