Copilot Studio 라이선스·가격 정리: 크레딧부터 에이전트 예산까지

Microsoft Copilot Studio 라이선스를 검토할 때 기준이 되는 사용 요금은 종량제의 경우 Copilot Credit당 $0.01, 용량 팩의 경우 25,000크레딧에 월 $200이며 연간 결제입니다. 직원용 지원 또는 HR 에이전트라면 먼저 Microsoft 365 Copilot에 포함된 사용 권한을 확인해야 합니다. 라이선스가 있는 직원의 적격 내부 사용에는 에이전트 요금이 추가되지 않을 수 있습니다. 사용량에 따라 과금되는 경우에는 종량제로 시작하고, 반복적으로 발생하는 사용량이 약정할 만큼 충분해졌을 때 팩을 구매하는 편이 좋습니다.

2026년 10월 Microsoft의 미국 공식 가격 페이지를 기준으로 검증했으며, 10월 27일 확인했습니다. 가격은 세전 미국 달러(USD) 기준입니다. Microsoft Copilot Studio는 질문에 답하거나 작업을 수행하는 소프트웨어인 에이전트를 만들고 게시하는 Microsoft의 플랫폼입니다. 아래 금액은 에이전트 사용량에 대한 요금입니다. 직원당 라이선스 가격은 Microsoft 365 Copilot 가격 안내에서 다룹니다.

Microsoft Copilot Studio 라이선스와 요금 한눈에 보기

결제 방식에 따라 용량을 구매하는 방법이 달라질 뿐, 팩과 종량제의 제품 기능이 달라지는 것은 아닙니다. 테넌트는 조직 전체의 Microsoft 계정을 묶는 관리 단위입니다. 팩 용량은 직원이나 에이전트마다 따로 구매하지 않고 해당 테넌트에서 공동으로 사용합니다.

가격과 조건의 출처는 Copilot Studio 요금제 페이지, Azure 종량제 요금 페이지, Microsoft 라이선스 가이드입니다. 월 환산 금액이 표시되어 있다고 해서 매월 해지할 수 있는 것은 아닙니다. 연간 팩 하나를 구매하면 구독료 $2,400을 약정하게 됩니다.

Copilot Studio 종량제 요금은 어떻게 계산하나요?

종량제는 선불 라이선스 약정 없이 사용한 크레딧만큼 요금을 부과합니다. 청구 요금제를 통해 활성 Azure 구독을 해당 환경에 연결해야 합니다. 조직은 청구 대상 월이 끝난 뒤 사용량에 대한 비용을 지불하므로, 이용량이 적은 시범 운영을 위해 용량 팩 전체를 구매할 필요가 없습니다.

Microsoft 라이선스 가이드에도 크레딧당 $0.01로 명시되어 있습니다. 따라서 1,000크레딧은 $10입니다. 그렇다고 대화 1,000회의 비용이 $10이라는 뜻은 아닙니다. 하나의 대화 안에서 응답, 검색, 작업이 여러 번 발생할 수 있습니다. 크레딧을 금액으로 환산하기 전에 이런 이벤트부터 세어야 합니다.

Copilot Studio 메시지 팩은 무엇이 달라졌나요?

현재 팩에 포함되는 것은 크레딧이며, 정해진 횟수의 대화를 보장하는 상품이 아닙니다. Microsoft는 2025년 9월 1일 과금 단위의 이름을 메시지에서 Copilot Credits로 변경했습니다. 선불 팩의 수량과 종량제 단가는 그대로 유지했습니다. 이 변경 이력은 표준 라이선스 문서에서 확인할 수 있습니다.

팩을 모두 사용하면 $200을 25,000으로 나눈 크레딧당 $0.008이 적용되며, 이는 공시 종량제 단가보다 20% 저렴합니다. 다만 남은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다. 사용량이 적으면 표시 단가가 낮아도 완료된 요청당 실제 비용은 더 높아질 수 있습니다.

에이전트 이벤트마다 크레딧을 얼마나 사용하나요?

