Unternehmen bei ChatGPT anmelden: So gelingt die Einrichtung

Ein Unternehmen bei ChatGPT anmelden heißt, aktuelle Unternehmensangaben bereitzustellen, einen Produktfeed anzubinden und auszuwerten, wie Menschen mit dem Unternehmen interagieren. Berechtigte Unternehmen können außerdem einen Business Agent veröffentlichen, der Kundenfragen beantwortet. Der Nutzen liegt darin, die eigenen Angaben direkt pflegen zu können – eine Empfehlung lässt sich damit nicht kaufen. OpenAI hat Businesses in ChatGPT am 10. November 2026 als Beta gestartet.

Was vor dem Start bereitstehen sollte

Bevor es in den Business Hub geht, sollten Zuständigkeiten und Unterlagen geklärt sein.

• Vertretungsberechtigung: Die Anmeldung muss durch den Inhaber oder eine zur Vertretung des Unternehmens berechtigte Person erfolgen.
• Ein berechtigtes Unternehmen: Die Übernahme eines Eintrags wird dort unterstützt, wo ChatGPT verfügbar ist und die erforderliche Verifizierung funktioniert. Standort und Unternehmensart spielen dabei eine Rolle. Berechtigte Onlineunternehmen können unter Umständen ein fehlendes Unternehmen hinzufügen; lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur einen bestehenden Eintrag in den USA übernehmen.
• Zugang zu einem Verifizierungsweg: Je nach den angebotenen Optionen werden das Geschäftstelefon, die geschäftliche E-Mail-Adresse, die Domaineinstellungen der Website oder der zugehörige Shopify-Shop benötigt.
• Identitätsnachweise auf Anfrage: Für die Persona-Verifizierung können ein amtlicher Ausweis, Angaben zur Unternehmensregistrierung und ein Nachweis der Vertretungsberechtigung erforderlich sein.
• Eine gesonderte Prüfung für einen Agenten: Business Agents stehen derzeit berechtigten E-Commerce- und Onlinedienstleistungsunternehmen in den USA mit eigener Website zur Verfügung. Ein übernehmbares Profil erfüllt diese Voraussetzungen nicht automatisch.

Für die Übernahme eines berechtigten Unternehmens ist weder ein Ads-Konto noch ein ChatGPT Enterprise-Vertrag erforderlich. Die folgenden Schritte orientieren sich an der öffentlichen Einrichtungsanleitung im Hilfecenter, nicht an einem Durchlauf für ein bestimmtes Konto.

Der Business Hub lässt sich als Informationszentrale für Inhaber verstehen: Dort werden Fakten eingereicht und zusammengefasste Aktivitäten sichtbar. Was ChatGPT empfiehlt, entscheidet es weiterhin unabhängig. Für seine Antworten kann es auch andere Quellen heranziehen.

Unternehmen bei ChatGPT anmelden: Eintrag übernehmen und verifizieren

1. Den richtigen Eintrag und das passende Konto auswählen

Nach der Anmeldung bei ChatGPT lässt sich der Business Hub über die Seitenleiste öffnen. Dort nach dem Unternehmensnamen suchen, den passenden Eintrag auswählen und bestätigen, welches ChatGPT-Konto ihn verwalten soll.

Wer eine Einladung zur Übernahme erhalten hat, öffnet den persönlichen Link aus der E-Mail und meldet sich mit der Adresse an, an die sie geschickt wurde. Dieser Link sollte nicht als Abkürzung zur Zugriffsfreigabe an eine Agentur weitergeleitet werden.

Fehlt das Unternehmen, wird berechtigten Onlineunternehmen unter Umständen eine Option zum Hinzufügen angezeigt. Für lokale Geschäfte und Restaurants gilt weiterhin: Es muss bereits ein Eintrag in den USA vorhanden sein. Steht beim Eintrag Contact support, ist er gesperrt; über diese Option lässt sich Hilfe beim Zugriff anfordern.

