Как добавить компанию в ChatGPT: профиль и проверка

Как добавить компанию в ChatGPT и управлять сведениями о ней? Подтвердив права на компанию, вы сможете передавать актуальную информацию, подключать товарный фид и отслеживать взаимодействие пользователей с вашим бизнесом. Компании, отвечающие условиям сервиса, также могут опубликовать Business Agent, который будет отвечать на вопросы клиентов. Это прямой способ поддерживать передаваемые вами сведения в актуальном состоянии, а не покупка рекомендаций. OpenAI запустила бета-версию Businesses in ChatGPT 10 ноября 2026 года.

Что подготовить перед началом

Прежде чем открывать Business Hub, определите ответственного и соберите нужные документы и данные.

• Право действовать от имени компании: вы должны быть владельцем бизнеса или его уполномоченным представителем.
• Соответствие условиям сервиса: подтвердить права на компанию можно там, где доступен ChatGPT и работают необходимые способы проверки. Учитываются местоположение и тип бизнеса. Для подходящих онлайн-компаний может быть доступно добавление отсутствующего профиля; обычные магазины и рестораны пока могут подтвердить права только на уже существующую карточку в США.
• Доступ к одному из способов проверки: в зависимости от доступных для карточки вариантов понадобится телефон компании, корпоративная почта, настройки домена сайта или соответствующий магазин Shopify.
• Документы для проверки личности, если их запросят: Persona может потребовать удостоверение личности государственного образца, регистрационные данные компании и подтверждение ваших полномочий представлять бизнес.
• Отдельная проверка условий для агента: сейчас Business Agents доступны подходящим компаниям в США, которые занимаются электронной коммерцией или оказывают онлайн-услуги и имеют сайт. Возможность подтвердить права на профиль сама по себе не означает, что компании доступен агент.

Для подтверждения прав на подходящую компанию не нужны аккаунт Ads или договор ChatGPT Enterprise. Ниже описан порядок из общедоступной инструкции Help Center, а не пошаговый разбор конкретного аккаунта.

Business Hub можно представить как информационную стойку для владельца: здесь вы передаёте сведения и видите сводную статистику. Решение о том, что рекомендовать, ChatGPT по-прежнему принимает независимо и может использовать в ответах другие источники.

Как добавить компанию в ChatGPT и подтвердить права: порядок действий

1. Найдите нужную карточку и выберите аккаунт

Войдите в ChatGPT и откройте Business Hub в боковой панели. Найдите компанию по названию, выберите соответствующую карточку и подтвердите, какой аккаунт ChatGPT будет ею управлять.

Если вам пришло приглашение подтвердить права, перейдите по персональной ссылке из письма и войдите с адресом, на который его получили. Не пересылайте эту ссылку агентству вместо предоставления доступа.

Если компании нет в списке, для подходящего онлайн-бизнеса может появиться возможность добавить её. Для обычных магазинов и ресторанов по-прежнему действует ограничение: нужна уже существующая карточка в США. Если на карточке указано Contact support («Связаться с поддержкой»), доступ к ней заблокирован; воспользуйтесь этой кнопкой, чтобы запросить помощь с доступом.

2. Подтвердите связь с компанией

Выберите один из способов, предложенных для вашей карточки. OpenAI описывает четыре варианта:

TXT-запись DNS — это небольшая текстовая запись в настройках домена сайта, которая помогает подтвердить контроль над ним. Если настройками занимается другой человек, попросите его добавить запись. Изменения DNS могут появиться не сразу; OpenAI не указывает здесь фиксированного срока.

Продавцы на Shopify также могут начать подключение из панели администратора Shopify. Действующие корпоративные клиенты OpenAI и рекламодатели могут обратиться за помощью с подтверждением прав к своему представителю OpenAI.

3. Дождитесь одобрения заявки

OpenAI рассмотрит заявку и пришлёт по электронной почте решение либо запрос дополнительных сведений. Сроки рассмотрения различаются. Прежде чем подавать заявку повторно, дождитесь результата; пока она рассматривается, доступна кнопка Cancel claim («Отменить заявку»).

Если права на компанию уже подтвердил кто-то другой, откройте меню дополнительных действий в её профиле и выберите Dispute ownership («Оспорить права владельца»). Следуйте указаниям Persona, чтобы подтвердить свои полномочия. Подача заявки или оспаривание прав не меняет видимость профиля в ChatGPT.

