Copilot Studio Lizenz: Was Agenten wirklich kosten

Für die Budgetplanung einer Copilot Studio Lizenz gelten folgende Verbrauchspreise: $0.01 pro Copilot Credit im Pay-as-you-go-Modell oder $200 pro Monat für 25,000 Credits bei jährlicher Abrechnung. Bei einem internen Support- oder HR-Agenten lohnt sich zuerst ein Blick auf die Nutzungsrechte von Microsoft 365 Copilot: Erfüllt die interne Nutzung durch lizenzierte Beschäftigte die Voraussetzungen, können zusätzliche Agentenkosten entfallen. Für kostenpflichtigen Verbrauch empfiehlt sich zum Einstieg Pay-as-you-go. Pakete lohnen sich erst, wenn der regelmäßige Bedarf die feste Abnahme rechtfertigt.

Mit den aktuellen US-Preisseiten von Microsoft abgeglichen, Oktober 2026; geprüft am 27. Oktober. Alle Preise verstehen sich in USD vor Steuern. Microsoft Copilot Studio ist Microsofts Plattform zum Erstellen und Veröffentlichen von Agenten – Software, die Fragen beantwortet oder Aufgaben ausführt. Die folgenden Beträge beziehen sich auf den Verbrauch dieser Agenten. Die Lizenzkosten je Beschäftigtem behandelt der Beitrag zu den Preisen von Microsoft 365 Copilot.

Copilot Studio Lizenz: Preise und Abrechnungsmodelle im Überblick

Die Kaufmodelle stellen Kapazität auf unterschiedliche Weise bereit; Pakete und Pay-as-you-go schalten keine unterschiedlichen Produktfunktionen frei. Ein Mandant ist die Microsoft-Kontogrenze einer gesamten Organisation. Paketkapazität wird innerhalb dieses Mandanten gemeinsam genutzt und nicht für jeden Beschäftigten oder Agenten einzeln gekauft.

Diese Preise und Bedingungen stammen von der Copilot Studio-Tarifseite, der Azure-Seite zu Pay-as-you-go und dem Microsoft-Lizenzleitfaden. Ein rechnerischer Monatspreis bedeutet keine monatliche Kündbarkeit: Ein Paket mit Jahreslaufzeit bindet $2,400 an Abonnementausgaben.

Was kostet Copilot Studio mit Pay-as-you-go?

Bei Pay-as-you-go werden die verbrauchten Credits abgerechnet, ohne vorab eine feste Lizenzabnahme zu vereinbaren. Über einen Abrechnungsplan muss ein aktives Azure-Abonnement mit der jeweiligen Umgebung verknüpft sein. Die Organisation bezahlt den Verbrauch nach Ablauf des Abrechnungsmonats. Ein Pilotprojekt mit wenigen Zugriffen benötigt deshalb kein vollständiges Kapazitätspaket.

Auch Microsofts Lizenzleitfaden nennt $0.01 pro Credit. Damit kosten 1,000 Credits $10. Das heißt jedoch nicht, dass 1,000 Gespräche $10 kosten. Ein Gespräch kann mehrere Antworten, Suchvorgänge und Aktionen umfassen. Diese Ereignisse müssen zunächst gezählt werden, bevor sich Credits in Dollar umrechnen lassen.

Was wurde aus den Nachrichtenpaketen von Copilot Studio?

Das aktuelle Paket enthält Credits, keine garantierte Anzahl von Gesprächen. Microsoft hat die Abrechnungseinheit am 1. September 2025 von Nachrichten in Copilot Credits umbenannt. Die Menge im vorausbezahlten Paket und der Pay-as-you-go-Preis blieben unverändert. Die Dokumentation zur Standardlizenzierung bestätigt diese Umstellung.

Bei vollständiger Nutzung ergeben $200 geteilt durch 25,000 einen Preis von $0.008 pro Credit – 20% weniger als der öffentliche Pay-as-you-go-Tarif. Ungenutzte Paket-Credits werden nicht in den nächsten Monat übertragen. Ein wenig genutztes Paket kann deshalb trotz des niedrigeren beworbenen Stückpreises je erledigter Anfrage teurer sein.

