ChatGPT 마케팅: 업체 등록부터 인증·정보 관리까지

ChatGPT 마케팅을 위해 업체 소유권을 인증하면 최신 사업자 정보를 제공하고, 상품 피드를 연결하고, 이용자가 업체와 어떻게 상호작용하는지 확인할 수 있습니다. 자격 요건을 충족하는 업체는 고객 질문에 답하는 Business Agent도 게시할 수 있습니다. 핵심은 제공하는 정보를 직접 관리할 통로가 생긴다는 점입니다. 추천을 돈으로 사는 방식은 아닙니다. OpenAI는 2026년 11월 10일 Businesses in ChatGPT 베타를 공개했습니다.

ChatGPT 마케팅, 업체 등록 전에 무엇을 준비해야 할까요?

Business Hub를 열기 전에 담당자와 필요한 자료부터 준비합니다.

• 업체를 대표할 권한: 사업주 본인이거나 업체를 대신해 업무를 처리할 권한이 있어야 합니다.
• 등록 자격을 갖춘 업체: ChatGPT를 사용할 수 있고 필요한 인증 절차를 진행할 수 있는 곳에서 소유권 인증을 지원합니다. 소재지와 업종에 따라 조건이 달라집니다. 자격을 충족하는 온라인 업체는 누락된 업체를 추가할 수 있는 경우도 있습니다. 오프라인 매장과 음식점은 현재 미국에 이미 등록된 업체만 소유권을 인증할 수 있습니다.
• 인증 수단에 대한 접근 권한: 업체 프로필에 제공되는 방식에 따라 사업장 전화, 업무용 이메일, 웹사이트 도메인 설정 또는 해당 Shopify 스토어에 접근할 수 있어야 합니다.
• 요청 시 제출할 신원 확인 서류: Persona 인증 과정에서 정부 발급 신분증, 사업자 등록 정보, 업체 대표 권한을 입증하는 자료를 요구할 수 있습니다.
• 에이전트의 별도 자격 요건: Business Agents는 현재 웹사이트가 있는 미국 전자상거래 및 온라인 서비스 업체 중 자격 요건을 충족하는 곳을 대상으로 합니다. 프로필 소유권을 인증할 수 있다고 해서 에이전트도 자동으로 이용할 수 있는 것은 아닙니다.

자격을 갖춘 업체의 소유권을 인증하는 데 Ads 계정이나 ChatGPT Enterprise 계약은 필요하지 않습니다. 아래 절차는 특정 계정의 화면을 따라간 것이 아니라 공개된 Help Center 설정 안내를 기준으로 합니다.

Business Hub는 사업주가 정보를 제출하고 전체 활동 현황을 확인하는 창구라고 생각하면 됩니다. 무엇을 추천할지는 여전히 ChatGPT가 독립적으로 결정하며, 답변에 다른 출처도 활용할 수 있습니다.

업체 소유권 확인부터 인증까지, 순서대로 진행하기

1. 정확한 업체 프로필과 관리 계정 찾기

ChatGPT에 로그인한 뒤 사이드바에서 Business Hub를 엽니다. 업체명으로 검색해 일치하는 프로필을 선택하고, 어느 ChatGPT 계정으로 관리할지 확인합니다.

소유권 인증 초대를 받았다면 이메일에 담긴 개인 전용 링크를 열고, 초대를 받은 이메일 주소로 로그인합니다. 대행사에 간편하게 접근 권한을 주겠다는 이유로 이 링크를 전달해서는 안 됩니다.

업체가 검색되지 않으면 자격을 충족하는 온라인 업체에는 추가 옵션이 표시될 수 있습니다. 오프라인 매장과 음식점에는 미국의 기존 등록 업체만 가능하다는 제한이 그대로 적용됩니다. 프로필에 **Contact support(지원 문의)**가 표시되면 잠긴 상태이므로 해당 옵션으로 접근 권한에 대한 도움을 요청합니다.

2. 업체와의 관계 인증하기

해당 프로필에서 제공하는 인증 방식을 선택합니다. OpenAI가 안내하는 방식은 다음 네 가지입니다.

