ChatGPT per aziende: come rivendicare la propria attività

ChatGPT per aziende non significa solo un abbonamento per il team: puoi rivendicare la tua attività per fornire informazioni aggiornate, collegare un feed di prodotti e vedere come le persone interagiscono con la tua azienda. Le attività idonee possono anche pubblicare un Business Agent che risponde alle domande dei clienti. Il vantaggio è un canale diretto per tenere aggiornate le informazioni che fornisci, non una raccomandazione acquistata. OpenAI ha aperto la beta di Businesses in ChatGPT il 10 novembre 2026.

Cosa preparare prima di iniziare

Prima di aprire Business Hub, assicurati di avere a disposizione la persona autorizzata e la documentazione necessaria.

• Autorizzazione a procedere: devi essere il titolare dell’attività o essere autorizzato a rappresentarla.
• Un’attività idonea: la rivendicazione è supportata dove ChatGPT è disponibile e dove è possibile completare le verifiche richieste. Contano sia la sede sia il tipo di attività. Le attività online idonee potrebbero poter aggiungere un’azienda assente; negozi fisici e ristoranti possono attualmente rivendicare solo una scheda statunitense già esistente.
• Accesso a un metodo di verifica: telefono aziendale, email aziendale, impostazioni del dominio del sito o negozio Shopify corrispondente, in base alle opzioni offerte dalla scheda.
• Documenti d’identità, se richiesti: la verifica con Persona può richiedere un documento d’identità rilasciato da un’autorità pubblica, i dati di registrazione dell’impresa e la prova dell’autorizzazione a rappresentarla.
• Una verifica separata dell’idoneità dell’agente: i Business Agents sono attualmente disponibili per attività idonee di ecommerce e servizi online negli Stati Uniti, dotate di un sito web. Poter rivendicare un profilo non dà automaticamente diritto a un agente.

Per rivendicare un’attività idonea non servono un account Ads o un contratto ChatGPT Enterprise. I passaggi qui descritti seguono le istruzioni pubbliche del Centro assistenza, non una procedura verificata su uno specifico account.

Considera Business Hub come lo sportello informativo del titolare: inserisci i dati e consulti l’attività aggregata. ChatGPT continua a decidere autonomamente cosa consigliare e può usare anche altre fonti nelle risposte.

ChatGPT per aziende: come rivendicare e verificare l’attività

1. Individua la scheda e l’account corretti

Accedi a ChatGPT e apri Business Hub dalla barra laterale. Cerca la tua attività per nome, seleziona la scheda corrispondente e conferma quale account ChatGPT la gestirà.

Se hai ricevuto un invito a rivendicare l’attività, apri il link personale nell’email e accedi con l’indirizzo che l’ha ricevuta. Non inoltrare quel link a un’agenzia per darle accesso più rapidamente.

Se l’attività non è presente, un’azienda online idonea potrebbe vedere l’opzione per aggiungerla. Per negozi fisici e ristoranti resta il vincolo della scheda statunitense già esistente. Se la scheda mostra Contatta l’assistenza, è bloccata: usa quell’opzione per chiedere aiuto con l’accesso.

2. Dimostra il tuo legame con l’attività

Scegli uno dei metodi disponibili per la tua scheda. OpenAI documenta queste quattro modalità:

Un record TXT DNS è una breve voce di testo nelle impostazioni del dominio del sito che aiuta a dimostrarne il controllo. Se quelle impostazioni sono gestite da un’altra persona, chiedile di aggiungerlo. Le modifiche DNS possono richiedere tempo per diventare visibili; OpenAI non indica qui un tempo fisso di completamento.

I commercianti Shopify possono avviare il collegamento anche dal pannello di amministrazione di Shopify. I clienti OpenAI Enterprise e gli inserzionisti già attivi possono rivolgersi al proprio referente OpenAI per la rivendicazione.

3. Attendi l’approvazione della rivendicazione

OpenAI esamina la richiesta e invia per email una decisione oppure una richiesta di ulteriori informazioni. I tempi di valutazione variano. Attendi l’esito prima di riprovare; mentre la richiesta è in sospeso è disponibile Annulla rivendicazione.

Se l’attività è già stata rivendicata da qualcun altro, apri il menu delle altre opzioni del profilo e scegli Contesta la titolarità. Segui i passaggi di Persona per verificare la tua autorizzazione. Rivendicare l’attività o contestarne la titolarità non modifica la visibilità del profilo in ChatGPT.

