ChatGPT 企業情報の登録・認証ガイド：Business Hubの使い方

ChatGPT 企業情報の登録・管理では、自社のビジネスのオーナー確認を行い、最新情報の提供、商品フィードの接続、ユーザーの反応の把握ができます。条件を満たす事業者は、顧客の質問に答えるBusiness Agentも公開できます。得られるのは、自社が提供する情報を直接管理する手段です。推薦を購入する仕組みではありません。OpenAIは2026年11月10日、Businesses in ChatGPTのベータ版を公開しました。

ChatGPT 企業情報の登録前に確認すること

Business Hubを開く前に、手続きを担当する人と必要な資料をそろえておきます。

• 手続きを行う権限： 事業のオーナー本人、または事業を代表する権限を持つ人が申請する必要があります。
• 対象となる事業： ChatGPTが利用でき、必要な認証を行える地域でオーナー確認が可能です。所在地と業種によって条件が異なります。対象となるオンライン事業者は、未掲載の事業を追加できる場合があります。一方、実店舗や飲食店が現時点でオーナー確認できるのは、既存の米国内の掲載情報に限られます。
• 認証手段へのアクセス： 掲載情報で利用できる方法に応じて、事業用の電話、メール、ウェブサイトのドメイン設定、または該当するShopifyストアにアクセスできる必要があります。
• 求められた場合の本人確認書類： Personaの認証では、公的機関発行の身分証明書、事業の登録情報、事業を代表する権限の証明を求められることがあります。
• エージェントの利用資格は別途確認： Business Agentsは現在、ウェブサイトを持つ、条件を満たした米国のEC事業者およびオンラインサービス事業者が対象です。プロフィールのオーナー確認ができても、エージェントを利用できるとは限りません。

対象となる事業のオーナー確認に、AdsアカウントやChatGPT Enterpriseの契約は不要です。以下の手順は、特定のアカウントでの操作記録ではなく、公開されているヘルプセンターの設定手順に基づいています。

Business Hubは、オーナー向けの情報窓口と考えると分かりやすいでしょう。事実を提出し、集計された利用状況を確認する場所です。何を推薦するかは引き続きChatGPTが独立して判断し、回答にはほかの情報源も使われます。

オーナー確認から認証までの手順

1. 正しい掲載情報と管理用アカウントを選ぶ

ChatGPTにログインし、サイドバーからBusiness Hubを開きます。事業名で検索して該当する掲載情報を選び、どのChatGPTアカウントで管理するかを確認します。

オーナー確認の招待が届いている場合は、そのメールに記載された個人用リンクを開き、受信したメールアドレスでログインします。アクセス権を渡す代わりに、そのリンクを代理店へ転送してはいけません。

事業が見つからない場合、対象となるオンライン事業者には追加の選択肢が表示されることがあります。実店舗や飲食店については、既存の米国内の掲載情報に限るという制約が引き続き適用されます。掲載情報にContact supportと表示される場合はロックされています。その項目からアクセスについてサポートに相談します。

2. 事業との関係を認証する

掲載情報に表示される方法から選びます。OpenAIが案内している認証方法は、次の4つです。

DNSのTXTレコードは、ウェブサイトのドメイン設定に追加する短いテキスト情報で、そのドメインを管理していることの証明に使います。設定を別の人が管理している場合は、追加を依頼してください。DNSの変更が反映されるまで時間がかかることがあります。OpenAIは、ここでの完了時間を明示していません。

Shopifyの販売者は、Shopifyの管理画面から接続を始めることもできます。既存のOpenAI Enterpriseの顧客や広告主は、OpenAIの担当者とオーナー確認を進められます。

3. オーナー確認の承認を待つ

OpenAIが申請を審査し、結果または追加情報の依頼をメールで通知します。審査にかかる時間は一定ではありません。再申請する前に審査結果を待ってください。申請中はCancel claimから取り消せます。

すでに別の人がオーナー確認を済ませている場合は、プロフィールのその他のオプションメニューを開き、Dispute ownershipを選びます。Personaの案内に従って権限を証明してください。オーナー確認の申請や所有権に関する異議申し立てによって、ChatGPT上でのプロフィールの表示状況が変わることはありません。