응답 한 번에도 여러 요금이 함께 발생할 수 있습니다. Microsoft의 과금 단가 페이지에 나오는 아래 이벤트별 단가는 현재 표준 하네스, 즉 이 유형의 Studio 에이전트를 실행하는 런타임에 적용됩니다. GitHub Copilot 하네스를 사용하는 에이전트에 그대로 적용해서는 안 됩니다.

• 클래식 응답: 1 Copilot Credit, 종량제 기준 $0.01. 고정된 환영 인사나 정책 안내처럼 제작자가 미리 작성한 응답입니다.
• 생성형 응답: 2크레딧, $0.02. 모델이 에이전트에 제공된 맥락과 지식을 바탕으로 응답을 생성합니다.
• 에이전트 작업: 5크레딧, $0.05. Microsoft는 트리거, 추론, 토픽 전환 등의 단계를 이 범주에 포함합니다. 하나의 업무를 처리하는 데 과금 대상 작업이 여러 번 필요할 수 있습니다.
• 테넌트 그래프 그라운딩: 과금 대상 그라운딩 이벤트당 10크레딧, $0.10. 그라운딩은 답변의 근거가 되는 정보를 검색하는 과정입니다. 이 선택 기능은 조직의 Microsoft Graph 전반을 검색하며, 여기에 연결된 외부 정보도 포함합니다.
• 자율 실행 트리거: 현재 요금표에는 별도의 고정 요금이 명시되어 있지 않습니다. Microsoft는 트리거를 에이전트 작업으로 분류하며, 공시 단가는 과금 대상 작업당 5크레딧입니다. 자율 실행 전체에 일률적으로 적용하는 총 크레딧 요금은 공개하지 않습니다.

마지막 항목은 에이전트가 실제 수행하는 활동을 세어 계산해야 합니다. 실행할 때마다 임의의 추가 요금을 넣어서는 안 됩니다. Microsoft의 자율 주문 처리 예시도 별도 트리거 요금 없이 작업 호출 네 번에 각각 5크레딧, 총 20크레딧으로 계산합니다. 예약된 HR 점검이 더 많은 일을 수행한다면 해당 활동을 따로 집계해야 합니다.

테넌트 그래프 그라운딩을 사용한 생성형 응답에는 2 + 10 = 12크레딧이 소모되며, 종량제 비용은 $0.12입니다. 추가 작업 비용은 여기에 더해집니다. 크레딧은 사용량 단위이며 메시지 한 건, 대화 한 회, 해결된 티켓 한 건과 같은 뜻이 아닙니다.

Copilot Studio 프리미엄 추론과 추가 과금 항목

프리미엄 추론을 사용하면 기본 이벤트 요금에 토큰 요금이 추가됩니다. 토큰은 모델의 입력이나 출력을 구성하는 작은 단위입니다. Microsoft 요금표의 텍스트 및 생성형 AI 도구 단가는 1,000토큰당 기본 0.1크레딧, 표준 1.5크레딧, 프리미엄 10크레딧입니다. 추론을 지원하는 모델에는 기능별 요금에 프리미엄 토큰 요금이 더해지므로, 생성형 응답의 2크레딧만으로 총비용을 계산할 수 없습니다.

에이전트 흐름 작업에는 별도 단가가 적용됩니다. 흐름 작업 100회당 13크레딧으로, 종량제 기준 $0.13입니다. 이는 미리 정의한 자동화의 각 단계를 뜻하며, 5크레딧이 부과되는 에이전트 작업과는 과금 범주가 다릅니다. 콘텐츠 처리는 페이지당 8크레딧입니다. 공시 요금에는 음성 단가도 있습니다. 클래식 오케스트레이션을 사용하는 Classic Voice는 분당 10크레딧, GenAI Voice는 35크레딧, Premium GenAI Voice는 75크레딧이며, 기본 응답과 에이전트 작업 활동이 포함됩니다.