4. Completa la verifica dell’identità con Persona

L’approvazione della rivendicazione non è l’ultimo requisito. Anche la verifica con Persona deve essere approvata prima di poter pubblicare modifiche alle informazioni, collegare un feed di prodotti, consultare le statistiche o creare un agente idoneo. La sola rivendicazione non assegna il badge blu di verifica: serve l’approvazione della verifica con Persona.

Seleziona Verifica con Persona, poi Continua su Persona, e invia le informazioni richieste. Per completare questo passaggio in un secondo momento, dopo aver usato un altro metodo di rivendicazione, apri la scheda Attività, seleziona il profilo, individua Completa la verifica con Persona nella panoramica e seleziona Verifica.

OpenAI comunica la decisione per email oppure chiede altre informazioni. Inviare i dati non equivale a ottenere l’approvazione. Se la verifica non va a buon fine o scade, segui le indicazioni dell’email e usa Riprova, se disponibile, correggendo i dati in modo che coincidano con i documenti ufficiali dell’impresa. Contatta l’assistenza se non puoi riprovare o se una verifica approvata risulta ancora incompleta.

Attenzione alla pubblicazione di un nuovo profilo: se usi Persona per creare un nuovo profilo, l’approvazione di OpenAI lo pubblica automaticamente. Non esiste un passaggio di pubblicazione separato: procedi quindi quando il profilo è pronto. Si possono eliminare soltanto le bozze non pubblicate; nell’ambito di una richiesta di configurazione o di titolarità, l’assistenza non può eliminare, ritirare dalla pubblicazione o nascondere un profilo pubblicato.

5. Aggiorna le informazioni sull’attività

Dopo entrambe le approvazioni, apri il profilo in Attività. Puoi aggiornare sito web, descrizione, categoria di prodotti o servizi, logo, condizioni di consegna e politica di reso, oltre ad aggiungere una foto di copertina e dettagli facoltativi.

OpenAI esamina e pubblica le modifiche. Salvare una modifica non significa che ogni scheda o risposta generata cambi subito. Controlla le informazioni che vengono poi mostrate, ricordando che ChatGPT può attingere anche ad altre fonti.

6. Se vendi prodotti, collega un feed

Un feed di prodotti è un file con informazioni sui prodotti, tra cui prezzi e disponibilità. Business Hub supporta feed provenienti anche da Shopify e caricamenti CSV. Segui le specifiche del feed collegate nelle istruzioni di configurazione, compresi i campi obbligatori. Se fornisci un URL ospitato sul web, deve puntare al file del feed. I prodotti devono rispettare le politiche di OpenAI sul commercio.

I prodotti Shopify idonei sono già integrati in ChatGPT tramite Shopify Catalog. Collegare un feed non pubblica il tuo agente e non garantisce che ChatGPT consigli i tuoi prodotti.

7. Se l’attività è idonea, prova e pubblica un agente

Dopo l’approvazione della rivendicazione e di Persona, apri la tua attività nella scheda Attività. Apri la bozza dell’agente, se la configurazione Shopify ne ha creata una, oppure crea un agente se l’opzione è disponibile.

Controlla le informazioni sui prodotti, le politiche e le istruzioni. Nell’anteprima prova una domanda che i clienti fanno davvero, per esempio se sia possibile restituire gli articoli in saldo. Correggi informazioni o istruzioni inesatte e ripeti la prova. Quando è pronto, seleziona Pubblica. I clienti possono conversare soltanto con un agente pubblicato.

La chat dell’agente è chiaramente identificata e separata dalla risposta indipendente di ChatGPT. Può spiegare l’offerta e le politiche dell’azienda e rimandare al tuo sito. Al momento non può completare acquisti, effettuare prenotazioni o controllare un ordine. Un plugin ChatGPT separato non dà all’agente accesso ai dati o alle funzionalità di quel plugin.

Se l’opzione per l’agente non compare, controlla lo stato della rivendicazione, l’approvazione di Persona e l’idoneità. La Business Agents Policy considera anche il settore e l’uso previsto. Una clinica non dovrebbe presumere che la verifica del profilo autorizzi un agente a fornire consulenza medica professionale.

Come dare accesso all’agenzia tramite Business Hub

L’amministratore che ha rivendicato l’attività può aggiungere collaboratori e dare a un’agenzia l’accesso per gestire l’attività o l’agente. Ogni persona usa il proprio account ChatGPT.

L’accesso dipende in parte dall’account usato per la rivendicazione. Se l’attività è stata rivendicata in un workspace ChatGPT, le persone invitate potrebbero dover appartenere a quel workspace. Se un invito all’agenzia viene bloccato, chiedi all’assistenza OpenAI quali opzioni sono disponibili. Condividi l’accesso attraverso Hub, senza inoltrare un invito personale alla rivendicazione.