4. Пройдите проверку личности в Persona

Одобрение заявки на права — ещё не последний этап. Проверка Persona тоже должна быть одобрена, прежде чем вы сможете публиковать изменения сведений, подключать товарный фид, просматривать статистику или создавать агента при соблюдении условий сервиса. Само подтверждение прав не даёт синюю отметку верификации: она появляется после одобрения проверки Persona.

Нажмите Verify with Persona («Пройти проверку в Persona»), затем Continue to Persona («Перейти в Persona») и отправьте запрошенные сведения. Если вы подтвердили права другим способом и хотите пройти эту проверку позже, откройте вкладку Business, выберите профиль, найдите в обзоре раздел Complete verification with Persona («Завершить проверку в Persona») и нажмите Verify («Подтвердить»).

OpenAI пришлёт решение или запросит дополнительные сведения по электронной почте. Отправка данных ещё не означает одобрения. Если проверка не пройдена или срок её действия истёк, следуйте указаниям из письма и воспользуйтесь Try again («Повторить попытку»), если такая кнопка доступна. Исправьте сведения так, чтобы они совпадали с официальными документами компании. Обратитесь в поддержку, если повторить попытку нельзя или одобренная проверка всё ещё отображается как незавершённая.

Важный момент при создании нового профиля: если вы создаёте его через Persona, одобрение OpenAI автоматически публикует профиль. Отдельного шага публикации нет, поэтому переходите к проверке, когда профиль готов. Удалить можно только неопубликованные черновики; в рамках запроса на настройку или подтверждение прав поддержка не может удалить, снять с публикации или скрыть опубликованный профиль.

5. Обновите сведения о компании

После обоих одобрений откройте профиль во вкладке Business. Здесь можно изменить сайт, описание, категорию товаров или услуг, логотип, условия доставки и возврата, а также добавить обложку и дополнительные сведения.

OpenAI проверяет и публикует изменения. Сохранение правки не означает, что она сразу появится во всех карточках или сгенерированных ответах. Проверьте, какие сведения в итоге отображаются, и помните: ChatGPT может обращаться и к другим источникам.

6. Подключите товарный фид, если продаёте товары

Товарный фид — это файл с информацией о товарах, в том числе ценами и наличием. Business Hub поддерживает фиды, включая подключение Shopify и загрузку CSV. Соблюдайте спецификацию товарного фида, ссылка на которую приведена в инструкции по настройке, в том числе требования к обязательным полям. Если вы указываете URL размещённого в интернете фида, он должен вести на сам файл. Товары должны соответствовать правилам OpenAI в сфере торговли.

Подходящие товары Shopify уже интегрированы в ChatGPT через Shopify Catalog. Подключение фида не публикует агента и не гарантирует, что ChatGPT будет рекомендовать ваши товары.

7. Проверьте агента и опубликуйте его, если он вам доступен

После одобрения заявки на права и проверки Persona откройте компанию во вкладке Business. Если при настройке Shopify появился черновик агента, откройте его. В ином случае создайте агента, если такая возможность доступна.

Проверьте сведения о товарах, правила и инструкции агента. В режиме предпросмотра задайте вопрос, который действительно возникает у клиентов, например о возможности вернуть товар со скидкой. Исправьте неточные сведения или инструкции и проверьте ответ ещё раз. Когда всё будет готово, нажмите Publish («Опубликовать»). Клиенты могут общаться только с опубликованным агентом.

Чат агента явно обозначен и отделён от независимого ответа ChatGPT. Агент может рассказывать о предложениях и правилах компании и давать ссылки на ваш сайт. Сейчас он не может оформлять покупки, бронирования или проверять заказ. Отдельный плагин ChatGPT не даёт агенту доступа к данным или возможностям этого плагина.

Если функции агента нет, проверьте статус заявки на права, одобрение Persona и соответствие условиям. Business Agents Policy также учитывает отрасль и предполагаемое использование. Клинике не следует считать, что верификация профиля разрешает агенту давать профессиональные медицинские рекомендации.

Как предоставить агентству доступ через Business Hub

Администратор, подтвердивший права на компанию, может добавлять коллег и предоставлять агентству доступ к управлению компанией или агентом. Каждый участник использует собственный аккаунт ChatGPT.