텍스트 전용 HR 에이전트의 예산에서 음성 비용을 제외하려면 설계에서도 음성을 제외해야 합니다. 마찬가지로 Azure Foundry 모델을 비롯해 직접 연결하는 모델은 여기에 제시한 Studio 모델 요금과 별도로 과금됩니다. 실제 실행 경로를 모른 채 ‘HR 질문 한 건’의 비용을 일률적으로 정할 수는 없습니다.

Microsoft 365 Copilot 라이선스에 포함되는 내부 에이전트 사용 범위

중요한 것은 제작자의 라이선스뿐 아니라 최종 사용자의 이용 권한입니다. 요금제 페이지에는 Copilot Chat 및 표준 하네스를 통한 내부 에이전트 제작과 사용이 포함되어 있습니다. 표준 에이전트의 과금 조건에 따르면, Microsoft 365 Copilot 라이선스를 보유한 사용자의 인증된 ID로 이용하는 직원 대상 서비스여야 하며 공정 사용 한도가 적용됩니다.

내부 지원 에이전트의 사용량 비용을 예산에서 제외하기 전에 다음 조건을 모두 확인해야 합니다.

• 사용하는 직원에게 유료 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 있어야 합니다. Microsoft 365를 보유한 것만으로는 같은 권한이 주어지지 않습니다.
• 에이전트가 Teams, SharePoint, Copilot Chat 등 적격 Microsoft 365 채널에서 직원의 인증된 ID로 실행되어야 합니다.
• 런타임과 호출하는 기능이 적용 대상이어야 합니다. 표준 이벤트 요금표는 적격 라이선스 사용에 대해 클래식 응답, 생성형 응답, 에이전트 작업, 테넌트 그래프 그라운딩을 추가 요금 없음으로 표시합니다.

에이전트 흐름은 라이선스가 있는 사용자가 인증된 상태로 상호작용하는 동안 에이전트가 흐름을 호출할 때(When an agent calls the flow) 트리거를 통해 호출되는 경우에만 해당됩니다. Microsoft의 비용 관리 문서는 다른 흐름 트리거와 에이전트의 자율 실행 중 시작되는 흐름을 제외합니다. 컴퓨터 사용 기능과 GitHub Copilot 하네스 사용량 역시 사용자 라이선스에 포함된 사용량에서 제외됩니다.

직원별 라이선스가 다르다면 포함되는 활동과 과금되는 활동을 분리해야 합니다. HR 관리자에게 라이선스를 부여했다고 해서 에이전트를 여는 모든 직원이 적용 대상이 되는 것은 아닙니다. 포함된 사용 권한을 외부 고객용 지원 봇에 돌려 쓸 수 있는 양도 가능한 크레딧으로 보아서도 안 됩니다.

Microsoft는 공정 사용 한도가 적용된다고 밝히지만, 인용한 과금 조건에는 공정 사용 허용량을 수치로 제시하지 않습니다. ‘포함’이라는 표현을 임의의 무료 대화 횟수로 바꾸거나 운영 환경에서 무제한 처리량을 보장해서는 안 됩니다.

런타임이 달라지면 예산도 달라집니다

내부용 에이전트라는 이유만으로 사용량이 라이선스에 포함되지는 않습니다. Microsoft의 GitHub Copilot 하네스 과금 개요에 따르면, 이 런타임은 모델 토큰, 도구, 런타임 자체에 크레딧을 사용합니다. 사용자의 Microsoft 365 Copilot 라이선스 유무와 관계없이 제작, 미리 보기, 테스트, 평가에도 크레딧이 소모될 수 있습니다.

이 개요 문서는 완료된 모든 작업에 적용되는 단일 고정 요금을 제시하지 않습니다. 해당 런타임의 비용 추정 도구와 실제 사용량을 기준으로 판단해야 합니다. 아래의 표준 하네스 계산 예시는 GitHub Copilot 하네스의 견적이 아닙니다.