Wie viele Credits verbraucht ein Agent pro Ereignis?

Eine Antwort kann mehrere Kostenpositionen auslösen. Die folgenden Ereignistarife gelten laut Microsofts Abrechnungstabelle derzeit für den Standard-Harness, also die Laufzeitumgebung dieser Klasse von Studio-Agenten. Sie lassen sich nicht pauschal auf Agenten im GitHub Copilot-Harness übertragen.

• Klassische Antwort: 1 Copilot Credit, im Pay-as-you-go-Modell $0.01. Gemeint ist eine vorab verfasste Antwort, etwa eine feste Begrüßung oder ein Hinweis auf eine Richtlinie.
• Generative Antwort: 2 Credits beziehungsweise $0.02. Das Modell erzeugt eine Antwort aus dem Kontext und dem Wissen, auf das der Agent zugreifen kann.
• Agentenaktion: 5 Credits beziehungsweise $0.05. Microsoft zählt dazu unter anderem Trigger, Reasoning und Themenwechsel. Eine geschäftliche Aufgabe kann mehrere kostenpflichtige Aktionen erfordern.
• Tenant Graph Grounding: 10 Credits beziehungsweise $0.10 je abgerechnetem Grounding-Ereignis. Grounding bedeutet, Informationen abzurufen, auf die sich eine Antwort stützt. Diese optionale Funktion durchsucht den Microsoft Graph der Organisation einschließlich angebundener externer Informationen.
• Autonomer Trigger: Die aktuelle Preistabelle nennt keinen separaten Pauschaltarif. Microsoft ordnet Trigger den Agentenaktionen zu; deren veröffentlichter Preis beträgt 5 Credits je abrechenbarer Aktion. Einen allgemeingültigen Gesamtpreis in Credits für einen vollständigen autonomen Durchlauf veröffentlicht Microsoft nicht.

Beim letzten Punkt zählt deshalb die tatsächlich ausgeführte Arbeit des Agenten. Ein pauschal angenommener Aufschlag je Durchlauf gehört nicht in die Kalkulation. Microsofts eigenes Beispiel für autonome Auftragsverarbeitung rechnet mit vier Aktionsaufrufen zu je 5 Credits, insgesamt 20 Credits, ohne zusätzliche Triggergebühr. Eine zeitgesteuerte HR-Prüfung, die mehr Arbeit erledigt, braucht eine eigene Aufstellung der Aktivitäten.

Eine generierte Antwort mit Tenant Graph Grounding verbraucht 2 + 10 = 12 Credits und kostet damit $0.12 im Pay-as-you-go-Modell – zusätzliche Aktionen noch nicht eingerechnet. Ein Credit ist eine Verbrauchseinheit, kein anderes Wort für eine Nachricht, ein Gespräch oder ein gelöstes Ticket.

Copilot Studio Premium: Welche weiteren Kosten fallen an?

Bei Premium-Reasoning kommen Tokenkosten zu den Kosten des eigentlichen Ereignisses hinzu. Ein Token ist eine kleine Einheit der Ein- oder Ausgabe eines Modells. Microsofts Preistabelle nennt für Text- und generative KI-Tools 0.1 Credit pro 1,000 Tokens in der Stufe Basic, 1.5 in Standard und 10 in Premium. Bei Modellen mit Reasoning-Fähigkeiten wird der Premium-Tokenverbrauch zusätzlich zum Funktionstarif berechnet. Die 2 Credits für eine generative Antwort bilden dann nicht den Gesamtpreis ab.

Agentenflow-Aktionen haben einen eigenen Tarif: 13 Credits pro 100 Flow-Aktionen, entsprechend $0.13 bei Pay-as-you-go. Das sind Schritte einer vordefinierten Automatisierung. Sie gehören nicht zur gleichen Abrechnungskategorie wie eine Agentenaktion für 5 Credits. Die Inhaltsverarbeitung kostet 8 Credits pro Seite. Die veröffentlichten Tarife nennen außerdem 10 Credits/Minute für Classic Voice mit klassischer Orchestrierung, 35 für GenAI Voice und 75 für Premium GenAI Voice. Darin sind die grundlegenden Antworten und Agentenaktionen enthalten.