Per più marchi o sedi, organizza la gestione separatamente. Ogni marchio distinto viene gestito per conto proprio; al momento non è disponibile una gestione centralizzata dei marchi e delle sedi di una società capogruppo, e rivendicare il marchio principale non equivale a rivendicarne le sedi. Nel caso delle rivendicazioni gestite, i profili delle sedi restano bloccati per impostazione predefinita: chiedi al tuo referente OpenAI quale procedura è supportata.

La prima settimana: verifica i dati, aggiungi il feed, leggi le statistiche

La precisione viene prima di tutto. Dopo l’approvazione, confronta la scheda e le risposte che visualizzi con il tuo sito e le politiche attuali. Correggi le informazioni che puoi fornire tramite Business Hub. È un lavoro di manutenzione, non un modo per dettare ogni risposta.

Se vendi prodotti, passa poi al feed. Controlla che le informazioni inviate rispecchino il catalogo effettivo. Se pubblichi un agente, prima di invitare i clienti a usarlo prova le domande che più facilmente potrebbero far emergere una risposta errata sulle tue politiche.

Infine, consulta le prime statistiche disponibili. Apri l’attività in Business Hub e seleziona Statistiche. Il periodo di riferimento è costituito dagli ultimi 28 giorni. OpenAI definisce così le metriche:

I conteggi possono essere incompleti. Una metrica vuota può indicare che l’attività è sotto la soglia di rendicontazione, che la raccolta dei dati è ancora in corso o che il report non è disponibile. Una casella vuota non significa necessariamente zero. Se resta vuota, contatta l’assistenza OpenAI. Le aziende non ricevono i singoli prompt, le conversazioni dei consumatori o le chat dei Business Agent.

Per la prima settimana, il mio ordine di priorità parte dall’attività con più informazioni da mantenere aggiornate e arriva a quella che cerca di capire come viene scoperta:

Per monitorare le menzioni fuori da Business Hub, consulta il confronto tra strumenti di visibilità AI per i marchi. Tieni le loro misurazioni separate dalle definizioni specifiche di Hub.

Cosa non si ottiene rivendicando un’attività

La rivendicazione ti dà un canale per gestire le informazioni che fornisci. Non garantisce più visibilità e non ti dà il controllo sulle raccomandazioni indipendenti. Nemmeno la pubblicità influenza quelle risposte indipendenti.

Businesses in ChatGPT è inoltre distinto da ChatGPT Business, il piano per i team, che riguarda l’uso di ChatGPT da parte del tuo gruppo di lavoro. È separato anche da ChatGPT ads, il prodotto pubblicitario. Rivendicare un’attività, pubblicare un agente e fare pubblicità sono azioni distinte: puoi gestire informazioni aziendali verificate e statistiche disponibili senza fare pubblicità né pubblicare un agente.

Come registrare un’azienda su ChatGPT?

Apri Business Hub, trova la scheda corretta e completa uno dei metodi di verifica disponibili per rivendicarla. Dopo l’approvazione della rivendicazione, completa la verifica con Persona per modificare le informazioni, collegare i feed e consultare le statistiche. Le attività online idonee potrebbero poter aggiungere un’azienda assente; per negozi fisici e ristoranti serve attualmente una scheda statunitense già esistente.

Rivendicare un profilo equivale ad abbonarsi a ChatGPT Business?

No. Business Hub gestisce la presenza e le informazioni della tua attività. Il piano per i team ha uno scopo diverso. OpenAI precisa che per rivendicare un’attività idonea non servono un account Ads o un contratto Enterprise.

Quale account ChatGPT deve usare la mia agenzia?

Ogni persona deve usare il proprio account, con accesso concesso dall’amministratore che ha rivendicato l’attività. Alcuni inviti possono richiedere l’appartenenza al workspace. Non inoltrare l’email personale di rivendicazione al posto di concedere l’accesso.

Da fare lunedì: affida la rivendicazione al titolare o al responsabile marketing autorizzato, prepara gli accessi e i documenti per la verifica, poi dedica il primo lavoro dopo l’approvazione all’aggiornamento dei dati aziendali. Aggiungi il feed, se pertinente, e pubblica un agente solo dopo averlo provato in anteprima. Se ti serve aiuto per costruire il processo di manutenzione che accompagna queste attività, lavoriamo insieme sull’automazione della tua azienda.