Условия доступа отчасти зависят от аккаунта, через который подтверждали права. Если права на компанию подтверждались в рабочем пространстве ChatGPT, приглашённым пользователям может потребоваться членство в нём. Если пригласить агентство не удаётся, уточните доступные варианты у поддержки OpenAI. Предоставляйте доступ через Hub, а не пересылайте персональное приглашение подтвердить права.

Для нескольких брендов или точек нужен отдельный план. Каждый самостоятельный бренд управляется отдельно; централизованное управление брендами и точками материнской компании сейчас недоступно, а подтверждение прав на основной бренд не подтверждает права на его точки. При подтверждении прав через представителя профили точек по умолчанию остаются заблокированными; уточните поддерживаемый порядок у своего контактного лица в OpenAI.

Первая неделя: проверьте сведения, добавьте фид, изучите статистику

Начните с точности данных. После одобрения сравните карточку и ответы, которые видите, с актуальным сайтом и правилами компании. Исправьте сведения, которые можете передать через Business Hub. Это процесс поддержания информации в актуальном состоянии, а не способ диктовать каждый ответ.

Если продаёте товары, следующим шагом займитесь фидом. Убедитесь, что отправляемые сведения соответствуют реальному каталогу. Если публикуете агента, до приглашения клиентов проверьте в предпросмотре вопросы, на которых вероятнее всего обнаружится неверное объяснение ваших правил.

Затем изучите первую доступную статистику. Откройте компанию в Business Hub и выберите Insights («Статистика»). Отчёт охватывает последние 28 дней. OpenAI определяет показатели следующим образом:

Данные могут быть неполными. Пустое поле может означать, что активность ниже порога отображения, сбор данных продолжается или отчётность недоступна. Пустое поле не обязательно означает ноль. Если оно долго остаётся пустым, обратитесь в поддержку OpenAI. Компании не получают отдельные запросы, разговоры пользователей или переписку с Business Agent.

На первой неделе я бы сначала занялся бизнесом, у которого больше всего сведений для обновления, а затем — компанией, которая хочет понять, как её находят:

Для отслеживания упоминаний за пределами Business Hub посмотрите сравнение инструментов мониторинга видимости брендов в ИИ. Не смешивайте их показатели с метриками Hub, у которых есть собственные определения.

Чего не даёт подтверждение прав

Подтверждение прав открывает канал для управления сведениями, которые вы передаёте. Оно не гарантирует роста видимости и не даёт контроля над независимыми рекомендациями. Реклама тоже не влияет на эти независимые ответы.

Businesses in ChatGPT — отдельный сервис, который не следует путать с ChatGPT Business, тарифом для команд: тот предназначен для работы вашей команды с ChatGPT. Это также не ChatGPT ads, рекламный продукт. Подтверждение прав, публикация агента и реклама — разные действия. Управлять проверенными сведениями о компании и доступной статистикой можно без запуска рекламы и публикации агента.

Как зарегистрировать компанию в ChatGPT?

Откройте Business Hub, найдите соответствующую карточку и пройдите один из предложенных способов подтверждения прав. После одобрения заявки пройдите проверку Persona: она нужна для изменения сведений, подключения фидов и доступа к статистике. Для подходящих онлайн-компаний может быть доступно добавление отсутствующего профиля; обычным магазинам и ресторанам пока нужна существующая карточка в США.

Подтвердить права на профиль — то же самое, что оформить подписку ChatGPT Business?

Нет. Business Hub позволяет управлять присутствием компании и сведениями о ней. Командный тариф решает другую задачу. По информации OpenAI, для подтверждения прав на подходящую компанию не нужны аккаунт Ads или договор Enterprise.

Под каким аккаунтом ChatGPT должно работать агентство?

Каждый участник должен использовать собственный аккаунт, а доступ предоставляет администратор, подтвердивший права на компанию. Для некоторых приглашений может потребоваться членство в рабочем пространстве. Не пересылайте персональное письмо с приглашением подтвердить права вместо предоставления доступа.

Задача на понедельник: поручите подтверждение прав владельцу или уполномоченному маркетологу, подготовьте доступ для проверки и документы, а после одобрения первым делом актуализируйте сведения о компании. При необходимости добавьте фид и публикуйте агента только после проверки в предпросмотре. Если нужна помощь с организацией всего процесса поддержания данных, давайте займёмся автоматизацией вашего бизнеса.