2. Die Verbindung zum Unternehmen nachweisen

Zur Auswahl stehen die Verfahren, die für den jeweiligen Eintrag angeboten werden. OpenAI beschreibt diese vier Wege:

Ein DNS-TXT-Eintrag ist ein kurzer Texteintrag in den Domaineinstellungen der Website, mit dem sich die Kontrolle über diese Domain nachweisen lässt. Wer die Einstellungen nicht selbst verwaltet, bittet die zuständige Person, ihn hinzuzufügen. Bis DNS-Änderungen sichtbar werden, kann es dauern; OpenAI nennt hierfür keine feste Bearbeitungszeit.

Shopify-Händler können die Verbindung auch über ihre Shopify-Verwaltung herstellen. Bestehende OpenAI-Enterprise-Kunden und Werbekunden können die Übernahme mit ihrem Ansprechpartner bei OpenAI abwickeln.

3. Die Freigabe der Übernahme abwarten

OpenAI prüft den Antrag und verschickt per E-Mail entweder eine Entscheidung oder eine Bitte um weitere Angaben. Die Bearbeitungszeit variiert. Vor einem erneuten Versuch sollte diese Prüfung abgewartet werden; solange der Antrag offen ist, steht Cancel claim zur Verfügung.

Hat bereits jemand anderes das Unternehmen übernommen, lässt sich im Menü für weitere Optionen des Profils Dispute ownership auswählen. Anschließend führt Persona durch den Nachweis der Vertretungsberechtigung. Weder die Übernahme noch das Anfechten der Inhaberschaft verändert die Sichtbarkeit des Profils in ChatGPT.

4. Die Identitätsprüfung mit Persona abschließen

Mit der Freigabe der Übernahme ist die Prüfung noch nicht abgeschlossen. Auch Persona muss die Verifizierung freigeben, bevor sich geänderte Angaben veröffentlichen, ein Produktfeed verbinden, Auswertungen einsehen oder ein berechtigter Agent erstellen lassen. Die Übernahme allein bringt kein blaues Verifizierungssymbol; dafür ist die freigegebene Persona-Verifizierung erforderlich.

Dazu Verify with Persona und anschließend Continue to Persona auswählen und die angeforderten Angaben einreichen. Wurde zuvor ein anderes Übernahmeverfahren genutzt, lässt sich dieser Schritt später nachholen: Im Reiter Business das Profil öffnen, in der Übersicht Complete verification with Persona suchen und Verify auswählen.

OpenAI teilt die Entscheidung per E-Mail mit oder fordert weitere Angaben an. Das Einreichen ist noch keine Freigabe. Schlägt die Prüfung fehl oder läuft sie ab, sind die Hinweise in der E-Mail maßgeblich. Falls angeboten, lässt sich über Try again ein neuer Versuch starten; dabei sollten die Angaben an die offiziellen Unternehmensunterlagen angepasst werden. Ist kein erneuter Versuch möglich oder erscheint eine bereits freigegebene Prüfung weiterhin als unvollständig, hilft der Support.

Wichtig bei neuen Profilen: Wer über Persona ein neues Profil erstellt, veröffentlicht es mit der Freigabe durch OpenAI automatisch. Einen gesonderten Veröffentlichungsschritt gibt es nicht; das Profil sollte daher zu diesem Zeitpunkt fertig sein. Löschen lassen sich nur unveröffentlichte Entwürfe. Im Rahmen einer Einrichtungs- oder Inhaberschaftsanfrage kann der Support ein veröffentlichtes Profil weder löschen noch zurückziehen oder ausblenden.

5. Die Unternehmensangaben aktualisieren

Nach beiden Freigaben lässt sich das Profil unter Business öffnen. Änderbar sind Website, Beschreibung, Produkt- oder Dienstleistungskategorie, Logo, Lieferbedingungen und Rückgabebedingungen. Außerdem lassen sich ein Titelbild und optionale Angaben ergänzen.

OpenAI prüft und veröffentlicht die Änderungen. Eine gespeicherte Bearbeitung bedeutet nicht, dass sich jeder Eintrag oder jede generierte Antwort sofort ändert. Deshalb sollten die später tatsächlich angezeigten Informationen kontrolliert werden. Dabei bleibt zu bedenken, dass ChatGPT auch andere Quellen nutzt.