DNS TXT 레코드는 웹사이트 도메인의 설정에 넣는 짧은 텍스트 항목으로, 해당 도메인을 관리할 권한이 있음을 입증하는 데 쓰입니다. 다른 사람이 설정을 관리한다면 추가를 요청합니다. DNS 변경 사항이 반영되는 데는 시간이 걸릴 수 있으며, OpenAI는 여기서 확정적인 완료 시간을 제시하지 않습니다.

Shopify 판매자는 Shopify 관리자 화면에서 연결을 시작할 수도 있습니다. 기존 OpenAI Enterprise 고객과 광고주는 OpenAI 담당자와 소유권 인증을 진행할 수 있습니다.

3. 소유권 승인 기다리기

OpenAI는 신청을 검토한 뒤 결정 내용이나 추가 정보 요청을 이메일로 보냅니다. 검토 시간은 일정하지 않습니다. 다시 신청하기 전에 검토 결과를 기다립니다. 신청이 대기 중일 때는 **Cancel claim(소유권 신청 취소)**을 사용할 수 있습니다.

다른 사람이 이미 소유권을 인증한 업체라면 프로필의 더보기 메뉴에서 **Dispute ownership(소유권 이의 제기)**을 선택합니다. Persona 안내에 따라 대표 권한을 인증합니다. 소유권을 신청하거나 이의를 제기해도 ChatGPT에서 해당 프로필이 노출되는 방식은 바뀌지 않습니다.

4. Persona 신원 인증 완료하기

소유권 승인이 끝이 아닙니다. 정보 변경 사항을 게시하거나, 상품 피드를 연결하거나, 인사이트를 보거나, 자격을 갖춘 에이전트를 만들려면 Persona 인증도 승인받아야 합니다. 소유권 승인만으로 파란색 인증 배지가 부여되지는 않습니다. 배지는 Persona 인증이 승인되어야 받을 수 있습니다.

**Verify with Persona(Persona로 인증)**를 선택한 다음 **Continue to Persona(Persona로 계속)**를 누르고 요청된 정보를 제출합니다. 다른 방식으로 소유권을 인증한 뒤 나중에 진행하려면 Business 탭에서 해당 프로필을 열고, 개요의 Complete verification with Persona(Persona 인증 완료) 항목에서 **Verify(인증)**를 선택합니다.

OpenAI는 결정 내용을 이메일로 알리거나 추가 정보를 요청합니다. 제출했다고 승인된 것은 아닙니다. 인증에 실패하거나 유효기간이 만료되면 이메일 안내를 따르고, **Try again(다시 시도)**이 표시되는 경우 공식 사업자 기록과 일치하도록 정보를 수정해 다시 진행합니다. 재시도가 불가능하거나 이미 승인된 인증이 계속 미완료로 표시되면 지원팀에 문의합니다.

새 프로필은 게시 시점에 주의해야 합니다. Persona로 새 프로필을 만드는 경우 OpenAI가 승인하면 자동으로 게시됩니다. 별도의 프로필 게시 단계가 없으므로 프로필을 공개할 준비가 된 상태에서 진행합니다. 삭제할 수 있는 것은 게시 전 초안뿐입니다. 지원팀도 설정이나 소유권 관련 요청의 일환으로 이미 게시된 프로필을 삭제하거나, 게시를 취소하거나, 숨길 수 없습니다.

5. 업체 정보 업데이트하기

두 가지 승인이 모두 완료되면 Business에서 프로필을 엽니다. 웹사이트, 소개, 상품 또는 서비스 카테고리, 로고, 배송 정책, 반품 정책을 수정하고 커버 사진과 선택 정보를 추가할 수 있습니다.

변경 사항은 OpenAI가 검토한 뒤 게시합니다. 수정 내용을 저장했다고 모든 업체 정보나 생성된 답변이 즉시 바뀌는 것은 아닙니다. 최종적으로 표시되는 정보를 확인하되, ChatGPT가 다른 출처도 활용할 수 있다는 점을 염두에 둡니다.

