أسعار Copilot Studio: كيف تحسب تكلفة وكيلك؟

تبلغ أسعار Copilot Studio من Microsoft $0.01 لكل Copilot Credit عند الدفع حسب الاستخدام، أو $200 شهريًا مقابل 25,000 رصيد مع فوترة سنوية. إذا كنت تبني وكيلًا لدعم الموظفين أو لخدمات الموارد البشرية، فتحقّق أولًا من حقوق الاستخدام التي تمنحها تراخيص Microsoft 365 Copilot: فقد لا تترتب أي رسوم إضافية على استخدام الوكيل داخليًا من قِبل الموظفين المرخّص لهم، إذا استوفى شروط الأهلية. أما الاستخدام الخاضع للفوترة، فابدأ معه بالدفع حسب الاستخدام، ولا تشترِ الباقات إلا عندما يبرّر الاستهلاك المتكرر الالتزام بها.

تم التحقق من الأسعار على صفحات Microsoft الأمريكية في أكتوبر 2026؛ وكانت المراجعة في 27 أكتوبر. الأسعار بالدولار الأمريكي قبل الضرائب. Microsoft Copilot Studio منصة من Microsoft لبناء الوكلاء ونشرهم، أي البرامج التي تجيب عن الأسئلة أو تنفّذ المهام. الأرقام أدناه تخص استهلاك الوكلاء؛ أما سعر ترخيص الموظف فتجده في صفحة أسعار Microsoft 365 Copilot.

أسعار Copilot Studio وخيارات الشراء في لمحة

تختلف خيارات الدفع في طريقة شراء السعة؛ ولا تمنح الباقات ميزات مختلفة عن الدفع حسب الاستخدام. يشير مصطلح المستأجر إلى نطاق حساب Microsoft الذي يضم مؤسستك بأكملها. وتُجمع سعة الباقات ضمن هذا النطاق، بدلًا من شراء سعة مستقلة لكل موظف أو وكيل.

مصادر هذه الأسعار والشروط هي صفحة خطط Copilot Studio، وصفحة الدفع حسب الاستخدام في Azure، ودليل تراخيص Microsoft. عرض التكلفة بما يعادلها شهريًا لا يمنح حق الإلغاء كل شهر: فالباقة السنوية الواحدة تعني التزامًا بإنفاق $2,400 على الاشتراك.

كيف تُحسب تكلفة Copilot Studio عند الدفع حسب الاستخدام؟

تدفع في هذا الخيار مقابل الأرصدة التي تستهلكها، دون التزام مسبق بترخيص. ويجب ربط اشتراك Azure نشط بالبيئة المعنية من خلال خطة فوترة. تسدّد المؤسسة تكلفة الاستهلاك بعد انتهاء شهر الفوترة، ولذلك لا يحتاج المشروع التجريبي قليل الزيارات إلى باقة سعة كاملة.

يحدّد دليل تراخيص Microsoft السعر أيضًا عند $0.01 لكل رصيد، أي إن 1,000 رصيد تكلف $10. لكن هذا لا يعني أن 1,000 محادثة تكلف $10. فقد تضم المحادثة الواحدة عدة إجابات وعمليات بحث وإجراءات. احسب هذه الأحداث أولًا، ثم حوّل الأرصدة إلى دولارات.

ما الذي تشتريه باقات الرسائل في Copilot Studio اليوم؟

الباقة الحالية تمنح أرصدة، ولا تضمن عددًا محددًا من المحادثات. غيّرت Microsoft اسم وحدة الفوترة من الرسائل إلى Copilot Credits في 1 سبتمبر 2025، دون تغيير كمية الباقة المدفوعة مسبقًا أو سعر الدفع حسب الاستخدام. وتؤكد وثائق الترخيص القياسي هذا التغيير.

عند استهلاك الباقة بالكامل، فإن قسمة $200 على 25,000 تعطي $0.008 لكل رصيد، أي خصمًا قدره 20% مقارنة بالسعر العام للدفع حسب الاستخدام. ولا تُرحّل أرصدة الباقة غير المستخدمة إلى الشهر التالي. لذلك قد تصبح تكلفة الطلب المكتمل أعلى مع باقة قليلة الاستخدام، رغم أن سعر الوحدة المعلن فيها أقل.