6. Bei Produktverkauf einen Produktfeed anbinden

Ein Produktfeed ist eine Datei mit Produktinformationen, etwa zu Preisen und Verfügbarkeit. Der Business Hub unterstützt unter anderem Shopify-Feeds und CSV-Uploads. Maßgeblich ist die in der Einrichtungsanleitung verlinkte Produktfeed-Spezifikation einschließlich ihrer Pflichtfelder. Eine hinterlegte URL muss direkt auf die Feed-Datei verweisen. Die Produkte müssen den Commerce-Richtlinien von OpenAI entsprechen.

Berechtigte Shopify-Produkte sind über Shopify Catalog bereits in ChatGPT integriert. Das Verbinden eines Feeds veröffentlicht keinen Agenten und garantiert auch keine Produktempfehlung durch ChatGPT.

7. Bei Berechtigung einen Agenten testen und veröffentlichen

Nach der Freigabe von Übernahme und Persona-Verifizierung das Unternehmen im Reiter Business öffnen. Hat die Shopify-Einrichtung bereits einen Agentenentwurf angelegt, lässt sich dieser öffnen. Andernfalls kann ein Agent erstellt werden, sofern die Option verfügbar ist.

Produktinformationen, Richtlinien und Anweisungen sollten geprüft werden. In der Vorschau eignet sich eine typische Kundenfrage, etwa ob reduzierte Artikel zurückgegeben werden können. Fehlerhafte Informationen oder Anweisungen korrigieren und erneut testen. Ist alles bereit, Publish auswählen. Kunden können nur mit einem veröffentlichten Agenten chatten.

Der Chat mit dem Agenten ist deutlich gekennzeichnet und von der unabhängigen Antwort von ChatGPT getrennt. Er kann Angebote und Richtlinien erläutern und auf die Unternehmenswebsite verlinken. Derzeit kann er weder Käufe abschließen noch Buchungen vornehmen oder Bestellungen prüfen. Ein separates ChatGPT-Plugin verschafft dem Agenten keinen Zugriff auf dessen Daten oder Funktionen.

Fehlt die Agentenoption, sollten Übernahmestatus, Persona-Freigabe und Berechtigung geprüft werden. Auch Branche und Verwendungszweck spielen laut Business Agents Policy eine Rolle. Eine Klinik sollte aus der Profilverifizierung nicht ableiten, dass ein Agent damit professionelle medizinische Beratung anbieten darf.

Einer Agentur über den Business Hub Zugriff geben

Der Administrator, der das Unternehmen übernommen hat, kann Teammitglieder hinzufügen und einer Agentur Zugriff auf die Verwaltung des Unternehmens oder des Agenten geben. Jede Person nutzt dafür ihr eigenes ChatGPT-Konto.

Die Zugriffsmöglichkeiten hängen zum Teil davon ab, mit welchem Konto die Übernahme erfolgt ist. Wurde das Unternehmen in einem ChatGPT-Workspace übernommen, müssen eingeladene Personen möglicherweise diesem Workspace angehören. Wird eine Agentureinladung blockiert, kann der OpenAI-Support die verfügbaren Möglichkeiten erläutern. Zugriff sollte über den Hub vergeben werden, nicht durch Weiterleiten einer persönlichen Übernahmeeinladung.

Bei mehreren Marken oder Standorten ist getrennte Planung nötig. Jede eigenständige Marke wird separat verwaltet; eine zentrale Verwaltung der Marken und Standorte eines Mutterunternehmens ist derzeit nicht verfügbar. Mit der Übernahme der Hauptmarke werden deren Standorte nicht mit übernommen. Bei betreuten Übernahmen bleiben Standortprofile standardmäßig gesperrt; den unterstützten Weg klärt der zuständige OpenAI-Ansprechpartner.

Die erste Woche: Angaben prüfen, Feed ergänzen, Auswertungen lesen

Zuerst zählt die Richtigkeit der Angaben. Nach der Freigabe sollten Eintrag und angezeigte Antworten mit der aktuellen Website und den geltenden Bedingungen abgeglichen werden. Was sich über den Business Hub bereitstellen lässt, sollte dort korrigiert werden. Das ist laufende Informationspflege, kein Weg, jede Antwort vorzugeben.

Bei Produktverkauf folgt der Feed. Die eingereichten Informationen sollten dem tatsächlichen Sortiment entsprechen. Wird ein Agent veröffentlicht, sollten vor der Einladung von Kunden vor allem jene Fragen in der Vorschau getestet werden, bei denen eine falsche Auskunft zu Bedingungen auffallen würde.