4. Personaの本人確認を完了する

オーナー確認の承認だけでは、まだ手続きは終わりません。情報の変更を公開する、商品フィードを接続する、インサイトを閲覧する、対象となるエージェントを作成するといった操作には、Personaの承認も必要です。 オーナー確認だけでは青い認証バッジは付きません。Personaの認証が承認されると付きます。

Verify with Persona、続いてContinue to Personaを選択し、求められる情報を提出します。別の方法でオーナー確認を済ませ、後からこの手続きを行う場合は、Businessタブでプロフィールを選び、概要にあるComplete verification with PersonaからVerifyを選択します。

OpenAIから審査結果、または追加情報の依頼がメールで届きます。提出しただけでは承認にはなりません。認証に失敗した場合や有効期限が切れた場合はメールの案内に従い、Try againが表示されれば、公的な事業記録と一致するよう情報を修正して再試行します。再試行できない場合や、承認済みなのに未完了と表示される場合は、サポートに連絡してください。

新規プロフィールの公開には注意が必要です。 Personaを使って新しいプロフィールを作成した場合、OpenAIの承認と同時に自動公開されます。プロフィールを公開するための別の操作はないため、公開できる状態に整えてから進めてください。削除できるのは未公開の下書きだけです。設定や所有権に関する依頼の一環として、サポートが公開済みプロフィールを削除、公開停止、非表示にすることはできません。

5. 事業の詳細情報を更新する

両方の承認が完了したら、Businessでプロフィールを開きます。ウェブサイト、説明、商品やサービスのカテゴリ、ロゴ、配送ポリシー、返品ポリシーを更新し、カバー写真や任意の詳細情報を追加できます。

変更内容はOpenAIが審査して公開します。編集を保存したからといって、すべての掲載情報や生成される回答がすぐに変わるわけではありません。最終的に表示される情報を確認し、ChatGPTがほかの情報源も参照することを念頭に置いてください。

6. 商品を販売している場合は商品フィードを接続する

商品フィードは、価格や在庫状況などの商品情報を提供するファイルです。Business Hubは、ShopifyやCSVアップロードなどのフィードに対応しています。設定手順からリンクされている商品フィードの仕様に従い、必須項目をそろえてください。ホストされたURLを指定する場合は、フィードファイルを直接指す必要があります。商品はOpenAIのCommerceポリシーに準拠していなければなりません。

対象となるShopifyの商品は、Shopify Catalogを通じてすでにChatGPTに統合されています。フィードを接続してもエージェントは公開されず、ChatGPTが商品を推薦する保証もありません。

7. 条件を満たす場合はエージェントをプレビューして公開する

オーナー確認とPersonaの承認が済んだら、Businessタブで自社の事業を開きます。Shopifyの設定時にエージェントの下書きが作成されていればそれを開き、作成の選択肢が表示される場合はエージェントを作成します。

商品情報、ポリシー、指示内容を確認します。「セール品は返品できますか」など、顧客が実際に尋ねる質問でプレビューしてください。不正確な情報や指示を修正し、もう一度テストします。準備ができたらPublishを選択します。顧客がチャットできるのは、公開済みのエージェントだけです。

エージェントのチャットには明確な表示が付き、ChatGPTの独立した回答とは分かれています。商品やサービス、ポリシーを説明し、自社サイトへリンクできます。現時点では、購入の完了、予約、注文状況の確認はできません。別途ChatGPTプラグインがあっても、エージェントがそのプラグインのデータや機能を利用できるようにはなりません。

エージェントの選択肢が表示されない場合は、オーナー確認の状況、Personaの承認、利用資格を確認してください。Business Agents Policyでは、業種や利用目的も考慮されます。クリニックは、プロフィールの認証を受けたからといって、エージェントによる専門的な医療助言が認められたと考えるべきではありません。

代理店にはBusiness Hubからアクセス権を付与する

オーナー確認を行った管理者は、チームメンバーを追加し、代理店に事業やエージェントを管理する権限を付与できます。各担当者は自分のChatGPTアカウントを使います。