كم رصيدًا يستهلك كل حدث ينفّذه الوكيل؟

قد تستدعي الإجابة الواحدة أكثر من رسم. تطبّق صفحة معدلات الفوترة لدى Microsoft حاليًا المعدلات التالية على بيئة التشغيل القياسية التي تشغّل هذه الفئة من وكلاء Studio. ولا يصح تعميمها على الوكلاء الذين يستخدمون بيئة تشغيل GitHub Copilot.

• الإجابة التقليدية: 1 Copilot Credit، أو $0.01 عند الدفع حسب الاستخدام. هي إجابة يكتبها منشئ الوكيل مسبقًا، مثل رسالة ترحيب ثابتة أو إشعار بسياسة معيّنة.
• الإجابة التوليدية: 2 من الأرصدة، أو $0.02. ينشئ النموذج الرد بالاعتماد على السياق والمعرفة المتاحين للوكيل.
• إجراء الوكيل: 5 أرصدة، أو $0.05. تُدرج Microsoft ضمن هذه الفئة خطوات مثل المشغّلات والاستدلال والانتقال بين المواضيع. وقد تتطلب مهمة العمل الواحدة عدة إجراءات تُحتسب رسومها.
• إسناد الإجابة إلى بيانات المستأجر عبر Microsoft Graph: 10 أرصدة، أو $0.10، لكل حدث إسناد خاضع للفوترة. المقصود بالإسناد جلب معلومات تدعم الإجابة. وتبحث هذه الميزة الاختيارية عبر Microsoft Graph الخاص بالمؤسسة، بما في ذلك المعلومات الخارجية المتصلة به.
• المشغّل الذاتي: لا يتضمن جدول الأسعار الحالي تعرفة ثابتة مستقلة له. تصنّف Microsoft المشغّلات ضمن إجراءات الوكيل، وسعرها المعلن 5 أرصدة لكل إجراء خاضع للفوترة. لكنها لا تنشر تكلفة إجمالية موحّدة بالأرصدة لتشغيل ذاتي كامل.

في الحالة الأخيرة، احسب ما ينفّذه الوكيل من نشاط، ولا تضف رسمًا مفترضًا لكل تشغيل. فمثال Microsoft نفسه لمعالجة الطلبات ذاتيًا يحسب أربعة استدعاءات لإجراءات، بسعر 5 أرصدة لكل منها، بإجمالي 20 رصيدًا، دون إضافة رسم مستقل للمشغّل. أما الفحص المجدول للموارد البشرية الذي ينفّذ أعمالًا أكثر، فيحتاج إلى حصر نشاطه على حدة.

تستهلك الإجابة التوليدية المسندة إلى بيانات المستأجر عبر Microsoft Graph 2 + 10 = 12 رصيدًا، بتكلفة $0.12 عند الدفع حسب الاستخدام، قبل احتساب أي إجراءات إضافية. فالرصيد وحدة استهلاك، ولا يعادل بالضرورة رسالة أو محادثة أو تذكرة دعم جرى حلّها.

Copilot Studio Premium: رسوم إضافية تدخل في الميزانية

يضيف الاستدلال المتقدم رسمًا على الرموز إلى الرسم الأساسي للحدث. والرمز وحدة صغيرة من مدخلات النموذج أو مخرجاته. يحدّد جدول أسعار Microsoft تكلفة أدوات النص والذكاء الاصطناعي التوليدي عند 0.1 رصيد لكل 1,000 رمز للفئة الأساسية، و1.5 للفئة القياسية، و10 للفئة المتقدمة. وفي النماذج القادرة على الاستدلال، تُضاف تكلفة الرموز للفئة المتقدمة إلى سعر الميزة؛ فلا تمثّل تكلفة الإجابة التوليدية البالغة 2 من الأرصدة المجموع النهائي.

وتُحسب إجراءات تدفقات الوكلاء وفق معدل مستقل آخر: 13 رصيدًا لكل 100 إجراء تدفق، بما يعادل $0.13 عند الدفع حسب الاستخدام. هذه خطوات ضمن أتمتة محددة مسبقًا، ولها فئة فوترة مختلفة عن إجراء الوكيل الذي يكلف 5 أرصدة. أما معالجة المحتوى فتكلف 8 أرصدة لكل صفحة. وتورد المعدلات المنشورة أيضًا تكلفة الصوت عند 10 أرصدة/دقيقة لخدمة Classic Voice مع التنسيق التقليدي، و35 لخدمة GenAI Voice، و75 لخدمة Premium GenAI Voice، وتشمل نشاط الإجابات وإجراءات الوكيل الأساسي فيها.