6. 상품을 판매한다면 상품 피드 연결하기

상품 피드는 가격과 재고 여부 같은 상품 정보를 제공하는 파일입니다. Business Hub는 Shopify와 CSV 업로드 등의 피드를 지원합니다. 설정 안내에 연결된 상품 피드 사양을 확인하고 필수 필드를 포함해 그 기준을 따릅니다. 호스팅된 URL을 제공한다면 피드 파일 자체를 가리켜야 합니다. 상품은 OpenAI의 Commerce 정책을 준수해야 합니다.

자격 요건을 충족하는 Shopify 상품은 Shopify Catalog를 통해 이미 ChatGPT에 통합되어 있습니다. 피드를 연결한다고 에이전트가 게시되지는 않으며, ChatGPT의 상품 추천도 보장되지 않습니다.

7. 자격을 충족하면 에이전트 미리 보기 후 게시하기

소유권과 Persona 인증이 승인되면 Business 탭에서 업체를 엽니다. Shopify 설정 과정에서 에이전트 초안이 만들어졌다면 해당 초안을 열고, 그렇지 않다면 생성 옵션이 있을 때 에이전트를 만듭니다.

상품 정보, 정책, 지침을 검토합니다. 할인 상품의 반품 가능 여부처럼 고객이 실제로 물어볼 질문으로 미리 보기를 진행합니다. 부정확한 정보나 지침을 수정하고 다시 테스트합니다. 준비가 끝나면 **Publish(게시)**를 선택합니다. 고객은 게시된 에이전트와만 대화할 수 있습니다.

에이전트 대화에는 명확한 표시가 붙으며 ChatGPT의 독립적인 답변과 구분됩니다. 에이전트는 상품·서비스와 정책을 설명하고 웹사이트 링크를 안내할 수 있습니다. 현재 구매 완료, 예약, 주문 조회는 할 수 없습니다. 별도의 ChatGPT 플러그인이 있어도 에이전트가 그 플러그인의 데이터나 기능에 접근할 수 있는 것은 아닙니다.

에이전트 옵션이 보이지 않으면 소유권 신청 상태, Persona 승인 여부, 자격 요건을 확인합니다. Business Agents Policy는 업종과 사용 목적도 고려합니다. 의료기관은 프로필 인증만으로 전문적인 의료 조언을 제공하는 에이전트까지 허용된다고 판단해서는 안 됩니다.

대행사에는 Business Hub에서 접근 권한 부여하기

업체 소유권을 인증한 관리자는 팀원을 추가하고 대행사에 업체나 에이전트 관리 권한을 부여할 수 있습니다. 각 담당자는 본인의 ChatGPT 계정을 사용합니다.

접근 조건은 소유권 인증에 사용한 계정에 따라서도 달라집니다. ChatGPT 워크스페이스에서 업체 소유권을 인증했다면 초대받는 사람도 해당 워크스페이스에 속해야 할 수 있습니다. 대행사 초대가 차단되면 OpenAI 지원팀에 가능한 방법을 문의합니다. 개인 전용 소유권 인증 초대를 전달하는 대신 Hub에서 권한을 공유합니다.

브랜드나 지점이 여러 곳이면 각각 계획해야 합니다. 서로 다른 브랜드는 개별적으로 관리하며, 현재 모회사의 브랜드와 지점을 통합 관리하는 기능은 없습니다. 대표 브랜드의 소유권을 인증해도 각 지점까지 인증되지는 않습니다. 담당자를 통해 진행하는 소유권 신청에서는 지점 프로필이 기본적으로 잠긴 상태로 유지되므로 OpenAI 계정 담당자에게 지원되는 절차를 문의합니다.

첫 주에는 정보 확인, 피드 연결, 인사이트 확인 순으로

가장 먼저 정확성을 챙깁니다. 승인을 받으면 업체 프로필과 실제로 보이는 답변을 현재 웹사이트 및 정책과 대조합니다. Business Hub에서 제공할 수 있는 정보를 바로잡습니다. 이는 정보를 유지·관리하는 업무이며, 모든 답변을 원하는 대로 정하는 수단은 아닙니다.