Aus einem Budget für einen reinen Text-HR-Agenten dürfen Sprachkosten nur dann herausfallen, wenn auch das Konzept auf Sprache verzichtet. Ebenso werden selbst angebundene Modelle, einschließlich Azure Foundry-Modellen, getrennt von diesen veröffentlichten Studio-Modelltarifen abgerechnet. Ohne den tatsächlichen Ausführungsweg zu kennen, lässt sich kein belastbarer Pauschalpreis für „eine HR-Frage“ angeben.

Welche internen Agenten deckt Microsoft 365 Copilot ab?

Entscheidend sind die Nutzungsrechte der Endnutzer, nicht allein die Lizenz der Person, die den Agenten erstellt. Laut Tarifseite sind das Erstellen und die interne Nutzung von Agenten über die Harnesses Copilot Chat und Standard enthalten. Für Standardagenten setzen die Abrechnungsbedingungen eine Nutzung durch Beschäftigte unter der authentifizierten Identität eines mit Microsoft 365 Copilot lizenzierten Nutzers voraus. Dabei gelten Fair-Use-Grenzen.

Bevor der Verbrauch eines internen Supportagenten aus dem Budget gestrichen wird, müssen alle folgenden Bedingungen geklärt sein:

• Die Person, die den Agenten nutzt, besitzt die kostenpflichtige Microsoft 365 Copilot-Lizenz. Ein Microsoft 365-Abonnement allein gewährt nicht dieselben Rechte.
• Der Agent läuft in einem berechtigten Microsoft 365-Kanal, etwa Teams, SharePoint oder Copilot Chat, unter der authentifizierten Identität des Beschäftigten.
• Laufzeitumgebung und aufgerufene Funktionen erfüllen die Voraussetzungen. In den Standardtarifen sind klassische Antworten, generative Antworten, Agentenaktionen und Tenant Graph Grounding bei berechtigter lizenzierter Nutzung als kostenfrei ausgewiesen.

Ein Agentenflow ist nur dann abgedeckt, wenn er während der authentifizierten Interaktion des lizenzierten Nutzers über When an agent calls the flow aufgerufen wird. Microsofts Dokumentation zum Kostenmanagement schließt andere Flow-Trigger und Flows aus, die während eines autonomen Agentendurchlaufs starten. Auch Computer Use und die Nutzung des GitHub Copilot-Harness gehören nicht zum in der Nutzerlizenz enthaltenen Verbrauch.

Bei unterschiedlich lizenzierten Belegschaften müssen abgedeckte und kostenpflichtige Aktivitäten getrennt erfasst werden. Eine Lizenz für die HR-Leitung deckt nicht alle Beschäftigten ab, die den Agenten öffnen. Die enthaltene Nutzung ist auch kein übertragbares Credit-Guthaben, das sich einem öffentlichen Supportbot zuweisen lässt.

Microsoft verweist auf Fair-Use-Grenzen, veröffentlicht in den zitierten Abrechnungsbedingungen aber kein beziffertes Fair-Use-Kontingent. Aus „enthalten“ darf deshalb weder eine erfundene Zahl kostenloser Gespräche noch das Versprechen unbegrenzten Durchsatzes im Produktivbetrieb werden.

Warum die Laufzeitumgebung das Budget verändert

Ein interner Agent ist nicht automatisch durch vorhandene Nutzungsrechte abgedeckt. Laut Microsofts Abrechnungsübersicht zum GitHub Copilot-Harness verbraucht diese Laufzeitumgebung Credits für Modell-Tokens, Tools und die Laufzeit selbst. Auch Erstellen, Vorschau, Tests und Evaluierungen können Credits verbrauchen, unabhängig von der Microsoft 365 Copilot-Lizenz des Nutzers.

Die Übersicht nennt keinen festen Einheitspreis für jede erledigte Aufgabe. Für diese Laufzeitumgebung sind der dortige Kostenrechner und der beobachtete Verbrauch maßgeblich. Das folgende Rechenbeispiel für den Standard-Harness ist ausdrücklich keine Kostenschätzung dafür.

Ein Monat durchgerechnet: 200 Beschäftigte, 2,000 Gespräche

Ein Monat mit 30,000 Credits kostet $300 bei reiner Verbrauchsabrechnung, $400 mit vollständigen Paketen oder $250 mit einem Paket plus Pay-as-you-go für den Mehrverbrauch. Diese Summen beruhen auf dem folgenden hypothetischen internen Agenten. Vorausgesetzt werden weder freie Kapazitäten im Mandanten noch kostenpflichtige Microsoft 365 Copilot-Nutzungsrechte, die die Aktivitäten abdecken.

Das Unternehmen hat 200 Beschäftigte und erwartet 2,000 Gespräche pro Monat. Jedes Gespräch umfasst eine klassische Antwort, zwei generative Antworten und eine abrechenbare Agentenaktion. Bei der Hälfte der Gespräche kommt ein Tenant Graph Grounding-Ereignis hinzu. Das sind Planungsannahmen, keine gemessenen Verbrauchswerte und keine Microsoft-Schätzung für einen typischen HR-Agenten.

Daraus ergibt sich folgende Monatsrechnung:

• 2,000 klassische Antworten × 1 = 2,000 Credits. Eine kostenpflichtige Begrüßung gehört hier mit hinein und darf nicht unter den Tisch fallen.
• 4,000 generative Antworten × 2 = 8,000 Credits. Antworten auf Nachfragen zählen jeweils separat.
• 2,000 Agentenaktionen × 5 = 10,000 Credits. Das Beispiel setzt genau eine abrechenbare Aktion je Gespräch voraus.
• 1,000 Tenant Graph Grounding-Ereignisse × 10 = 10,000 Credits. Diese Kosten kommen zu den Antwortkosten hinzu.

Insgesamt: 30,000 Credits, also durchschnittlich 15 Credits pro Gespräch. Nicht berücksichtigt sind Premium-Reasoning, zusätzliche Flow-Aktionen, autonome Hintergrundläufe, Sprachfunktionen, separate Modellkosten und alle weiteren Ereignisse. Nutzt das Konzept solche Funktionen, müssen sie ergänzt werden.

Pay-as-you-go: 30,000 × $0.01 = $300, entsprechend $0.15 pro Gespräch. Für ein Pilotprojekt mit unsicherer Nachfrage ist das ein unkomplizierter Einstieg.

Nur Pakete: Für 30,000 Credits werden zwei Pakete mit jeweils 25,000 Credits benötigt. Das entspricht $400 pro Monat und einer jährlichen Abnahme von $4,800. In diesem Monat bleiben 20,000 gekaufte Credits ungenutzt. Der effektive Preis beträgt $0.20 pro Gespräch.

Ein Paket plus Pay-as-you-go: Zunächst werden die 25,000 Credits des Pakets verbraucht, die übrigen 5,000 anschließend nach Nutzung abgerechnet. Rechnerisch ergibt das $200 + $50 = $250 pro Monat, also $0.125 pro Gespräch. Die jährliche Bindung von $2,400 für das Paket bleibt bestehen. Microsoft erlaubt ausdrücklich Pay-as-you-go nach Ausschöpfen der Paketkontingente.

Wenn alle Beschäftigten bereits die passende kostenpflichtige Copilot-Lizenz besitzen und jedes Ereignis die Bedingungen für interne Nutzung erfüllt, beträgt die zusätzliche Credit-Gebühr in diesem Beispiel $0. Lizenzkosten pro Nutzer und Implementierungskosten entfallen dadurch nicht. Ist genau die Hälfte der modellierten Aktivitäten abgedeckt, kosten die verbleibenden 15,000 Credits $150 bei Pay-as-you-go – weniger als ein Paket.

Ab wann lohnt sich ein Credit-Paket?

Das erste Paket erreicht die Kostengleichheit bei 20,000 kostenpflichtigen Credits pro Monat beziehungsweise 80% Auslastung. Das ergibt sich aus $200 geteilt durch $0.01. Oberhalb dieser Schwelle kann es Geld sparen, sofern die Nachfrage während der Jahresbindung anhält.