لا تستبعد الصوت من ميزانية وكيل موارد بشرية نصي إلا إذا كان التصميم يستبعده فعلًا. كذلك تُفوتر النماذج التي توفّرها بنفسك، بما فيها نماذج Azure Foundry، بصورة منفصلة عن أسعار نماذج Studio المنشورة هنا. ومن دون معرفة مسار التنفيذ الفعلي، لا يمكن تقديم تكلفة موحّدة يمكن الاعتماد عليها لـ«سؤال واحد للموارد البشرية».

ما الذي تشمله تراخيص Microsoft 365 Copilot للوكلاء الداخليين؟

العبرة باستحقاق المستخدم النهائي، وليس بترخيص منشئ الوكيل وحده. تشمل صفحة الخطط بناء الوكلاء الداخليين واستخدامهم عبر بيئتي تشغيل Copilot Chat وStandard. وبالنسبة إلى الوكلاء القياسيين، تشترط شروط الفوترة أن يكون الاستخدام موجّهًا للموظفين، بهوية موثّقة لمستخدم يحمل ترخيص Microsoft 365 Copilot، مع الالتزام بحدود الاستخدام العادل.

قبل حذف تكلفة الاستهلاك من ميزانية وكيل دعم داخلي، تحقّق من الشروط التالية جميعًا:

• أن يحمل الموظف الذي يستخدم الوكيل ترخيص Microsoft 365 Copilot المدفوع. امتلاك Microsoft 365 وحده لا يمنح الاستحقاق نفسه.
• أن يعمل الوكيل في قناة Microsoft 365 مؤهلة، مثل Teams أو SharePoint أو Copilot Chat، بهوية الموظف الموثّقة.
• أن تكون بيئة التشغيل والميزات المستدعاة مؤهلة. فجدول معدلات الأحداث القياسية يضع الإجابات التقليدية والتوليدية وإجراءات الوكيل والإسناد إلى بيانات المستأجر عبر Microsoft Graph ضمن الاستخدام بلا رسوم للمستخدمين المرخّص لهم المستوفين للشروط.

لا يكون تدفق الوكيل مؤهلًا إلا إذا استُدعي عبر When an agent calls the flow أثناء تفاعل موثّق للمستخدم المرخّص له. وتستثني وثائق إدارة التكاليف لدى Microsoft مشغّلات التدفقات الأخرى، والتدفقات التي تبدأ أثناء عمل الوكيل ذاتيًا. كما تستثني استخدام الكمبيوتر واستهلاك بيئة تشغيل GitHub Copilot من الاستهلاك المشمول بترخيص المستخدم.

إذا كان بعض الموظفين يحملون الترخيص وبعضهم لا يحمله، فافصل النشاط المؤهل عن النشاط الخاضع للفوترة. ترخيص مدير الموارد البشرية لا يغطي كل موظف يفتح الوكيل. كذلك فإن الاستخدام المشمول ليس رصيدًا قابلًا للتحويل إلى روبوت دعم متاح للجمهور.

تذكر Microsoft أن حدود الاستخدام العادل تسري، لكنها لا تنشر حصة رقمية للاستخدام العادل في شروط معدلات الفوترة المشار إليها. فلا تحوّل كلمة «مشمول» إلى عدد مختلق من المحادثات المجانية، ولا تعد بقدرة تشغيل غير محدودة في بيئة الإنتاج.

كيف تغيّر بيئة التشغيل الميزانية؟

كون الوكيل داخليًا لا يعني تلقائيًا أن استخدامه مشمول بالترخيص. توضح نظرة Microsoft العامة على فوترة بيئة تشغيل GitHub Copilot أن هذه البيئة تستهلك أرصدة مقابل رموز النموذج والأدوات وبيئة التشغيل نفسها. وقد يستهلك البناء والمعاينة والاختبار والتقييم أرصدة أيضًا، بغض النظر عن ترخيص Microsoft 365 Copilot الذي يحمله المستخدم.

لا تقدّم تلك الصفحة سعرًا ثابتًا لكل مهمة مكتملة. استخدم أداة التقدير الخاصة بهذه البيئة واستهلاكها المرصود. أما المثال الحسابي التالي، فيخص بيئة التشغيل القياسية ولا يصلح عرض سعر لهذه البيئة.