Danach lohnen sich die ersten verfügbaren Auswertungen. Dazu das Unternehmen im Business Hub öffnen und Insights auswählen. Der Berichtszeitraum umfasst die vergangenen 28 Tage. OpenAI definiert die Kennzahlen wie folgt:

Die Zahlen können unvollständig sein. Ein leeres Kennzahlenfeld kann bedeuten, dass die Aktivität unterhalb der Berichtsschwelle liegt, noch Daten gesammelt werden oder die Berichterstattung nicht verfügbar ist. Leer bedeutet nicht zwangsläufig null. Bleibt das Feld leer, ist der OpenAI-Support die richtige Anlaufstelle. Unternehmen erhalten keine individuellen Prompts, Unterhaltungen von Verbrauchern oder Chats mit dem Business Agent.

Meine Priorität für die erste Woche: zuerst Unternehmen mit besonders vielen zu pflegenden Angaben, danach Unternehmen, die verstehen möchten, wie sie entdeckt werden.

Für die Beobachtung von Erwähnungen außerhalb des Business Hub bietet der Vergleich von Tools für die KI-Sichtbarkeit von Marken einen Überblick. Deren Messwerte sollten getrennt von den spezifischen Definitionen des Hub betrachtet werden.

Was sich mit der Übernahme nicht kaufen lässt

Die Übernahme eröffnet einen Kanal, um selbst bereitgestellte Informationen zu verwalten. Sie garantiert weder mehr Sichtbarkeit noch Kontrolle über unabhängige Empfehlungen. Auch Werbung beeinflusst diese unabhängigen Antworten nicht.

Businesses in ChatGPT ist zudem etwas anderes als ChatGPT Business, der Tarif für Teams, bei dem es um die Nutzung von ChatGPT im eigenen Team geht. Ebenso getrennt davon ist das Werbeprodukt ChatGPT ads. Einen Eintrag zu übernehmen, einen Agenten zu veröffentlichen und Werbung zu schalten sind eigenständige Schritte. Verifizierte Unternehmensangaben und verfügbare Auswertungen lassen sich auch ohne Anzeigen oder veröffentlichten Agenten verwalten.

Wie kann ich mein Unternehmen bei ChatGPT anmelden?

Im Business Hub den passenden Eintrag suchen und eines der angebotenen Verfahren zur Verifizierung der Übernahme abschließen. Nach der Freigabe folgt die Persona-Verifizierung für Änderungen an Angaben, Feeds und Auswertungen. Berechtigte Onlineunternehmen können unter Umständen ein fehlendes Unternehmen hinzufügen; lokale Geschäfte und Restaurants benötigen derzeit einen bestehenden Eintrag in den USA.

Ist die Übernahme eines Profils dasselbe wie ein ChatGPT-Business-Abo?

Nein. Der Business Hub dient dazu, den Auftritt und die Angaben des Unternehmens zu verwalten. Der Teamtarif erfüllt einen anderen Zweck. Laut OpenAI ist weder ein Ads-Konto noch ein Enterprise-Vertrag nötig, um ein berechtigtes Unternehmen zu übernehmen.

Welches ChatGPT-Konto sollte meine Agentur verwenden?

Jede Person sollte ihr eigenes Konto nutzen. Den Zugriff vergibt der Administrator, der das Unternehmen übernommen hat. Für manche Einladungen ist möglicherweise eine Workspace-Mitgliedschaft erforderlich. Die persönliche E-Mail zur Übernahme sollte nicht als Ersatz für eine Zugriffsfreigabe weitergeleitet werden.

Die Aufgabe für Montag: Den Inhaber oder eine vertretungsberechtigte Person aus dem Marketing mit der Übernahme betrauen, Zugänge zur Verifizierung und Unterlagen vorbereiten und nach der Freigabe zuerst die Unternehmensangaben auf den aktuellen Stand bringen. Bei Bedarf den Feed ergänzen und einen Agenten erst nach Prüfung in der Vorschau veröffentlichen. Wer Unterstützung beim Aufbau des zugehörigen Pflegeprozesses braucht: Gemeinsam können wir die Unternehmensautomatisierung angehen.