상품을 판매한다면 다음은 피드입니다. 제출하는 정보가 실제 상품 카탈로그를 반영하는지 확인합니다. 에이전트를 게시한다면 고객에게 이용을 안내하기 전에 정책 관련 오답이 드러나기 쉬운 질문으로 미리 확인합니다.

그다음 제공되는 첫 인사이트를 살펴봅니다. Business Hub에서 업체를 열고 **Insights(인사이트)**를 선택합니다. 보고 기간은 최근 28일입니다. OpenAI의 지표별 정의는 다음과 같습니다.

집계가 완전하지 않을 수 있습니다. 지표가 비어 있다면 활동량이 보고 기준치에 미달하거나, 데이터를 수집 중이거나, 보고 기능을 이용할 수 없는 상태일 수 있습니다. 빈칸이 반드시 0을 뜻하지는 않습니다. 계속 비어 있으면 OpenAI 지원팀에 문의합니다. 업체에는 개별 프롬프트, 소비자 대화, Business Agent 대화 내용이 제공되지 않습니다.

제가 권하는 첫 주 우선순위는 관리할 정보가 많은 업체를 먼저 챙기고, 그다음 고객이 업체를 어떻게 발견하는지 파악하려는 업체를 살피는 것입니다.

Business Hub 밖에서 언급을 모니터링하려면 브랜드용 AI 노출 분석 툴 비교를 참고합니다. 해당 툴의 측정값은 Hub의 고유한 지표 정의와 구분해 해석해야 합니다.

소유권 인증으로 얻을 수 없는 것은 무엇일까요?

소유권 인증은 업체가 제공하는 정보를 관리할 통로를 마련해 줍니다. 노출 증가를 보장하거나 독립적인 추천을 통제할 권한을 주지는 않습니다. 광고 역시 이러한 독립적인 답변에 영향을 미치지 않습니다.

Businesses in ChatGPT는 팀에서 ChatGPT를 사용하는 요금제인 ChatGPT Business와도 별개입니다. 광고 상품인 ChatGPT 광고와도 다릅니다. 소유권 인증, 에이전트 게시, 광고 집행은 각각 별도의 작업입니다. 광고를 집행하거나 에이전트를 게시하지 않아도 인증된 업체 정보와 제공되는 인사이트를 관리할 수 있습니다.

ChatGPT에 업체를 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

Business Hub를 열어 일치하는 업체 프로필을 찾고 제공되는 소유권 인증 방식으로 절차를 완료합니다. 소유권 승인 후에는 정보 변경, 피드, 인사이트를 이용하기 위해 Persona 인증도 완료해야 합니다. 자격을 충족하는 온라인 업체는 누락된 업체를 추가할 수 있는 경우도 있습니다. 오프라인 매장과 음식점은 현재 미국에 이미 등록된 프로필이 있어야 합니다.

프로필 소유권 인증과 ChatGPT Business 구독은 같은 것인가요?

아닙니다. Business Hub는 업체의 노출 현황과 정보를 관리하는 곳이며 팀 요금제와는 목적이 다릅니다. OpenAI에 따르면 자격을 갖춘 업체의 소유권 인증에 Ads 계정이나 Enterprise 계약은 필요하지 않습니다.

대행사는 어떤 ChatGPT 계정으로 로그인해야 하나요?

각 담당자가 본인 계정을 사용하고, 업체 소유권을 인증한 관리자로부터 접근 권한을 받아야 합니다. 일부 초대는 워크스페이스 소속이어야 받을 수 있습니다. 권한 부여를 대신해 개인 전용 소유권 인증 이메일을 전달해서는 안 됩니다.

월요일에 바로 할 일은 사업주나 권한을 위임받은 마케팅 담당자에게 소유권 인증을 맡기고, 인증 수단에 대한 접근 권한과 서류를 준비하는 것입니다. 승인을 받으면 최신 업체 정보부터 정리합니다. 필요하면 피드를 추가하고, 에이전트는 미리 확인한 뒤에만 게시합니다. 이 과정을 둘러싼 유지·관리 업무를 구축하는 데 도움이 필요하다면 비즈니스 자동화를 함께 설계해 보세요.