مثال شهري: 200 موظف و2,000 محادثة

استهلاك 30,000 رصيد في الشهر يكلف $300 بالدفع حسب الاستخدام، أو $400 عند شراء باقات كاملة فقط، أو $250 عند الجمع بين باقة واحدة وفوترة الاستهلاك الزائد. تفترض هذه المجاميع وكيلًا موجّهًا للموظفين وفق السيناريو التالي، دون سعة فائضة متاحة أصلًا لدى المستأجر، ودون استحقاق Microsoft 365 Copilot مدفوع يغطي النشاط.

تضم الشركة 200 موظف، وتتوقع 2,000 محادثة شهريًا. وتحتوي كل محادثة على إجابة تقليدية واحدة، وإجابتين توليديتين، وإجراء وكيل واحد خاضع للفوترة. ويستخدم نصف المحادثات أيضًا حدث إسناد واحدًا إلى بيانات المستأجر عبر Microsoft Graph. هذه افتراضات للتخطيط، وليست استخدامًا مقاسًا أو تقديرًا من Microsoft لما يستهلكه وكيل موارد بشرية نموذجي.

يكون الحصر الشهري كما يلي:

• 2,000 إجابة تقليدية × 1 = 2,000 رصيد. أدرج هنا رسالة الترحيب الافتتاحية إن كانت خاضعة للفوترة، كي لا تسقط من الحساب.
• 4,000 إجابة توليدية × 2 = 8,000 رصيد. تُحتسب إجابات المتابعة كلٌّ على حدة.
• 2,000 إجراء وكيل × 5 = 10,000 رصيد. يفترض المثال إجراءً واحدًا فقط خاضعًا للفوترة لكل محادثة.
• 1,000 حدث إسناد إلى بيانات المستأجر عبر Microsoft Graph × 10 = 10,000 رصيد. تُضاف هذه التكلفة إلى رسوم الإجابات.

الإجمالي: 30,000 رصيد، بمتوسط 15 رصيدًا لكل محادثة. يستبعد المثال الاستدلال المتقدم، وإجراءات التدفقات الإضافية، وعمليات التشغيل الذاتي في الخلفية، والصوت، ورسوم النماذج المنفصلة، وجميع الأحداث الأخرى. أضفها إلى الحساب إذا كان التصميم يستخدمها.

الدفع حسب الاستخدام: 30,000 × $0.01 = $300، أو $0.15 لكل محادثة. وهو نقطة بداية واضحة لمشروع تجريبي لا يمكن توقّع حجم الطلب عليه بعد.

الباقات فقط: لتغطية 30,000 رصيد تحتاج إلى باقتين، سعة كل منهما 25,000 رصيد، بتكلفة تعادل $400 شهريًا والتزام $4,800 سنويًا. في هذا الشهر، يبقى 20,000 رصيد من الأرصدة المشتراة بلا استخدام. وتبلغ التكلفة الفعلية $0.20 لكل محادثة.

باقة واحدة مع الدفع حسب الاستخدام: تستهلك أرصدة الباقة البالغة 25,000، ثم تُفوتر الأرصدة المتبقية البالغة 5,000 حسب الاستخدام. تكون التكلفة الشهرية المكافئة $200 + $50 = $250، أو $0.125 لكل محادثة. وتبقى الباقة مرتبطة بالتزام سنوي قدره $2,400. وتسمح Microsoft صراحةً بالدفع حسب الاستخدام بعد استنفاد استحقاقات الباقة.

إذا كان جميع الموظفين يحملون بالفعل ترخيص Copilot المدفوع المناسب، وكانت كل الأحداث تستوفي شروط الاستخدام الداخلي، تصبح رسوم الأرصدة الإضافية في المثال $0. لكن ذلك لا يلغي تكلفة تراخيص المستخدمين أو التنفيذ. وإذا كان نصف النشاط المفترض بالضبط مؤهلًا، فإن 15,000 رصيد المتبقية تكلف $150 بالدفع حسب الاستخدام، أي أقل من سعر باقة واحدة.

متى تصبح الباقة أوفر؟

تتعادل تكلفة الباقة الأولى مع الدفع حسب الاستخدام عند 20,000 رصيد شهريًا، أي عند استغلال 80% من سعتها. وهذه نتيجة قسمة $200 على $0.01. وبعد هذه النقطة يمكن للباقة توفير المال، بشرط استمرار الطلب طوال مدة الالتزام السنوي.