월간 예산 예시: 직원 200명, 대화 2,000회

월 30,000크레딧을 사용하면 종량제는 $300, 팩만 구매하면 $400, 팩 하나에 초과분 종량제를 결합하면 $250입니다. 아래의 가상 직원용 에이전트를 가정한 금액입니다. 테넌트에 남는 기존 용량이 없고, 해당 활동을 포함하는 유료 Microsoft 365 Copilot 사용 권한도 없다고 봅니다.

회사의 직원은 200명이며 예상 대화량은 월 2,000회입니다. 대화마다 클래식 응답 하나, 생성형 응답 두 개, 과금 대상 에이전트 작업 하나가 발생합니다. 전체 대화의 절반에서는 테넌트 그래프 그라운딩도 한 번 사용합니다. 이는 예산 수립을 위한 가정이며, 측정된 사용량이나 Microsoft가 추정한 일반적인 HR 에이전트의 사용량이 아닙니다.

월간 사용량은 다음과 같습니다.

• 클래식 응답 2,000회 × 1 = 2,000크레딧. 과금 대상인 시작 인사를 빠뜨리지 말고 여기에 포함합니다.
• 생성형 응답 4,000회 × 2 = 8,000크레딧. 후속 응답도 각각 따로 계산합니다.
• 에이전트 작업 2,000회 × 5 = 10,000크레딧. 이 예시에서는 대화당 과금 대상 작업이 정확히 하나라고 가정합니다.
• 테넌트 그래프 그라운딩 1,000회 × 10 = 10,000크레딧. 응답 요금에 추가되는 비용입니다.

합계는 30,000크레딧, 대화당 평균 15크레딧입니다. 프리미엄 추론, 추가 흐름 작업, 백그라운드 자율 실행, 음성, 별도 모델 요금과 그 밖의 모든 이벤트는 제외했습니다. 설계에 포함되어 있다면 해당 비용을 더해야 합니다.

종량제: 30,000 × $0.01 = $300, 즉 대화당 $0.15입니다. 수요가 불확실한 시범 운영에서 예산을 잡기 좋은 출발점입니다.

팩만 구매: 30,000크레딧을 충당하려면 25,000크레딧 팩 두 개가 필요합니다. 월 환산 비용은 $400, 연간 약정액은 $4,800입니다. 이 달에는 구매한 크레딧 중 20,000이 남습니다. 실제 비용은 대화당 $0.20입니다.

팩 하나와 종량제 결합: 팩의 25,000크레딧을 먼저 쓰고 나머지 5,000은 종량제로 계산합니다. 월 환산 비용은 $200 + $50 = $250, 즉 대화당 $0.125입니다. 팩의 연간 약정액 $2,400은 그대로 적용됩니다. Microsoft는 팩에 포함된 용량을 소진한 뒤 종량제를 사용하는 방식을 명시적으로 허용합니다.

모든 직원이 해당 유료 Copilot 라이선스를 이미 보유하고 모든 이벤트가 내부 사용 조건을 충족한다면, 이 예시의 추가 크레딧 요금은 $0입니다. 그렇다고 사용자 라이선스 비용이나 구축 비용까지 사라지는 것은 아닙니다. 예시의 활동 중 정확히 절반만 조건을 충족한다면 나머지 15,000크레딧은 종량제 기준 $150으로, 팩 하나보다 저렴합니다.

사용량이 얼마나 되어야 팩이 더 저렴할까요?

첫 번째 팩은 월 과금 대상 사용량이 20,000크레딧, 즉 팩 활용률이 80%일 때 종량제와 비용이 같아집니다. $200을 $0.01로 나눈 값입니다. 이를 넘으면 비용을 절약할 수 있지만, 연간 약정 기간 내내 수요가 유지되어야 합니다.

두 번째 팩은 비교 기준이 달라집니다. 이미 팩 하나를 쓰면서 초과분에 종량제를 적용하고 있다면, $200짜리 팩을 하나 더 사서 최대 25,000크레딧의 초과 사용량을 대체할 수 있습니다. 초과분이 20,000크레딧, 즉 월 총사용량이 45,000크레딧일 때 비용이 같아집니다. 팩 두 개만 쓰는 방식과 순수 종량제를 비교하면 그보다 이른 40,000에서 비용이 같아지지만, 이 비교에는 더 저렴한 혼합 방식이 빠져 있습니다.

팩을 몇 개 선택하든 월 환산 비용은 다음과 같이 계산합니다.

$200 × 팩 수 + $0.01 × 전체 팩 용량을 초과한 크레딧 수.

꾸준히 발생할 최소 사용량만큼 팩을 구매하고 변동분에는 종량제를 적용하는 편이 좋습니다. 가입 신청이 몰린 한 달의 사용량만으로 연간 용량을 약정하기에는 근거가 부족합니다.

Copilot Studio 라이선스 가이드: 연간 선구매와 계약 조건

연간 선구매 풀은 월간 팩과 용도가 다릅니다. 팩 용량은 매월 초기화되지만, Copilot Credit Pre-Purchase Plan의 풀은 1년의 계약 기간에 걸쳐 사용할 수 있습니다. 단위는 Copilot Credit Commit Units, 약칭 CCCU이며, 단위당 100크레딧입니다.

Microsoft가 공개한 선구매 구간은 다음과 같습니다.

• 3,000단위: 선결제 $2,850, 할인율 5%. 계약 기간에 걸쳐 사용할 수 있는 300,000크레딧을 구매합니다.
• 15,000단위: $14,100, 할인율 6%.
• 30,000단위: $27,900, 할인율 7%.
• 150,000단위: $138,000, 할인율 8%.
• 300,000단위: $270,000, 할인율 10%.
• 750,000단위: $660,000, 할인율 12%.
• 1,500,000단위: $1,290,000, 할인율 14%.
• 2,250,000단위: $1,867,500, 할인율 17%.
• 3,000,000단위: $2,400,000, 할인율 20%.

최소 구매 풀을 전부 사용하면 크레딧당 $0.0095입니다. 공시 종량제와 비교할 때 $2,850 구매액의 손익분기점에 도달하려면 계약 기간 중 285,000크레딧을 사용해야 합니다. 계절에 따라 수요가 달라지는 경우에 적합할 수 있지만, 남은 잔액은 연간 계약 기간이 끝나면 소멸합니다. 추가 용량을 구매하지 않으면 풀을 넘는 사용량에는 종량제가 적용됩니다.

별도 상품인 Microsoft Agent Pre-Purchase Plan은 적격 Copilot Studio 및 Microsoft Foundry 사용량을 포함합니다. 공시 구간은 20,000 Agent Commit Units에 $19,000, 100,000에 $90,000, 500,000에 $425,000이며 할인율은 각각 5%, 10%, 15%입니다. 각 단위는 적격 사용 금액 $1을 충당합니다. 기간은 1년이며, 미사용 단위는 소멸하고 초과분은 종량제로 처리할 수 있습니다. 부서용 에이전트를 처음 도입하는 단계에서 전체 서비스 사용량도 파악하기 전에 여러 서비스에 걸친 약정을 선택할 만한 경우는 드뭅니다.

검토한 Studio 요금제 및 라이선스 페이지에는 일반적인 학생 할인이나 일괄적인 환불 보장이 안내되어 있지 않습니다. 실제 주문에 적용되는 취소 및 환불 조건은 판매자에게 확인해야 합니다. 소비자용 Copilot 프로모션이나 다른 Microsoft 제품의 취소 가능 기간을 Studio 구매에 그대로 적용해서는 안 됩니다.

Copilot Studio 무료 사용은 어디까지 가능한가요?

운영용 용량을 구매하지 않고도 학습과 프로토타입 제작이 가능하며, 일부 기존 고객은 적격 에이전트를 추가 Studio 요금 없이 운영할 수 있습니다. 평가판 라이선스는 표준 에이전트의 제작과 테스트를 허용하지만 게시는 허용하지 않습니다. $0인 제작자 라이선스나 작성자 역할은 접근 권한을 부여할 뿐, 운영 환경에서 무제한 사용을 허용하는 것은 아닙니다.

Microsoft의 과금 FAQ에 따르면, 표준 에이전트에 내장된 테스트 채팅에서 해당 에이전트의 클래식 응답, 생성형 응답, 에이전트 작업, 테넌트 그래프 그라운딩은 과금되지 않습니다. 이를 모든 프롬프트 도구나 런타임의 테스트가 무료라는 일반 규칙으로 확대해서는 안 됩니다.

Teams에는 범위가 더 제한적인 선택지도 있습니다. Teams 환경 안에서 Copilot Studio for Teams로 만든 클래식 에이전트는 크레딧을 사용하지 않습니다. 반면 독립형 Studio 에이전트를 Teams에 게시한 경우에는 다른 과금 규칙이 적용됩니다. 채널 이름만으로 무료 여부를 판단할 수 없습니다.

별도의 Studio 용량을 구매할 필요가 없을 수도 있는 조직은 어디일까요? 기존 유료 Microsoft 365 Copilot 사용자들이 적격 내부 에이전트만 사용하는 조직은 포함된 사용 권한 안에서 운영할 수 있습니다. 기능 범위가 더 좁은 Teams 클래식 에이전트만으로 충분한 부서도 크레딧을 구매하지 않을 수 있습니다. 어느 경우든 외부 배포나 무인 자동화까지 무료라는 뜻은 아닙니다.

Copilot Studio 과금: 구매 결정에 영향을 주는 비용과 한도

지출 상한이 필요하다면 에이전트에 사용 중지 설정을 적용해야 합니다. 환경에 크레딧을 할당하는 것만으로 사용량이 제한되지는 않을 수 있습니다. 해당 환경이 테넌트 풀이나 연결된 종량제에서 계속 용량을 가져올 수 있기 때문입니다. Microsoft의 관리 지침은 Azure 예산과 알림이 통지만 제공하며 사용을 중단하지 않는다고 명시합니다.

지원 업무에서는 세 가지를 더 고려해야 합니다. 방문자가 전혀 답하지 않더라도 에이전트가 먼저 건넨 인사에는 클래식 응답 요금이 발생할 수 있습니다. 미리 보기 기능도 과금될 수 있습니다. 추가 스토리지, 연결된 서비스, 별도 라이선스가 필요한 자동화에서는 에이전트 크레딧 외의 비용이 발생할 수 있습니다. Microsoft는 모든 경우에 적용되는 구축비나 개별 워크플로의 모든 비용을 포함한 월 고정 가격을 공개하지 않습니다.

선불 용량을 소진하면 서비스가 중단될 수도 있습니다. 표준 요금 문서는 일반적인 사용자 지정 에이전트의 사용 제한 적용 기준을 **선불 용량의 125%**로 설명합니다. 반면 새 에이전트 흐름 실행은 선불 용량을 모두 소진하면 차단됩니다. 이미 실행 중인 흐름은 마칠 수 있고, 상위 에이전트는 흐름을 사용하지 않는 상호작용을 계속할 수 있습니다. 초과 사용 유예는 제한 적용 정책일 뿐, 추가로 구매한 용량이 아닙니다.

첫 배포에서는 사용자에게 접근을 허용하기 전에 다음 사항을 결정해야 합니다.

1. 1

   포함되는 활동과 과금되는 활동을 분리합니다

   최종 사용자, 각 사용자의 Copilot 이용 권한, 채널, 런타임, 무인 실행 여부를 기록합니다. 내부 사용 조건 충족 여부는 실제 인증된 사용자를 기준으로 판단합니다.

2. 2

   예정된 워크플로의 이벤트 수를 셉니다

   정책 질문, 직원별 정보 조회, 실제 작업을 수행하는 요청을 각각 따라가 봅니다. 응답, 그라운딩, 작업 횟수를 구분해서 기록합니다. 선택한 런타임의 Microsoft 요금표를 적용한 뒤 게시 후 청구된 사용량을 확인합니다.

3. 3

   월간 한도와 담당자를 정합니다

   Power Platform 관리 센터에서 라이선싱(Licensing) > Copilot Studio > 에이전트 관리(Manage Agents)를 엽니다. 에이전트를 선택하고 한도 설정(Set limit)을 누른 뒤 월간 크레딧 한도를 입력하고 알림을 구성합니다. 한도에 도달했을 때 서비스를 중단해야 한다면 사용 중지(Stop usage)를 활성화합니다. 저장한 다음 알림에 대응할 담당자를 지정합니다.

4. 4

   꾸준히 발생하는 사용량을 기준으로 구매합니다

   환경의 크레딧 세부 정보에서 청구 대상 사용량과 비청구 사용량을 검토합니다. 수요가 불확실하면 종량제로 시작하고, 지속적으로 발생하는 기본 사용량이 손익분기점을 넘으면 팩을 추가합니다. 한도 때문에 에이전트가 멈췄을 때 직원이 이용할 지원 경로를 명확히 정하고 그 비용도 예산에 반영합니다.

Agentforce·Fin과 비용을 어떻게 비교해야 할까요?

완료된 요청당 비용을 비교한 뒤 각 제품이 지원할 수 있는 워크플로를 비교해야 합니다. Microsoft의 크레딧, Salesforce의 작업, Fin의 성과는 서로 다른 단위입니다. 아래는 기준을 맞춰 예산을 계산하는 방법을 보여 주는 예시이며, 기능이 동등하다거나 실제 해결률을 측정했다는 뜻이 아닙니다.

**Salesforce Agentforce**는 Salesforce의 에이전트 플랫폼으로, Salesforce 레코드 중심의 업무라면 검토할 만합니다. 공시 Flex Credit 가격은 100,000크레딧당 $500입니다. 표준 비음성 에이전트 작업 하나에는 20크레딧, 즉 $0.10이 소모됩니다. 완료된 요청 1,000건이 각각 이런 작업을 세 번 필요로 한다면 사용한 크레딧의 금액은 $300입니다. 다만 이것이 최소 청구액은 아닙니다. 팩, 직원 접근 권한, 기본 구독과 그 밖의 해당 요금을 함께 고려해야 합니다. 구체적인 구매 조건은 Agentforce 가격 안내에서 다룹니다.

Intercom Fin AI Agent는 Intercom의 고객 서비스 에이전트입니다. 사내 HR보다 헬프데스크 내 고객 지원이 목적일 때 더 적합한 검토 대상입니다. 해결 건당 $0.99이므로 1,000건 해결 비용은 $990입니다. Fin은 절차에 따른 인계를 성공적으로 실행한 경우에도 과금할 수 있으므로, ‘과금 대상 성과’가 항상 사람의 후속 처리 없이 끝났다는 뜻은 아닙니다. 이 구분은 Fin 가격 페이지와 성과 정의에서 설명합니다. 기존 헬프데스크에 연결하는 옵션에는 Fin 사용자당 요금이 없지만 최소 약정이 있으며, 헬프데스크 비용은 별도입니다.

앞선 예시처럼 대화당 15크레딧을 사용하면 Copilot Studio 요청 1,000건의 종량제 사용 비용은 $150입니다. 그 요청이 모두 성공적으로 완료된 경우에만 완료된 요청 1,000건당 비용도 $150이라고 할 수 있습니다. 해결되지 않은 대화와 재시도도 자원을 소비합니다. 따라서 업무가 포함된 Microsoft 사용 권한으로 충당된다면 이를 우선 활용하고, Salesforce 중심 업무에는 Agentforce를, 헬프데스크 서비스에는 Fin을 검토해야 합니다. 그런 다음 사용량과 완료 여부를 함께 측정해야 합니다.

Copilot Studio 가격 관련 자주 묻는 질문

Copilot Studio는 무료인가요, 유료인가요?

두 가지 모두 가능합니다. 평가판에서는 표준 에이전트를 만들고 테스트할 수 있지만 게시할 수는 없습니다. 운영 환경의 사용량은 특정 기존 사용 권한에 포함되거나 크레딧으로 지불해야 합니다. 제작자 라이선스가 무료라고 해서 모든 런타임까지 무료가 되는 것은 아닙니다.

Copilot Studio와 Copilot은 다른 제품인가요?

그렇습니다. Copilot Studio는 에이전트를 만드는 플랫폼입니다. Microsoft 365 Copilot은 직원용 제품이며, 해당 라이선스에는 일정 범위의 내부 Studio 사용 권한이 포함됩니다. 사용자 라이선스 구매와 에이전트 사용량 과금은 별도로 판단해야 합니다.

Copilot Studio를 쓰려면 라이선스가 필요한가요?

선불 용량에 연결된 제작자 라이선스, 종량제용 작성자 역할, Microsoft 365 Copilot 라이선스, 평가판 등 적절한 접근 권한이 필요합니다. 운영 환경에서 활동하려면 적격 사용 권한이나 과금에 사용할 수 있는 용량도 있어야 합니다.

Microsoft 365에 Copilot Studio가 포함되나요?

유료 Microsoft 365 Copilot에는 조건을 충족하는 내부 에이전트 사용이 포함됩니다. 기본 Microsoft 365 구독만으로 모든 Studio 기능이 포함되지는 않습니다. 일부 구독에는 기능 범위가 더 좁은 Teams 클래식 에이전트 옵션이 있습니다. 사용자의 라이선스, 런타임, 채널을 확인해야 합니다.

Copilot Studio에는 어떤 제약이 있나요?

예산 측면에서 중요한 제약은 내부 사용 권한의 적용 범위, 팩의 월별 소멸, 연간 약정, 용량에 따른 사용 제한입니다. 평가판은 게시할 수 없으며, 표준 런타임 기준의 비용 추정만으로 다른 모든 런타임이나 별도 과금 서비스를 계산할 수 없습니다.

Copilot Studio 요금은 얼마인가요?

미국 공시 종량제 단가는 Copilot Credit당 $0.01입니다. 팩은 월 $200에 매월 25,000크레딧을 제공하며 연간 결제합니다. 이 용량으로 몇 회의 대화를 처리할 수 있는지는 각 대화의 과금 대상 이벤트에 따라 달라집니다.

Copilot Studio 요금은 어떻게 청구되나요?

과금 대상 활동은 해당 기능의 단가에 따라 크레딧을 사용합니다. 종량제는 Azure를 통해 실제 사용량을 매월 청구하고, 팩은 월간 용량을 제공합니다. 연간 선구매 풀에는 별도의 기간과 만료 조건이 있습니다. 적격 Microsoft 365 Copilot 활동에는 추가 요금이 부과되지 않습니다.

Copilot보다 더 나은 AI는 무엇인가요?

에이전트를 구매한다면 워크플로를 기준으로 선택해야 합니다. 조건을 충족하는 Microsoft 365 내부 업무에는 Microsoft, Salesforce 중심 프로세스에는 Agentforce, 헬프데스크 고객 서비스에는 Fin을 검토할 수 있습니다. 과금 단위의 가격이 저렴하다고 해서 완료된 결과까지 더 우수하다는 뜻은 아닙니다.

Copilot Studio를 무료로 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

평가판으로 표준 에이전트를 제작하고 테스트하거나, 조직의 라이선스에 이미 포함된 적격 기능을 사용하면 됩니다. 게시, 라이선스가 없는 사용자의 이용, 외부 채널, 별도 과금 기능에는 유료 용량이 필요할 수 있습니다. 사용자를 초대하기 전에 조건을 확인해야 합니다.

HR 또는 지원 워크플로를 사용량 예산과 명확한 업무 범위를 갖춘 에이전트로 구현하는 데 도움이 필요하다면 AI 에이전트 개발을 참고하시기 바랍니다.