アクセス条件は、オーナー確認に使ったアカウントにも左右されます。ChatGPTのワークスペース内でオーナー確認を行った場合、招待する相手もそのワークスペースに所属している必要がある場合があります。代理店への招待がブロックされる場合は、利用できる方法をOpenAIサポートに確認してください。個人用のオーナー確認招待を転送するのではなく、Hubからアクセス権を共有します。

複数のブランドや拠点については、個別に計画を立てます。ブランドごとに別々に管理する仕組みで、親会社の複数ブランドや拠点を一元管理する機能は現在ありません。主要ブランドのオーナー確認をしても、各拠点のオーナー確認にはなりません。担当者を介して申請する場合、拠点プロフィールは初期状態でロックされています。対応可能な手順をOpenAIのアカウント担当者に確認してください。

最初の1週間で行うこと：情報確認、フィード追加、インサイト確認

最初に取り組むのは、情報の正確さです。 承認後は、掲載情報や表示される回答を、現在の自社サイトやポリシーと照合します。Business Hubで提供できる情報を修正してください。これは情報を維持するための作業であり、すべての回答を指定する手段ではありません。

商品を販売しているなら、次はフィードです。 提出する情報が実際の商品カタログと一致しているかを確認します。エージェントを公開する場合は、顧客に利用を案内する前に、ポリシーに関する誤回答が出やすそうな質問でプレビューしてください。

その後、利用可能になったインサイトを確認します。 Business Hubで自社の事業を開き、Insightsを選びます。集計対象は過去28日間です。OpenAIは各指標を次のように定義しています。

集計値が完全でない場合もあります。指標が空欄なのは、利用状況が報告のしきい値に達していない、データを収集中、またはレポートを利用できないことが理由かもしれません。空欄は必ずしもゼロを意味しません。 空欄のままの場合はOpenAIサポートに連絡してください。事業者に、個々のプロンプト、消費者の会話、Business Agentのチャットが提供されることはありません。

私なら最初の1週間は、維持すべき情報が多い事業を優先し、その次に、ユーザーがどのように事業を見つけるかを把握したい事業に取り組みます。

Business Hub以外でメンションを監視する方法については、ブランド向けAI可視性ツールの比較を参照してください。それらの測定値と、Hubが定義する指標は分けて扱いましょう。

オーナー確認をしても得られないもの

オーナー確認で得られるのは、自社が提供する情報を管理するための窓口です。表示機会が増える保証はなく、独立した推薦を制御する権限も得られません。広告も、その独立した回答には影響しません。

Businesses in ChatGPTは、チームでChatGPTを使うためのチーム向けプラン、ChatGPT Businessとも別の仕組みです。また、広告商品であるChatGPT広告とも異なります。オーナー確認、エージェントの公開、広告出稿はそれぞれ別の行為です。広告を出したりエージェントを公開したりしなくても、認証済みの事業情報や、利用可能なインサイトを管理できます。

ChatGPTに自社のビジネスを登録するには？

Business Hubを開いて該当する掲載情報を探し、表示される方法でオーナー確認を行います。承認後は、情報の変更、フィード、インサイトを利用するためにPersonaの認証も完了してください。対象となるオンライン事業者は、未掲載の事業を追加できる場合があります。実店舗や飲食店には、現在、既存の米国内の掲載情報が必要です。

プロフィールのオーナー確認とChatGPT Businessの契約は同じですか？

いいえ。Business Hubは、自社の掲載情報や情報提供を管理するためのものです。チーム向けプランとは目的が異なります。OpenAIによると、対象となる事業のオーナー確認にAdsアカウントやEnterpriseの契約は不要です。

代理店はどのChatGPTアカウントでログインすべきですか？

各担当者が自分のアカウントを使い、オーナー確認を行った管理者からアクセス権を付与してもらいます。招待によっては、ワークスペースへの所属が必要です。アクセス権を付与する代わりに、個人用のオーナー確認メールを転送してはいけません。

月曜に着手するなら、オーナーまたは権限を持つマーケティング担当者を申請担当に決め、認証に必要なアクセス権と書類をそろえましょう。承認後は、まず事業情報を最新に整えます。必要に応じてフィードを追加し、エージェントはプレビューを済ませてから公開してください。こうした情報を維持する業務フローづくりに支援が必要であれば、事業の自動化を一緒に進めましょう。