تختلف المقارنة عند التفكير في الباقة الثانية. فإذا كانت لديك باقة واحدة وتدفع حسب الاستخدام مقابل ما يزيد عليها، فإن باقة إضافية بسعر $200 تحل محل ما يصل إلى 25,000 رصيد من الاستهلاك الزائد. وتتعادل التكلفتان عندما يصل هذا الاستهلاك الزائد إلى 20,000 رصيد، أي 45,000 رصيد شهريًا في الإجمال. أما مقارنة باقتين فقط بالدفع حسب الاستخدام وحده، فتصل إلى التعادل مبكرًا عند 40,000، لكنها تتجاهل الخيار المختلط الأقل تكلفة.

مهما كان عدد الباقات الذي تختاره، احسب التكلفة الشهرية المكافئة وفق المعادلة التالية:

$200 × عدد الباقات + $0.01 × الأرصدة التي تتجاوز السعة الإجمالية للباقات.

اشترِ السعة لتغطية الحد الأدنى من الاستهلاك الذي تثق باستمراره، وادفع حسب الاستخدام مقابل الجزء المتغيّر. فشهر واحد يكثر فيه التسجيل لا يكفي أساسًا لالتزام بالسعة لمدة عام.

دليل تراخيص Copilot Studio: الأرصدة السنوية وشروط الشراء

يعالج الرصيد السنوي المدفوع مقدمًا حاجة مختلفة عن الباقات الشهرية. تتجدد سعة الباقة شهريًا، بينما يمكن استهلاك الرصيد المجمّع في Copilot Credit Pre-Purchase Plan على امتداد مدته البالغة سنة واحدة. ووحداته هي Copilot Credit Commit Units، واختصارها CCCUs، وتضم 100 رصيد لكل وحدة.

شرائح الشراء المسبق التي تنشرها Microsoft هي:

• 3,000 وحدة: $2,850 تُدفع مقدمًا، بخصم 5%. تشتري بذلك 300,000 رصيد للاستهلاك خلال المدة.
• 15,000 وحدة: $14,100، بخصم 6%.
• 30,000 وحدة: $27,900، بخصم 7%.
• 150,000 وحدة: $138,000، بخصم 8%.
• 300,000 وحدة: $270,000، بخصم 10%.
• 750,000 وحدة: $660,000، بخصم 12%.
• 1,500,000 وحدة: $1,290,000، بخصم 14%.
• 2,250,000 وحدة: $1,867,500، بخصم 17%.
• 3,000,000 وحدة: $2,400,000، بخصم 20%.

تعادل تكلفة أصغر رصيد مجمّع $0.0095 لكل رصيد عند استهلاكه بالكامل. ولكي تتعادل دفعة $2,850 مع السعر العام للدفع حسب الاستخدام، تحتاج إلى استهلاك 285,000 رصيد خلال المدة. قد يناسب ذلك الطلب الموسمي، لكن الرصيد غير المستخدم تنتهي صلاحيته في نهاية العام. وينتقل الاستهلاك الذي يتجاوز الرصيد المجمّع إلى الدفع حسب الاستخدام، ما لم تشترِ سعة إضافية.

أما خطة Microsoft Agent Pre-Purchase Plan المنفصلة، فتغطي الاستخدام المؤهل لكل من Copilot Studio وMicrosoft Foundry. وشرائحها المنشورة هي 20,000 من Agent Commit Units مقابل $19,000، و100,000 مقابل $90,000، و500,000 مقابل $425,000، بخصومات قدرها 5% و10% و15%. تغطي كل وحدة $1 من الاستخدام المؤهل؛ والمدة سنة واحدة، وتنتهي صلاحية الوحدات غير المستخدمة، ويمكن فوترة الاستهلاك الزائد حسب الاستخدام. ونادرًا ما يبرّر أول وكيل على مستوى قسم واحد التزامًا يمتد عبر خدمات متعددة قبل اتضاح حجم الاستخدام الأوسع.

لا تعلن صفحات خطط Studio وتراخيصه التي جرت مراجعتها عن خصم عام للطلاب أو وعد شامل برد المبالغ. اطلب من البائع شروط الإلغاء والاسترداد المرتبطة بطلب الشراء الفعلي. ولا تُسقط عروض Copilot للمستهلكين أو مهلة إلغاء منتج آخر من Microsoft على شراء Studio.

