Copilot Studio: preço dos créditos e custo por agente

No Microsoft Copilot Studio, preço e capacidade variam conforme a contratação: $0.01 por Copilot Credit no pagamento por uso ou $200 por mês por 25,000 créditos, com cobrança anual. Para um agente de suporte interno ou RH, confira primeiro os direitos de uso do Microsoft 365 Copilot: o uso interno elegível por funcionários licenciados pode não gerar cobrança adicional pelo agente. Se houver cobrança por consumo, comece pelo pagamento por uso e contrate pacotes só quando o consumo recorrente justificar o compromisso.

Valores conferidos nas páginas de preços vigentes da Microsoft para os EUA, em outubro de 2026; verificação em 27 de outubro. Os preços estão em USD, sem impostos. O Microsoft Copilot Studio é a plataforma da Microsoft para criar e publicar agentes, softwares que respondem a perguntas ou executam tarefas. Os valores abaixo se referem ao consumo dos agentes; a página de preços do Microsoft 365 Copilot explica o custo da licença por funcionário.

Copilot Studio: preço e opções de contratação

As opções de pagamento oferecem formas diferentes de comprar capacidade; pacotes e pagamento por uso não liberam recursos diferentes do produto. O tenant delimita a conta Microsoft da organização como um todo. A capacidade dos pacotes é compartilhada nesse tenant, em vez de ser comprada separadamente para cada funcionário ou agente.

Esses preços e condições constam na página de planos do Copilot Studio, na página de pagamento por uso do Azure e no guia de licenciamento da Microsoft. O valor mensal equivalente não dá direito a cancelamento mensal: um pacote anual representa $2,400 de gasto contratado com a assinatura.

Quanto custa o Copilot Studio no pagamento por uso?

O pagamento por uso cobra os créditos consumidos, sem compromisso antecipado de licenciamento. É preciso vincular uma assinatura ativa do Azure ao ambiente correspondente por meio de um plano de cobrança. A organização paga pelo consumo após o mês de faturamento, portanto um piloto com pouco tráfego não precisa de um pacote inteiro de capacidade.

O guia de licenciamento da Microsoft também informa $0.01 por crédito, o que significa $10 por 1,000 créditos. Isso não quer dizer que 1,000 conversas custem $10. Uma conversa pode envolver várias respostas, buscas e ações. Conte esses eventos antes de converter créditos em dólares.

Como funcionam os antigos pacotes de mensagens?

O pacote atual oferece créditos, não uma quantidade garantida de conversas. Em 1º de setembro de 2025, a Microsoft mudou o nome da unidade de cobrança de mensagens para Copilot Credits, sem alterar a quantidade do pacote pré-pago nem a tarifa de pagamento por uso. A documentação de licenciamento padrão confirma essa mudança.

Com o pacote totalmente utilizado, $200 divididos por 25,000 resultam em $0.008 por crédito, um desconto de 20% sobre a tarifa pública por consumo. Os créditos não utilizados não passam para o mês seguinte. Por isso, um pacote pouco aproveitado pode sair mais caro por solicitação concluída, apesar da tarifa unitária anunciada ser menor.

Quantos créditos cada evento do agente consome?

Uma única resposta pode gerar mais de uma cobrança. A página de tarifas da Microsoft aplica atualmente os valores abaixo ao standard harness, o ambiente de execução dessa categoria de agente do Studio. Eles não devem ser aplicados integralmente a agentes que usam o GitHub Copilot harness.

• Resposta clássica: 1 Copilot Credit, ou $0.01 no pagamento por uso. É uma resposta escrita previamente por quem cria o agente, como uma mensagem fixa de boas-vindas ou um aviso sobre políticas.
• Resposta generativa: 2 créditos, ou $0.02. O modelo gera uma resposta com base no contexto e no conhecimento disponíveis para o agente.
• Ação do agente: 5 créditos, ou $0.05. A Microsoft inclui nessa categoria etapas como gatilhos, raciocínio e transições entre tópicos. Uma tarefa de negócio pode exigir várias ações cobradas.
• Grounding no grafo do tenant: 10 créditos, ou $0.10, por evento de grounding cobrado. Grounding é a busca de informações que fundamentam a resposta. Esse recurso opcional pesquisa no Microsoft Graph da organização, incluindo informações externas conectadas a ele.
• Gatilho autônomo: a tabela atual não informa uma tarifa fixa separada. A Microsoft classifica os gatilhos como ações do agente, cuja tarifa publicada é de 5 créditos por ação cobrada. Não há um preço total universal em créditos para uma execução autônoma inteira.