Für das zweite Paket gilt ein anderer Vergleich. Wer bereits ein Paket hat und den Mehrverbrauch nach Nutzung bezahlt, ersetzt mit einem weiteren $200-Paket bis zu 25,000 zusätzliche Credits. Kostengleichheit besteht bei 20,000 Credits Mehrverbrauch, also 45,000 Credits Gesamtverbrauch pro Monat. Zwei Pakete allein erreichen gegenüber reinem Pay-as-you-go schon bei 40,000 Credits die Kostengleichheit. Dieser Vergleich lässt aber die günstigere Kombination außer Acht.

Für jede gewählte Paketanzahl lässt sich der rechnerische Monatspreis so bestimmen:

$200 × Paketanzahl + $0.01 × Credits oberhalb der Gesamtkapazität dieser Pakete.

Der verlässlich wiederkehrende Grundbedarf kann durch Pakete gedeckt werden, der schwankende Anteil durch Verbrauchsabrechnung. Ein einzelner Monat mit vielen Anmeldungen ist eine schwache Grundlage für eine einjährige Kapazitätsbindung.

Copilot Studio-Lizenzen: Jahreskontingente und Kaufbedingungen

Ein vorausbezahltes Jahreskontingent erfüllt einen anderen Zweck als monatliche Pakete. Paketkapazität wird monatlich zurückgesetzt. Das Guthaben eines Copilot Credit Pre-Purchase Plan lässt sich dagegen über dessen einjährige Laufzeit verbrauchen. Die Einheiten heißen Copilot Credit Commit Units, kurz CCCUs; eine Einheit entspricht 100 Credits.

Microsoft veröffentlicht im Lizenzleitfaden folgende Vorauszahlungsstufen:

• 3,000 Einheiten: $2,850 im Voraus, 5% Rabatt. Dafür stehen während der Laufzeit 300,000 Credits zur Verfügung.
• 15,000 Einheiten: $14,100, 6% Rabatt.
• 30,000 Einheiten: $27,900, 7% Rabatt.
• 150,000 Einheiten: $138,000, 8% Rabatt.
• 300,000 Einheiten: $270,000, 10% Rabatt.
• 750,000 Einheiten: $660,000, 12% Rabatt.
• 1,500,000 Einheiten: $1,290,000, 14% Rabatt.
• 2,250,000 Einheiten: $1,867,500, 17% Rabatt.
• 3,000,000 Einheiten: $2,400,000, 20% Rabatt.

Bei vollständiger Nutzung kostet das kleinste Kontingent $0.0095 pro Credit. Damit sich der Kauf für $2,850 gegenüber dem öffentlichen Pay-as-you-go-Tarif rechnet, müssen während der Laufzeit 285,000 Credits verbraucht werden. Das kann zu saisonaler Nachfrage passen; Restguthaben verfällt jedoch am Jahresende. Verbrauch oberhalb des Kontingents wird per Pay-as-you-go abgerechnet, sofern keine weitere Kapazität gekauft wird.

Der separate Microsoft Agent Pre-Purchase Plan deckt berechtigte Nutzung von Copilot Studio und Microsoft Foundry ab. Seine veröffentlichten Stufen sind 20,000 Agent Commit Units für $19,000, 100,000 für $90,000 und 500,000 für $425,000; die Rabatte betragen 5%, 10% und 15%. Jede Einheit deckt $1 an berechtigtem Verbrauch ab. Die Laufzeit beträgt ein Jahr, ungenutzte Einheiten verfallen, und Mehrverbrauch kann nach Nutzung abgerechnet werden. Ein erster Agent für eine einzelne Abteilung rechtfertigt selten eine dienstübergreifende Abnahmeverpflichtung, solange der Gesamtbedarf noch unbekannt ist.

Die geprüften Studio-Tarif- und Lizenzseiten werben weder mit einem allgemeinen Studierendenrabatt noch mit einem pauschalen Erstattungsversprechen. Maßgeblich sind die Kündigungs- und Erstattungsbedingungen des konkreten Angebots; diese sollten beim Verkäufer erfragt werden. Aktionen für Copilot-Privatkunden oder Kündigungsfristen anderer Microsoft-Produkte lassen sich nicht auf einen Studio-Kauf übertragen.

Ist Copilot Studio kostenlos?

Einarbeitung und Prototypen sind ohne den Kauf von Produktivkapazität möglich. Manche Bestandskunden können berechtigte Agenten zudem ohne zusätzliche Studio-Kosten betreiben. Die Testlizenz erlaubt das Erstellen und Testen von Standardagenten, nicht aber deren Veröffentlichung. Die Maker-Lizenz für $0 oder eine Autorenrolle gewährt Zugang; sie ist kein unbegrenztes Kontingent für den Produktivbetrieb.

Laut Microsofts Abrechnungs-FAQ werden bei Standardagenten deren eigene klassische Antworten, generative Antworten, Agentenaktionen und Tenant Graph Grounding im eingebetteten Testchat nicht berechnet. Daraus folgt keine allgemeine Regel für kostenlose Tests sämtlicher Prompt-Tools oder Laufzeitumgebungen.

Daneben gibt es eine enger begrenzte Teams-Option: Klassische Agenten, die mit Copilot Studio for Teams innerhalb einer Teams-Umgebung erstellt werden, verbrauchen keine Credits. Für einen eigenständigen Studio-Agenten, der lediglich in Teams veröffentlicht wird, gelten andere Abrechnungsregeln. Der Kanalname allein sagt deshalb nicht aus, ob die Nutzung kostenlos ist.

Wer benötigt möglicherweise dauerhaft keine separat gekaufte Studio-Kapazität? Eine Organisation, deren bereits kostenpflichtig lizenzierte Microsoft 365 Copilot-Nutzer ausschließlich berechtigte interne Agenten verwenden, kann innerhalb der enthaltenen Nutzungsrechte bleiben. Auch eine Abteilung, der die eingeschränkten Möglichkeiten klassischer Teams-Agenten genügen, kann ohne Credit-Kauf auskommen. Keiner dieser Fälle garantiert eine kostenlose externe Bereitstellung oder unbeaufsichtigte Automatisierung.

Copilot Studio Kosten: Welche Grenzen für die Entscheidung zählen

Für eine feste Ausgabenobergrenze muss der Agent bei Erreichen des Limits stoppen. Credits einer Umgebung zuzuweisen, setzt nicht zwangsläufig eine Obergrenze: Die Umgebung kann weiter auf den Mandantenpool oder eine angebundene Verbrauchsabrechnung zugreifen. Microsofts Administrationsdokumentation stellt ausdrücklich klar, dass Azure-Budgets und Warnmeldungen informieren, den Verbrauch aber nicht stoppen.

Für einen Supportdesk sind drei weitere Details relevant. Eine proaktive Begrüßung kann als klassische Antwort berechnet werden, selbst wenn der Besucher nie antwortet. Auch Vorschaufunktionen können kostenpflichtig sein. Zusätzlicher Speicher, angebundene Dienste oder separat lizenzierte Automatisierungen können weitere Kosten außerhalb des Credit-Verbrauchs verursachen. Microsoft veröffentlicht weder eine allgemeingültige Implementierungsgebühr noch einen festen monatlichen Gesamtpreis für jeden Workflow.

Ausgeschöpfte Vorauszahlungskapazität kann den Betrieb unterbrechen. Die Standardtarif-Dokumentation beschreibt die allgemeine Durchsetzung von Kapazitätsgrenzen für benutzerdefinierte Agenten bei 125% der vorausbezahlten Kapazität. Neue Agentenflow-Durchläufe werden dagegen bereits blockiert, sobald die vorausbezahlte Kapazität ausgeschöpft ist. Bestehende Durchläufe dürfen enden, und der übergeordnete Agent kann Interaktionen ohne Flow fortsetzen. Diese Toleranz beim Mehrverbrauch ist eine Durchsetzungsregel, keine zusätzlich gekaufte Kapazität.

Vor der Freigabe des ersten Agenten sollten folgende Punkte feststehen:

1. 1

   Enthaltene und kostenpflichtige Aktivitäten trennen

   Endnutzer, deren Copilot-Nutzungsrechte, Kanal, Laufzeitumgebung und unbeaufsichtigte Durchläufe dokumentieren. Für die Prüfung der internen Nutzungsrechte zählt der tatsächlich authentifizierte Nutzer.

2. 2

   Ereignisse des geplanten Workflows zählen

   Eine Frage zu einer Richtlinie, eine personenbezogene Auskunft und eine Anfrage mit anschließender Aktion durchspielen. Antworten, Grounding und Aktionen getrennt zählen. Die Microsoft-Preistabelle für die gewählte Laufzeitumgebung anwenden und nach der Veröffentlichung den tatsächlich abgerechneten Verbrauch prüfen.

3. 3

   Monatslimit setzen und Verantwortung zuweisen

   Im Power Platform Admin Center Licensing > Copilot Studio > Manage Agents öffnen. Den Agenten auswählen, Set limit aufrufen, das monatliche Credit-Limit eingeben und Benachrichtigungen konfigurieren. Soll der Dienst am Limit stoppen, Stop usage aktivieren. Speichern und festlegen, wer auf die Warnmeldung reagiert.

4. 4

   Kapazität nach dem regelmäßigen Grundbedarf kaufen

   In den Credit-Details der Umgebung den abgerechneten und nicht abrechenbaren Verbrauch prüfen. Bei unsicherer Nachfrage mit Verbrauchsabrechnung starten und Pakete ergänzen, sobald der dauerhafte Grundbedarf deren Rentabilitätsschwelle überschreitet. Einen konkreten alternativen Supportweg für Beschäftigte einplanen, falls ein Limit den Agenten stoppt.

Wie schneidet Copilot Studio gegenüber Agentforce und Fin ab?

Zuerst die Kosten je erledigter Anfrage vergleichen, dann die Workflows, die das jeweilige Produkt unterstützt. Ein Microsoft-Credit, eine Salesforce-Aktion und ein Fin-Ergebnis sind unterschiedliche Einheiten. Die folgende Umrechnung zeigt, wie sich ein Budget aufbauen lässt. Sie behauptet weder gleichwertige Funktionen noch gemessene Lösungsquoten.

Salesforce Agentforce ist die Agentenplattform von Salesforce und gehört in die engere Auswahl, wenn sich die Arbeit um Salesforce-Datensätze dreht. Der veröffentlichte Flex-Credit-Preis beträgt $500 pro 100,000 Credits. Eine Standard-Agentenaktion ohne Sprache verbraucht 20 Credits, also $0.10. Erfordern 1,000 erledigte Anfragen jeweils drei solcher Aktionen, entspricht der verbrauchte Credit-Wert $300. Das ist keine Mindestrechnung: Pakete, Mitarbeiterzugänge, Basisabonnements und weitere anfallende Gebühren bleiben relevant. Der Beitrag zu den Agentforce-Preisen behandelt den Kauf im Detail.

Intercom Fin AI Agent, Intercoms Kundenservice-Agent, ist der passendere Kandidat, wenn es um Kundensupport im Helpdesk statt um interne HR-Anliegen geht. Eine gelöste Anfrage kostet $0.99, somit kosten 1,000 gelöste Anfragen $990. Fin kann auch eine erfolgreich ausgeführte Übergabe innerhalb eines Verfahrens abrechnen. Ein „abrechenbares Ergebnis“ bedeutet daher nicht immer, dass kein Mensch mehr nacharbeiten muss. Die Fin-Preisseite und die Definitionen der Ergebnisse erläutern die Abgrenzung. Bei der Nutzung mit einem vorhandenen Helpdesk entfällt die Fin-Nutzergebühr, es gelten aber Mindestabnahmen. Der Helpdesk selbst bleibt ein separater Kostenpunkt.

Bei den 15 Credits pro Gespräch aus dem Rechenbeispiel verbrauchen 1,000 Copilot Studio-Anfragen im Pay-as-you-go-Modell $150. Nur wenn alle diese Anfragen erfolgreich abgeschlossen werden, sind das zugleich $150 pro 1,000 erledigte Anfragen. Ungelöste Gespräche und erneute Versuche verbrauchen ebenfalls Ressourcen. Für die Kaufentscheidung gilt deshalb: Enthaltene Microsoft-Nutzungsrechte bevorzugen, wenn sie die Aufgabe abdecken; Agentforce für Salesforce-zentrierte Arbeit und Fin für Helpdesk-Service prüfen. Dabei sowohl die Erledigungsquote als auch den Verbrauch messen.

Häufige Fragen zu Copilot Studio: Lizenz und Kosten

Ist Copilot Studio kostenlos oder kostenpflichtig?

Beide Einstiege sind möglich. Mit einer Testversion lassen sich Standardagenten erstellen und testen, aber nicht veröffentlichen. Die Produktivnutzung wird entweder durch bestimmte vorhandene Nutzungsrechte abgedeckt oder über Credits bezahlt. Eine kostenlose Maker-Lizenz macht nicht jede Laufzeitumgebung kostenlos.

Was unterscheidet Copilot Studio von Copilot?

Copilot Studio ist die Plattform zum Erstellen von Agenten. Microsoft 365 Copilot ist das Produkt für Beschäftigte, dessen Lizenz bestimmte interne Studio-Nutzungsrechte enthält. Nutzerlizenzen und der Verbrauch der Agenten sind getrennte Kaufentscheidungen.

Welche Lizenz wird für Copilot Studio benötigt?

Erforderlich ist eine passende Zugangsberechtigung, etwa die Maker-Lizenz zu vorausbezahlter Kapazität, eine Autorenrolle für Pay-as-you-go, eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz oder eine Testlizenz. Für den Produktivbetrieb werden zusätzlich passende Nutzungsrechte oder verfügbare Abrechnungskapazität benötigt.

Ist Copilot Studio in Microsoft 365 enthalten?

Das kostenpflichtige Microsoft 365 Copilot enthält berechtigte interne Agentennutzung. Ein einfaches Microsoft 365-Abonnement deckt nicht sämtliche Studio-Funktionen ab; manche Abonnements bieten die enger begrenzte Option klassischer Teams-Agenten. Zu prüfen sind die Lizenz des Nutzers, die Laufzeitumgebung und der Kanal.

Welche Einschränkungen hat Copilot Studio?

Für das Budget zählen vor allem die begrenzten internen Nutzungsrechte, der monatliche Verfall von Paket-Credits, Jahresbindungen und die Durchsetzung von Kapazitätsgrenzen. Testversionen erlauben keine Veröffentlichung. Eine Schätzung für die Standardlaufzeit deckt außerdem nicht jede andere Laufzeitumgebung oder separat berechnete Dienste ab.

Wie viel kostet Copilot Studio?

Der öffentliche US-Verbrauchstarif beträgt $0.01 pro Copilot Credit. Ein Paket kostet bei jährlicher Abrechnung $200/Monat und enthält monatlich 25,000 Credits. Wie viele Gespräche damit möglich sind, hängt von den abrechenbaren Ereignissen innerhalb jedes Gesprächs ab.

Wie wird Copilot Studio abgerechnet?

Kostenpflichtige Aktivitäten verbrauchen Credits zu den jeweiligen Funktionstarifen. Pay-as-you-go rechnet den tatsächlichen Verbrauch monatlich über Azure ab; Pakete stellen monatliche Kapazität bereit; vorausbezahlte Jahreskontingente haben eigene Laufzeit- und Verfallsregeln. Berechtigte Microsoft 365 Copilot-Aktivitäten verursachen keine zusätzlichen Gebühren.

Welche KI ist besser als Copilot?

Beim Kauf einer Agentenlösung entscheidet der Workflow: Microsoft für berechtigte interne Microsoft 365-Aufgaben, Agentforce für Salesforce-zentrierte Prozesse und Fin für Kundenservice im Helpdesk. Eine günstigere Abrechnungseinheit belegt noch kein besseres Arbeitsergebnis.

Wie lässt sich Copilot Studio kostenlos nutzen?

Mit der Testversion lässt sich ein Standardagent erstellen und testen. Alternativ können berechtigte Funktionen genutzt werden, die bereits in den Lizenzen der Organisation enthalten sind. Veröffentlichung, nicht lizenzierte Nutzer, externe Kanäle und separat abgerechnete Funktionen können kostenpflichtige Kapazität erfordern. Diese Voraussetzungen sollten vor der Einladung von Nutzern geklärt sein.

Unterstützung dabei, aus einem HR- oder Supportworkflow einen klar abgegrenzten Agenten mit Verbrauchsbudget zu entwickeln, bietet die KI-Agentenentwicklung.