هل Copilot Studio مجاني؟

يمكنك التعلّم وبناء النماذج الأولية دون شراء سعة للإنتاج، ويمكن لبعض العملاء الحاليين تشغيل وكلاء مؤهلين دون رسوم Studio إضافية. يتيح الترخيص التجريبي إنشاء الوكلاء القياسيين واختبارهم، لكنه لا يتيح نشرهم. ويمنح ترخيص المنشئ بسعر $0 أو دور المؤلف صلاحية الوصول؛ ولا يشكّل حصة استخدام غير محدودة في الإنتاج.

بالنسبة إلى الوكلاء القياسيين، تذكر الأسئلة الشائعة حول الفوترة لدى Microsoft أن إجاباتهم التقليدية والتوليدية وإجراءاتهم وعمليات إسنادهم إلى بيانات المستأجر عبر Microsoft Graph داخل دردشة الاختبار المضمّنة لا تُفوتر. لكن ذلك لا يثبت وجود قاعدة عامة تجعل الاختبار مجانيًا لكل أداة للأوامر النصية أو بيئة تشغيل.

وهناك خيار أضيق نطاقًا في Teams: الوكلاء التقليديون الذين يُنشؤون داخل بيئة Teams باستخدام Copilot Studio for Teams لا يستهلكون أرصدة. أما وكيل Studio المستقل الذي يُنشر على Teams فحسب، فتسري عليه قواعد فوترة مختلفة. اسم القناة وحده لا يثبت أن الاستخدام مجاني.

من قد يستغني تمامًا عن شراء سعة Studio مستقلة؟ قد تبقى المؤسسة ضمن حقوق الاستخدام المشمولة إذا كان مستخدمو Microsoft 365 Copilot المدفوع الحاليون فيها لا يستخدمون إلا وكلاء داخليين مستوفين للشروط. وقد يستغني أيضًا قسم تكفيه إمكانات الوكلاء التقليديين الأضيق نطاقًا في Teams عن شراء الأرصدة. ولا تتضمن أي من الحالتين وعدًا بنشر خارجي مجاني أو بأتمتة تعمل دون إشراف.

فوترة Copilot Studio: تكاليف وحدود تؤثر في قرار الشراء

إذا كنت تحتاج إلى سقف للإنفاق، فاضبط الوكيل على إيقاف الاستخدام عند بلوغه. تخصيص أرصدة لبيئة ما لا يعني بالضرورة وضع حد أقصى لها؛ فقد تواصل السحب من رصيد المستأجر المجمّع أو من فوترة مرتبطة بها حسب الاستخدام. وتذكر إرشادات الإدارة لدى Microsoft صراحةً أن ميزانيات Azure والتنبيهات تُخطرك، لكنها لا توقف الاستهلاك.

توجد ثلاثة تفاصيل أخرى تهم مكاتب الدعم. فقد تُحتسب رسالة الترحيب الاستباقية كإجابة تقليدية حتى لو لم يرد الزائر. وقد تُفوتر الميزات التي لا تزال في مرحلة المعاينة. كما يمكن أن تنشأ تكاليف إضافية من التخزين والخدمات المتصلة أو الأتمتة التي تتطلب تراخيص مستقلة، خارج مجموع أرصدة الوكيل. ولا تنشر Microsoft رسم تنفيذ موحّدًا أو سعرًا شهريًا ثابتًا يشمل كل تكاليف سير عملك.

وقد يؤدي نفاد السعة المدفوعة مسبقًا إلى انقطاع الخدمة. تصف وثائق المعدلات القياسية بدء تطبيق القيود العامة على الوكلاء المخصصين عند 125% من السعة المدفوعة مسبقًا، بينما يُمنع بدء عمليات تشغيل جديدة لتدفقات الوكلاء عند نفاد السعة المدفوعة مسبقًا. ويمكن لعمليات التشغيل القائمة أن تكتمل، وللوكيل الرئيسي أن يواصل التفاعلات التي لا تعتمد على التدفقات. تعامل مع السماح المؤقت بالتجاوز بوصفه سياسة لتطبيق القيود، لا سعة إضافية اشتريتها.

قبل إتاحة أول نشر للمستخدمين، احسم القرارات التالية:

1. 1

   افصل النشاط المشمول عن النشاط الخاضع للفوترة

   سجّل المستخدمين النهائيين، واستحقاق كل منهم في Copilot، والقناة، وبيئة التشغيل، وأي عمليات تشغيل دون إشراف. واعتمد هوية المستخدم الموثّق الفعلي عند اختبار أهلية الاستخدام الداخلي.