No último caso, conte as atividades que o agente executa; não acrescente uma sobretaxa presumida a cada execução. O próprio exemplo da Microsoft para processamento autônomo de pedidos calcula quatro chamadas de ação a 5 créditos cada, totalizando 20 créditos, sem adicionar uma tarifa separada pelo gatilho. Uma verificação agendada de RH que execute mais tarefas precisa de sua própria contagem de atividades.

Uma resposta gerada com grounding no grafo do tenant consome 2 + 10 = 12 créditos e custa $0.12 no pagamento por uso, antes de qualquer ação adicional. Crédito é uma unidade de consumo, não um sinônimo de mensagem, conversa ou chamado resolvido.

Copilot Studio Premium: outras cobranças que entram no orçamento

O raciocínio premium acrescenta uma cobrança por tokens à cobrança do evento. Um token é uma pequena unidade de entrada ou saída do modelo. A tabela da Microsoft informa, para ferramentas de texto e IA generativa, 0.1 crédito por 1,000 tokens no nível básico, 1.5 no padrão e 10 no premium. Em modelos com capacidade de raciocínio, a cobrança por tokens premium é somada à tarifa do recurso; os 2 créditos da resposta generativa não representam o custo total.

As ações de fluxo do agente têm outra unidade de cobrança: 13 créditos por 100 ações de fluxo, equivalentes a $0.13 no pagamento por uso. São etapas de uma automação predefinida e não pertencem à mesma categoria de cobrança da ação de agente de 5 créditos. O processamento de conteúdo custa 8 créditos por página. As tarifas publicadas também incluem voz: 10 créditos/minuto para Classic Voice com orquestração clássica, 35 para GenAI Voice e 75 para Premium GenAI Voice, já incluindo suas atividades básicas de resposta e de ação do agente.

Um orçamento de RH restrito a texto só deve excluir voz se o projeto também excluir esse recurso. Da mesma forma, o uso de um modelo próprio ou externo, incluindo um modelo do Azure Foundry, é cobrado separadamente dessas tarifas de modelos do Studio. Não dá para estabelecer um custo universal confiável para “uma pergunta de RH” sem conhecer o caminho real de execução.

O que a licença do Microsoft 365 Copilot inclui para agentes internos?

O que conta é o direito de uso de quem utiliza o agente, não apenas a licença de quem o cria. A página de planos inclui a criação e o uso de agentes internos pelos harnesses Copilot Chat e Standard. Para agentes padrão, as condições de cobrança exigem uso voltado a funcionários, com a identidade autenticada de um usuário licenciado com Microsoft 365 Copilot, sujeito a limites de uso justo.

Antes de retirar o consumo de um agente de suporte interno do orçamento, confirme todos os pontos abaixo:

• O funcionário que usa o agente tem a licença paga do Microsoft 365 Copilot. Ter apenas Microsoft 365 não dá o mesmo direito de uso.
• O agente funciona em um canal elegível do Microsoft 365, como Teams, SharePoint ou Copilot Chat, com a identidade autenticada do funcionário.
• O ambiente de execução e os recursos acionados são elegíveis. As tarifas de eventos padrão indicam que respostas clássicas, respostas generativas, ações do agente e grounding no grafo do tenant não geram cobrança no uso licenciado elegível.

Um fluxo de agente só é elegível quando acionado por Quando um agente chama o fluxo durante a interação autenticada do usuário licenciado. A documentação de gestão de custos da Microsoft exclui outros gatilhos de fluxo e fluxos iniciados enquanto um agente executa tarefas autonomamente. Também exclui o uso de computador e do GitHub Copilot harness do consumo incluído na licença por usuário.

Quando a equipe reúne usuários com e sem esse direito, separe a atividade elegível da atividade cobrada por consumo. Licenciar o gerente de RH não cobre todos os funcionários que abrem o agente. O uso incluído também não é uma franquia transferível de créditos que possa ser destinada a um bot de suporte público.

A Microsoft informa que há limites de uso justo, mas não publica uma franquia numérica de uso justo nas condições de cobrança citadas. Não transforme “incluído” em uma quantidade inventada de conversas gratuitas nem prometa capacidade ilimitada em produção.

O ambiente de execução pode mudar o orçamento

Ser interno não torna um agente automaticamente coberto pela licença. A visão geral de cobrança do GitHub Copilot harness informa que esse ambiente consome créditos pelos tokens de modelo, pelas ferramentas e pelo próprio ambiente de execução. Criação, prévia, testes e avaliações também podem consumir créditos, independentemente da licença do Microsoft 365 Copilot do usuário.

Essa documentação não oferece uma tarifa fixa para toda tarefa concluída. Use o estimador e o consumo observado nesse ambiente. O exemplo com o standard harness abaixo não serve como cotação para ele.

Exemplo mensal: 200 funcionários e 2,000 conversas

Um mês de 30,000 créditos custa $300 no pagamento por uso, $400 apenas com pacotes inteiros ou $250 com um pacote e cobrança do excedente. Esses totais consideram o agente interno hipotético descrito abaixo, sem capacidade ociosa disponível no tenant e sem direitos de uso do Microsoft 365 Copilot pago que cubram a atividade.

A empresa tem 200 funcionários e prevê 2,000 conversas por mês. Cada conversa contém uma resposta clássica, duas respostas generativas e uma ação de agente cobrada. Metade das conversas também usa um evento de grounding no grafo do tenant. Essas são premissas de planejamento, não dados de uso medidos nem uma estimativa da Microsoft para um agente de RH típico.

A conta mensal fica assim:

• 2,000 respostas clássicas × 1 = 2,000 créditos. Inclua aqui uma saudação inicial cobrada, em vez de esquecê-la no cálculo.
• 4,000 respostas generativas × 2 = 8,000 créditos. As respostas de continuidade são contadas separadamente.
• 2,000 ações do agente × 5 = 10,000 créditos. O exemplo considera exatamente uma ação cobrada por conversa.
• 1,000 eventos de grounding no grafo do tenant × 10 = 10,000 créditos. Eles se somam às cobranças pelas respostas.

Total: 30,000 créditos, ou uma média de 15 créditos por conversa. O exemplo exclui raciocínio premium, ações de fluxo adicionais, execuções autônomas em segundo plano, voz, cobranças separadas de modelos e todos os outros eventos. Acrescente esses itens se o projeto os utilizar.

Pagamento por uso: 30,000 × $0.01 = $300, ou $0.15 por conversa. É um ponto de partida simples para um piloto com demanda incerta.

Somente pacotes: cobrir 30,000 créditos exige dois pacotes de 25,000 créditos, com custo equivalente a $400 por mês e compromisso de $4,800 por ano. Nesse mês, 20,000 créditos comprados ficam sem uso. O custo efetivo é de $0.20 por conversa.

Um pacote mais pagamento por uso: os 25,000 créditos do pacote são consumidos primeiro; os 5,000 restantes entram na cobrança por consumo. O equivalente mensal é de $200 + $50 = $250, ou $0.125 por conversa. O pacote mantém seu compromisso anual de $2,400. A Microsoft permite expressamente o pagamento por uso após o esgotamento da capacidade dos pacotes.

Se todos os funcionários já tiverem a licença paga do Copilot exigida e todos os eventos atenderem às condições de uso interno, a cobrança adicional de créditos do exemplo será de $0. Isso não elimina os gastos com licenças por usuário nem os custos de implementação. Se exatamente metade da atividade modelada for elegível, os 15,000 créditos restantes custarão $150 no pagamento por uso, menos que um pacote.

A partir de quando o pacote fica mais barato?

O primeiro pacote empata com o pagamento por uso em 20,000 créditos mensais, ou 80% de utilização. A conta é $200 divididos por $0.01. Acima desse ponto, o pacote pode gerar economia, desde que a demanda se mantenha durante o compromisso anual.

A comparação muda no segundo pacote. Se você já tem um pacote com cobrança do excedente por uso, outro pacote de $200 substitui até 25,000 créditos excedentes. O empate ocorre quando esse excedente chega a 20,000 créditos, ou seja, 45,000 créditos mensais no total. A comparação entre dois pacotes, sem excedente, e o pagamento integral por uso empata antes, em 40,000, mas deixa de fora a opção combinada, que é mais barata.

Para qualquer quantidade de pacotes, calcule o equivalente mensal assim:

$200 × pacotes + $0.01 × créditos que ultrapassam a capacidade total dos pacotes.

Contrate pacotes para a parcela de consumo previsível e pague por uso na parte variável. Um único mês de pico de adesões é uma base fraca para assumir capacidade por um ano inteiro.

Licenciamento do Copilot Studio: saldos anuais e condições de compra

O saldo anual pré-comprado atende a uma necessidade diferente da dos pacotes mensais. A capacidade dos pacotes é renovada a cada mês; o saldo de um Copilot Credit Pre-Purchase Plan pode ser consumido ao longo de sua vigência de um ano. Suas unidades são as Copilot Credit Commit Units, ou CCCUs, com 100 créditos por unidade.

As faixas de compra antecipada divulgadas pela Microsoft são:

• 3,000 unidades: $2,850 antecipados, com desconto de 5%. A compra dá direito a 300,000 créditos ao longo da vigência.
• 15,000 unidades: $14,100, com desconto de 6%.
• 30,000 unidades: $27,900, com desconto de 7%.
• 150,000 unidades: $138,000, com desconto de 8%.
• 300,000 unidades: $270,000, com desconto de 10%.
• 750,000 unidades: $660,000, com desconto de 12%.
• 1,500,000 unidades: $1,290,000, com desconto de 14%.
• 2,250,000 unidades: $1,867,500, com desconto de 17%.
• 3,000,000 unidades: $2,400,000, com desconto de 20%.

O menor saldo equivale a $0.0095 por crédito quando totalmente consumido. Para empatar com o pagamento por uso à tarifa pública, a compra de $2,850 exige 285,000 créditos consumidos durante a vigência. Isso pode atender a uma demanda sazonal, mas o saldo não utilizado expira ao fim do ano. O consumo além do saldo passa para o pagamento por uso, a menos que você compre mais capacidade.

Já o Microsoft Agent Pre-Purchase Plan cobre o uso elegível do Copilot Studio e do Microsoft Foundry. As faixas publicadas são 20,000 Agent Commit Units por $19,000, 100,000 por $90,000 e 500,000 por $425,000, com descontos de 5%, 10% e 15%. Cada unidade cobre $1 de uso elegível; a vigência é de um ano, as unidades não utilizadas expiram e o excedente pode ser cobrado por consumo. O primeiro agente de um departamento raramente justifica um compromisso que abrange vários serviços antes de se conhecer o uso mais amplo.

As páginas de planos e licenciamento do Studio consultadas não anunciam um desconto geral para estudantes nem uma garantia universal de reembolso. Peça ao vendedor as condições de cancelamento e reembolso do pedido específico. Não aplique a uma compra do Studio promoções do Copilot para consumidores ou o prazo de cancelamento de outro produto Microsoft.

Dá para usar o Copilot Studio gratuito?

É possível aprender e criar protótipos sem comprar capacidade de produção, e alguns clientes podem executar agentes elegíveis sem cobrança adicional do Studio. A licença de avaliação permite criar e testar agentes padrão, mas não publicá-los. A licença de criador de $0 ou a função de autor concede acesso; não é uma franquia ilimitada para produção.

Para agentes padrão, a FAQ de cobrança da Microsoft informa que as próprias respostas clássicas, respostas generativas, ações de agente e operações de grounding no grafo do tenant não são cobradas no chat de teste integrado. Isso não estabelece uma regra de testes gratuitos para qualquer ferramenta de prompt ou ambiente de execução.

Também existe uma opção mais restrita no Teams: agentes clássicos criados em um ambiente do Teams com o Copilot Studio for Teams não consomem créditos. Um agente criado no Studio independente e apenas publicado no Teams segue outras regras de cobrança. O nome do canal, por si só, não garante gratuidade.

Quem pode nunca precisar comprar capacidade separada do Studio? Uma organização em que os usuários já licenciados com Microsoft 365 Copilot pago usam apenas agentes internos elegíveis pode permanecer dentro dos direitos de uso incluídos. Um departamento atendido pelos recursos mais restritos de agentes clássicos do Teams também pode dispensar a compra de créditos. Nenhum dos casos promete implantação externa ou automação sem supervisão gratuitas.

Cobrança do Copilot Studio: custos e limites que pesam na decisão

Se você precisa de um teto de gastos, configure a interrupção de uso do agente. Alocar créditos a um ambiente não estabelece necessariamente um limite: ele pode continuar consumindo o saldo do tenant ou gerando cobrança por uso vinculada. A orientação de administração da Microsoft deixa claro que os orçamentos e alertas do Azure avisam, mas não interrompem o consumo.

Outros três detalhes importam para uma central de suporte. Uma saudação proativa pode gerar cobrança de resposta clássica mesmo que o visitante não responda. Recursos em prévia ainda podem ser cobrados. E armazenamento adicional, serviços conectados ou automações licenciadas separadamente podem gerar despesas além dos créditos do agente. A Microsoft não publica uma taxa universal de implementação nem um preço mensal fixo que inclua todos os custos do seu fluxo de trabalho.

O esgotamento do pré-pago também pode interromper o serviço. A documentação de tarifas padrão descreve a aplicação geral de restrições a agentes personalizados em 125% da capacidade pré-paga, enquanto novas execuções de fluxos de agente são bloqueadas quando a capacidade pré-paga se esgota. As execuções em andamento podem terminar, e o agente principal pode continuar as interações que não envolvem fluxos. Trate a tolerância ao excedente como uma regra de aplicação de limites, não como capacidade extra comprada.

Na primeira implantação, tome estas decisões antes de liberar o acesso:

1. 1

   Separe a atividade incluída da cobrada por consumo

   Registre os usuários finais, seus direitos de uso do Copilot, o canal, o ambiente de execução e as execuções sem supervisão. Verifique a elegibilidade de uso interno com base no usuário efetivamente autenticado.

2. 2

   Conte os eventos do fluxo de trabalho planejado

   Percorra uma pergunta sobre políticas, uma consulta a dados específicos de um funcionário e uma solicitação que execute uma ação. Registre separadamente as quantidades de respostas, operações de grounding e ações. Use a tabela de tarifas da Microsoft para o ambiente de execução escolhido e confira o consumo faturado após a publicação.

3. 3

   Defina um limite mensal e um responsável

   No centro de administração do Power Platform, abra Licenciamento > Copilot Studio > Gerenciar Agentes. Selecione o agente, escolha Definir limite, informe o limite mensal de créditos, configure as notificações e ative Interromper uso se o serviço precisar parar nesse limite. Salve e indique alguém para tratar o alerta.

4. 4

   Compre com base no consumo recorrente

   Revise o consumo cobrado e não cobrado nos detalhes de créditos do ambiente. Comece com pagamento por uso quando a demanda for incerta; adicione pacotes quando o consumo recorrente superar o ponto de equilíbrio. Preveja explicitamente no orçamento um canal de suporte para os funcionários caso um limite interrompa o agente.

Como o custo se compara ao Agentforce e ao Fin?

Compare o custo por solicitação concluída e, depois, o fluxo de trabalho que cada produto consegue atender. Um crédito da Microsoft, uma ação do Salesforce e um resultado do Fin são unidades diferentes. A comparação abaixo coloca os custos em uma base comum para mostrar como montar um orçamento; ela não afirma que os recursos sejam equivalentes nem apresenta taxas de resolução medidas.

O Salesforce Agentforce, plataforma de agentes da Salesforce, merece entrar na seleção quando o trabalho se concentra em registros do Salesforce. O preço divulgado dos Flex Credits é de $500 por 100,000 créditos, e uma ação padrão de agente sem voz consome 20 créditos, ou $0.10. Se cada uma de 1,000 solicitações concluídas exigir três dessas ações, o valor dos créditos consumidos será de $300. Isso não é a fatura mínima: pacotes, acesso dos funcionários, assinaturas básicas e outras cobranças aplicáveis continuam entrando na conta. A página de preços do Agentforce detalha essa contratação.

O Intercom Fin AI Agent, agente de atendimento ao cliente da Intercom, é uma opção mais pertinente quando o objetivo é atender clientes em um helpdesk, em vez de cuidar do RH interno. Uma resolução custa $0.99, portanto 1,000 resoluções custam $990. O Fin também pode cobrar por uma transferência de atendimento executada com sucesso como parte de um procedimento; assim, “resultado cobrado” nem sempre significa ausência de acompanhamento humano. A página de preços do Fin e as definições de resultados explicam esse limite. A opção para quem já tem helpdesk não cobra licença por usuário do Fin, mas exige compromissos mínimos; o helpdesk continua sendo um custo separado.

Com os 15 créditos por conversa do exemplo, 1,000 solicitações no Copilot Studio consomem $150 no pagamento por uso. Esse valor só equivale a $150 por 1,000 solicitações concluídas se todas forem finalizadas com sucesso. Conversas não resolvidas e novas tentativas também consomem recursos. A regra de compra é, portanto: dê preferência aos direitos de uso incluídos da Microsoft quando eles atenderem ao trabalho; avalie o Agentforce para processos centrados no Salesforce e o Fin para atendimento em helpdesk, medindo tanto a conclusão quanto o consumo.

Perguntas frequentes sobre preços do Copilot Studio

O Copilot Studio é gratuito ou pago?

Há as duas formas de começar. A avaliação permite criar e testar agentes padrão, sem publicá-los. O uso em produção é coberto por direitos de uso específicos já existentes ou pago por meio de créditos. Uma licença gratuita de criador não torna todos os ambientes de execução gratuitos.

Copilot Studio e Copilot são produtos diferentes?

Sim. O Copilot Studio é a plataforma de criação de agentes. O Microsoft 365 Copilot é o produto para funcionários cuja licença inclui determinados direitos de uso interno do Studio. A licença por usuário e a cobrança pelo consumo dos agentes são decisões de compra separadas.

Preciso de licença para usar o Copilot Studio?

É preciso ter uma forma de acesso adequada, como a licença de criador associada à capacidade pré-paga, uma função de autor no pagamento por uso, uma licença do Microsoft 365 Copilot ou uma avaliação. A atividade em produção também exige um direito de uso elegível ou capacidade disponível para cobrança.

O Copilot Studio está incluído no Microsoft 365?

O Microsoft 365 Copilot pago inclui o uso de agentes internos elegíveis. Uma assinatura básica do Microsoft 365, sozinha, não inclui todos os recursos do Studio; algumas assinaturas oferecem a opção mais restrita de agentes clássicos do Teams. Confira a licença do usuário, o ambiente de execução e o canal.

Quais são as limitações do Copilot Studio?

Para o orçamento, os principais limites são o escopo dos direitos de uso interno, a expiração mensal dos pacotes, os compromissos anuais e a aplicação de restrições de capacidade. Avaliações não permitem publicar, e uma estimativa para o ambiente padrão não cobre os custos de todos os outros ambientes de execução ou serviços cobrados separadamente.

Quanto custa o Copilot Studio?

A tarifa pública nos EUA é de $0.01 por Copilot Credit. Um pacote custa $200/mês, com cobrança anual, e fornece 25,000 créditos a cada mês. A quantidade de conversas que isso permite depende dos eventos cobrados em cada uma.

Como funciona a cobrança do Copilot Studio?

A atividade cobrada por consumo usa créditos conforme as tarifas de cada recurso. O pagamento por uso cobra o consumo real mensalmente pelo Azure; os pacotes fornecem capacidade mensal; e os saldos anuais pré-comprados têm vigência e expiração próprias. A atividade elegível do Microsoft 365 Copilot fica fora das cobranças adicionais.

Qual IA é melhor que o Copilot?

Na contratação de um agente, escolha de acordo com o fluxo de trabalho: Microsoft para atividades internas elegíveis no Microsoft 365, Agentforce para processos centrados no Salesforce e Fin para atendimento ao cliente em helpdesk. Uma unidade de cobrança mais barata não comprova que o resultado final seja melhor.

Como usar o Copilot Studio de graça?

Use a avaliação para criar e testar um agente padrão ou aproveite os recursos elegíveis já incluídos nas licenças da organização. Publicação, usuários sem licença, canais externos e recursos cobrados separadamente podem exigir capacidade paga. Confira essas condições antes de convidar usuários.

Para transformar um fluxo de RH ou suporte em um agente com escopo definido e orçamento de consumo, conheça o serviço de desenvolvimento de agentes de IA.