2. 2

   احصر أحداث سير العمل المقصود

   تتبّع سؤالًا عن سياسة، وبحثًا عن معلومات تخص موظفًا، وطلبًا ينفّذ إجراءً. سجّل أعداد الإجابات وعمليات الإسناد والإجراءات كلًّا على حدة. استخدم جدول أسعار Microsoft لبيئة التشغيل المختارة، ثم راجع الاستهلاك المفوتر بعد النشر.

3. 3

   حدّد سقفًا شهريًا ومسؤولًا عن متابعته

   في Power Platform admin center، افتح Licensing > Copilot Studio > Manage Agents. حدّد الوكيل، واختر Set limit، وأدخل الحد الشهري للأرصدة، واضبط الإشعارات، وفعّل Stop usage إذا أردت توقف الخدمة عند ذلك الحد. احفظ الإعدادات، وكلّف شخصًا بالتعامل مع التنبيه.

4. 4

   اشترِ وفق الحد الأساسي للاستهلاك المتكرر

   راجع الاستهلاك المفوتر وغير الخاضع للفوترة في تفاصيل أرصدة البيئة. ابدأ بالدفع حسب الاستخدام إذا كان الطلب غير مؤكد، وأضف الباقات عندما يتجاوز الاستهلاك الأساسي المستمر نقطة التعادل. وخصّص في الميزانية مسار دعم واضحًا للموظفين إذا أوقف الحد الوكيل.

كيف تقارن التكلفة مع Agentforce وFin؟

قارن تكلفة الطلب المكتمل، ثم قارن سير العمل الذي يستطيع كل منتج دعمه. رصيد Microsoft وإجراء Salesforce ونتيجة Fin وحدات مختلفة. توضح المقارنة التالية طريقة تحويلها إلى أساس لبناء الميزانية؛ ولا تدّعي تكافؤ الإمكانات أو الاستناد إلى معدلات حل مقاسة.

تستحق Salesforce Agentforce، منصة الوكلاء من Salesforce، أن تكون ضمن خياراتك عندما يتمحور العمل حول سجلات Salesforce. يبلغ سعر Flex Credit المنشور $500 لكل 100,000 رصيد، ويستهلك إجراء الوكيل القياسي غير الصوتي 20 رصيدًا، أي $0.10. إذا تطلّب كل واحد من 1,000 طلب مكتمل ثلاثة إجراءات من هذا النوع، تبلغ قيمة الأرصدة المستهلكة $300. لكن ذلك ليس الحد الأدنى للفاتورة؛ إذ تظل الباقات ووصول الموظفين والاشتراكات الأساسية وأي رسوم أخرى واجبة التطبيق جزءًا من الحساب. وتشرح صفحة أسعار Agentforce هذا الشراء بالتفصيل.

أما Intercom Fin AI Agent، وكيل خدمة العملاء من Intercom، فهو خيار أنسب للمقارنة عندما تكون المهمة دعم العملاء داخل مكتب مساعدة، لا الموارد البشرية الداخلية. يكلف حل الحالة $0.99، فتبلغ تكلفة 1,000 حالة محلولة $990. وقد يفرض Fin رسومًا أيضًا على إحالة ينفّذها أحد إجراءاته بنجاح، لذا لا تعني «النتيجة القابلة للفوترة» دائمًا الاستغناء عن متابعة بشرية. وتشرح صفحة أسعار Fin وتعريفات النتائج حدود ذلك. ولا يفرض خيار استخدام Fin مع مكتب المساعدة الحالي رسومًا لكل مستخدم في Fin، لكنه يتطلب حدًا أدنى من الالتزام؛ وتبقى تكلفة مكتب المساعدة منفصلة.

عند متوسط المثال الحسابي البالغ 15 رصيدًا لكل محادثة، يستهلك 1,000 طلب في Copilot Studio ما قيمته $150 بالدفع حسب الاستخدام. ولا تصبح هذه أيضًا تكلفة قدرها $150 لكل 1,000 طلب مكتمل إلا إذا انتهت كل تلك الطلبات بنجاح. فالمحادثات التي لم تصل إلى حل والمحاولات المتكررة تستهلك موارد أيضًا. لذلك تكون قاعدة الشراء: أعطِ الأولوية لحقوق استخدام Microsoft المشمولة إذا كانت تغطي المهمة، وقيّم Agentforce للعمل المرتبط بـSalesforce، وFin لخدمة العملاء عبر مكتب المساعدة، ثم قِس إتمام الطلبات إلى جانب الاستهلاك.

أسئلة شائعة عن أسعار Copilot Studio

هل Copilot Studio مجاني أم مدفوع؟

يتوفر المساران. تتيح النسخة التجريبية بناء الوكلاء القياسيين واختبارهم دون نشرهم. أما الاستخدام في الإنتاج، فإما أن تغطيه حقوق استخدام محددة موجودة لديك، أو تدفع مقابله بالأرصدة. وترخيص المنشئ المجاني لا يجعل كل بيئات التشغيل مجانية.

ما الفرق بين Copilot Studio وCopilot؟

Copilot Studio هو منصة بناء الوكلاء. أما Microsoft 365 Copilot فهو منتج الموظفين الذي يتضمن ترخيصه حقوقًا محددة لاستخدام Studio داخليًا. شراء ترخيص المستخدم وشراء استهلاك الوكيل قراران منفصلان.

هل تحتاج إلى ترخيص لاستخدام Copilot Studio؟

تحتاج إلى صلاحية وصول مناسبة، مثل ترخيص المنشئ المرتبط بالسعة المدفوعة مسبقًا، أو دور المؤلف للدفع حسب الاستخدام، أو ترخيص Microsoft 365 Copilot، أو ترخيص تجريبي. ويتطلب نشاط الإنتاج أيضًا استحقاقًا مؤهلًا أو سعة متاحة للفوترة.

هل يشمل اشتراك Microsoft 365 خدمة Copilot Studio؟

يشمل Microsoft 365 Copilot المدفوع الاستخدام الداخلي المؤهل للوكلاء. أما اشتراك Microsoft 365 الأساسي وحده فلا يشمل كل إمكانات Studio؛ وبعض الاشتراكات تتضمن خيار الوكلاء التقليديين الأضيق نطاقًا في Teams. تحقّق من ترخيص المستخدم وبيئة التشغيل والقناة.

ما أبرز قيود Copilot Studio؟

من منظور الميزانية، تتمثل أهم القيود في نطاق حقوق الاستخدام الداخلي، وانتهاء صلاحية أرصدة الباقات شهريًا، والالتزامات السنوية، وتطبيق حدود السعة. ولا تتيح التراخيص التجريبية النشر، كما أن تقدير تكلفة بيئة التشغيل القياسية لا يحدد أسعار سائر بيئات التشغيل أو الخدمات التي تُفوتر بصورة منفصلة.

كم تبلغ تكلفة Copilot Studio؟

السعر العام في الولايات المتحدة هو $0.01 لكل Copilot Credit. وتكلف الباقة $200/شهر، بفوترة سنوية، مقابل 25,000 رصيد كل شهر. ويتوقف عدد المحادثات التي تغطيها هذه الأرصدة على الأحداث الخاضعة للفوترة داخل كل محادثة.

كيف تتم فوترة Copilot Studio؟

يستهلك النشاط الخاضع للفوترة أرصدة وفق معدلات الميزات المستخدمة. وتُفوتر التكلفة الفعلية شهريًا عبر Azure عند الدفع حسب الاستخدام؛ وتوفّر الباقات سعة شهرية؛ أما الأرصدة السنوية المجمّعة المشتراة مسبقًا فلها مدة وصلاحية خاصتان. ويُستثنى نشاط Microsoft 365 Copilot المؤهل من الرسوم الإضافية.

أي حل ذكاء اصطناعي أفضل من Copilot؟

عند شراء وكيل، اجعل سير العمل أساس الاختيار: Microsoft للعمل الداخلي المؤهل ضمن Microsoft 365، وAgentforce للعمليات التي تتمحور حول Salesforce، وFin لخدمة العملاء عبر مكتب المساعدة. انخفاض سعر وحدة الفوترة لا يثبت تحسّن النتيجة المكتملة.

كيف تستخدم Copilot Studio مجانًا؟

استخدم النسخة التجريبية لإنشاء وكيل قياسي واختباره، أو استخدم الإمكانات المؤهلة المشمولة أصلًا بتراخيص مؤسستك. وقد يتطلب النشر والمستخدمون غير المرخّص لهم والقنوات الخارجية والميزات ذات الفوترة المنفصلة سعة مدفوعة. تحقّق من هذه الشروط قبل دعوة المستخدمين.

للمساعدة في تحويل سير عمل للموارد البشرية أو الدعم إلى وكيل واضح النطاق بميزانية للاستهلاك، اطّلع على خدمة تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي.