Copilot Studio 价格详解：积分怎么扣，智能体预算怎么算

Microsoft Copilot Studio 价格主要分两种：按量付费为 $0.01/Copilot Credit；积分包则为每月 $200，包含 25,000 积分，按年计费。如果要搭建面向员工的客服或 HR 智能体，先核对 Microsoft 365 Copilot 的使用权益：已获许可的员工在符合条件的内部场景中使用，可能无需另付智能体费用。对于需要计费的用量，建议先按量付费，等持续用量足以支撑长期投入后，再购买积分包。

本文价格已于 2026 年 10 月对照 Microsoft 美国官网核实，核查日期为 10 月 27 日。 所有价格均为税前美元。Microsoft Copilot Studio 是 Microsoft 用于构建和发布智能体的平台；智能体是能够回答问题或执行任务的软件。下文计算的是智能体用量费用，员工席位费用请参阅 Microsoft 365 Copilot 价格说明。

Microsoft Copilot Studio 价格一览

不同购买方式的区别在于如何购买用量额度；积分包和按量付费并不对应不同的产品功能。 租户可以理解为整个组织的 Microsoft 账户边界。积分包额度在租户内共享，无需为每位员工或每个智能体分别购买。

以上价格与条款来自 Copilot Studio 套餐页面、Azure 按量付费页面和 Microsoft 许可指南。折算成月费，不代表可以按月取消：购买一个年度积分包，就意味着承诺支付 $2,400 的订阅费用。

Copilot Studio 按量付费怎么收费？

按量付费根据实际消耗的积分收费，无需预先承诺购买许可。 组织需要通过计费计划，将有效的 Azure 订阅关联到相应环境。费用在计费月份结束后按用量结算，因此低流量试点不必先买一整个积分包。

Microsoft 的许可指南同样列明单价为每积分 $0.01，即 1,000 积分花费 $10。但这不等于 1,000 次对话只需 $10。一次对话可能包含多次回答、检索和操作。先数清这些事件，才能把积分换算成费用。

Copilot Studio 消息包现在包含什么？

目前的套餐提供的是积分，并不保证能完成某个固定数量的对话。 Microsoft 于 2025 年 9 月 1 日将计费单位从消息改名为 Copilot Credits，预付包的数量和按量付费单价均未调整。标准许可文档记录了这一变更。

全部用完时，$200 除以 25,000，单价为每积分 $0.008，比公开的按量单价低 20%。不过，积分包当月未用完的积分不能结转到下个月。因此，即使标示单价更低，用量不足时，每个已完成请求的实际成本反而可能更高。

智能体的每类事件消耗多少积分？

一次回答可能同时触发多项计费。 Microsoft 的计费费率页面目前将以下费率用于 standard harness，即执行这类 Studio 智能体的标准运行框架。不能把这套费率直接套用到使用 GitHub Copilot harness 的智能体上。

• 经典回答：1 Copilot Credit，按量付费为 $0.01。 指创建者预先写好的回复，例如固定欢迎语或政策提示。
• 生成式回答：2 积分，即 $0.02。 模型根据智能体可用的上下文和知识生成回复。
• 智能体操作：5 积分，即 $0.05。 Microsoft 将触发器、推理、主题切换等步骤列入这一类别。完成一项业务任务可能需要执行多次计费操作。
• 租户图谱知识增强：每次计费的知识增强事件消耗 10 积分，即 $0.10。 知识增强是指检索信息，为回答提供依据。这项可选功能会搜索组织的 Microsoft Graph，包括接入其中的外部信息。
• 自主触发：当前费率表没有单独列出统一的固定费用。 Microsoft 将触发器归为智能体操作，其公开费率为每次计费操作 5 积分。官方没有为一次完整的自主运行给出通用的积分总价。

最后一项要按智能体实际执行的活动计算，不应给每次运行都凭空加上一笔附加费。Microsoft 自己的自主订单处理示例按四次操作调用、每次 5 积分计算，总计 20 积分，没有额外叠加触发器费用。定时执行的 HR 检查如果涉及更多步骤，就需要另行统计活动次数。

一次结合租户图谱知识增强的生成式回答消耗 2 + 10 = 12 积分，按量付费为 $0.12，这还没有计入其他操作。积分是用量单位，不等同于一条消息、一次对话或一个已解决的工单。

Copilot Studio Premium 还要预算哪些费用？

高级推理会在原有事件费用之外，再叠加 token 费用。 token 是模型输入或输出的细小计量单位。Microsoft 的费率表将文本和生成式 AI 工具分为三档：每 1,000 token，基础档为 0.1 积分、标准档为 1.5 积分、高级档为 10 积分。对于具备推理能力的模型，高级档 token 费用会加在功能费率之上；生成式回答的 2 积分并不是最终总价。

智能体流程操作采用另一套独立计费方式：每 100 次流程操作消耗 13 积分，按量付费相当于 $0.13。这些操作是预定义自动化流程中的步骤，与每次 5 积分的智能体操作属于不同计费类别。内容处理为每页 8 积分。公开费率还列出了语音价格：采用经典编排的 Classic Voice 为每分钟 10 积分，GenAI Voice 为 35 积分，Premium GenAI Voice 为 75 积分，其中包含核心回答和智能体操作活动。

只有在方案本身不包含语音时，纯文本 HR 智能体的预算才能排除语音费用。同样，自带模型，包括 Azure Foundry 模型，会在这些公开的 Studio 模型费率之外单独计费。不清楚实际执行路径，就无法为“一个 HR 问题”给出可靠的统一成本。

Microsoft 365 Copilot 许可包含哪些内部智能体权益？

关键在于最终用户的使用权益，不能只看智能体创建者的许可。 套餐页面列出的权益包含通过 Copilot Chat 和 Standard 这两种运行框架构建、使用内部智能体。对于标准智能体，计费条件要求使用场景面向员工，以持有 Microsoft 365 Copilot 许可的用户身份完成身份验证，并遵守合理使用限制。

在将内部客服智能体的用量从预算中扣除前，应确认以下条件全部满足：

• 使用者持有付费的 Microsoft 365 Copilot 许可。仅订阅 Microsoft 365，并不享有同样的权益。
• 智能体运行在符合条件的 Microsoft 365 渠道中，例如 Teams、SharePoint 或 Copilot Chat，并使用员工经过验证的身份。
• 运行框架及调用的功能均符合条件。标准事件费率表将符合许可条件的经典回答、生成式回答、智能体操作和租户图谱知识增强标为不收费。

智能体流程只有在获许可用户已完成身份验证的交互过程中，通过 **When an agent calls the flow（智能体调用流程时）**触发，才符合条件。Microsoft 的成本管理文档明确排除了其他流程触发器，以及智能体自主运行期间启动的流程。计算机使用和 GitHub Copilot harness 用量也不属于席位包含的用量权益。

如果员工的许可情况不同，就应将符合条件的活动与需要计费的活动分开统计。给 HR 经理购买许可，不能覆盖所有打开智能体的员工。许可包含的用量也不是可自由转移的积分额度，不能拿来抵扣面向公众的客服机器人费用。

Microsoft 说明了合理使用限制，但在所引用的计费条件中，没有公布具体的合理使用额度。不能把“已包含”解释成某个自行设定的免费对话次数，也不能据此承诺生产环境吞吐量不受限制。

运行框架会怎样影响预算？

面向内部使用的智能体，并不自动享有已包含的用量权益。 Microsoft 的 GitHub Copilot harness 计费概览指出，该运行框架会针对模型 token、工具以及运行框架本身消耗积分。构建、预览、测试和评估也可能消耗积分，不因用户持有 Microsoft 365 Copilot 许可而免除。

该概览没有给出适用于所有已完成任务的固定费率。应使用对应的估算工具，并结合实际观测到的用量做预算。下文基于 standard harness 的计算示例，不是这套运行框架的报价。

月度预算实例：200 名员工、2,000 次对话

每月消耗 30,000 积分，纯按量付费需 $300，只买整包需 $400，一个积分包加超额按量计费则需 $250。 这些金额基于下面这个假设的员工服务智能体：租户没有现成的闲置额度，也没有可覆盖这些活动的付费 Microsoft 365 Copilot 权益。

公司有 200 名员工，预计每月发生 2,000 次对话。每次对话包含一次经典回答、两次生成式回答，以及一次计费的智能体操作。其中一半对话还会触发一次租户图谱知识增强。这些都是预算假设，既不是实际测量结果，也不是 Microsoft 对典型 HR 智能体用量的估计。

月度用量计算如下：

• 2,000 次经典回答 × 1 = 2,000 积分。 如果开场欢迎语需要计费，也要算在这里，不能漏掉。
• 4,000 次生成式回答 × 2 = 8,000 积分。 追问后的回答单独计算。
• 2,000 次智能体操作 × 5 = 10,000 积分。 本例假设每次对话恰好包含一次计费操作。
• 1,000 次租户图谱知识增强 × 10 = 10,000 积分。 这部分费用叠加在回答费用之上。

总计 30,000 积分，平均每次对话 15 积分。示例未计入高级推理、额外流程操作、自主后台运行、语音、单独收取的模型费用及其他事件。如果方案会用到，就要补进预算。

纯按量付费：30,000 × $0.01 = $300，即每次对话 $0.15。需求尚不确定的试点，可以先用这种方式建立预算基线。

只买积分包：要覆盖 30,000 积分，需要购买两个 25,000 积分包，折合每月 $400，并承诺每年支付 $4,800。该月买到的积分中，有 20,000 积分未使用。实际成本为每次对话 $0.20。

一个积分包加按量付费：先用完包内的 25,000 积分，再对剩余 5,000 积分按量计费。折合月费为 $200 + $50 = $250，即每次对话 $0.125。积分包仍需承诺每年支付 $2,400。Microsoft 明确允许在积分包权益耗尽后转为按量付费。

如果每位员工都已持有相应的付费 Copilot 许可，而且每个事件都符合内部使用条件，本例额外产生的积分费用就是 $0。 这并不意味着席位费用和实施成本也随之消失。如果恰好有一半活动符合条件，剩下的 15,000 积分按量付费为 $150，低于一个积分包的价格。

用到多少，买积分包才更划算？

第一个积分包在每月 20,000 计费积分处达到盈亏平衡，对应 80% 的利用率。 算法是 $200 除以 $0.01。超过这一用量后，积分包可以省钱，前提是需求能在年度承诺期内持续。

第二个积分包要换一种比较方式。如果已经采用一个积分包加超额按量付费，再买一个 $200 的包，就能替代最多 25,000 超额积分。当超额部分达到 20,000 积分，也就是每月总用量达到 45,000 积分时，两种方式费用相同。若只比较两个积分包与纯按量付费，交点会提前到 40,000 积分，但这种比较忽略了更便宜的混合方案。

无论购买几个积分包，都可以用下面的公式计算折合月费：

$200 × 积分包数量 + $0.01 × 超出所有积分包总额度的积分数。

根据可靠的基础用量购买积分包，波动部分按量结算。仅凭一个业务繁忙的集中登记月份，很难证明值得承诺购买一整年的额度。

Copilot Studio 许可与采购：年度额度池怎么选？

年度预购额度池与月度积分包解决的是不同问题。 积分包额度每月重置；Copilot Credit Pre-Purchase Plan 的额度池则可在一年有效期内消耗。其单位为 Copilot Credit Commit Units，简称 CCCUs，每单位对应 100 积分。

Microsoft 公布的预购档位如下：

• 3,000 单位：预付 $2,850，优惠 5%。 可在有效期内使用 300,000 积分。
• 15,000 单位：$14,100，优惠 6%。
• 30,000 单位：$27,900，优惠 7%。
• 150,000 单位：$138,000，优惠 8%。
• 300,000 单位：$270,000，优惠 10%。
• 750,000 单位：$660,000，优惠 12%。
• 1,500,000 单位：$1,290,000，优惠 14%。
• 2,250,000 单位：$1,867,500，优惠 17%。
• 3,000,000 单位：$2,400,000，优惠 20%。

最小档额度池全部用完时，折合每积分 $0.0095。与公开的按量付费相比，预付 $2,850 需要在有效期内使用 285,000 积分才能回本。这可能适合季节性需求，但年末未使用的余额会到期失效。超出额度池的用量转为按量付费，除非另购额度。

另一项 Microsoft Agent Pre-Purchase Plan 则覆盖符合条件的 Copilot Studio 和 Microsoft Foundry 用量。其公开档位为 20,000 Agent Commit Units 售价 $19,000，100,000 单位售价 $90,000，500,000 单位售价 $425,000，分别优惠 5%、10% 和 15%。每单位抵扣 $1 符合条件的用量费用；有效期为一年，未用单位到期失效，超额部分可按量计费。如果只是部署部门的第一个智能体，在尚未摸清更广泛用量前，通常没有充分理由承诺跨服务采购。

本次核查的 Studio 套餐及许可页面，没有宣传普遍适用的学生折扣或统一的退款承诺。应向销售方确认实际订单附带的取消与退款条件。不能把面向消费者的 Copilot 促销，或其他 Microsoft 产品的取消期限，套用到 Studio 采购上。

Copilot Studio 免费吗？

学习和原型验证不必先购买生产额度；部分现有客户也能运行符合条件的智能体，而无需另付 Studio 费用。 试用许可允许创建和测试标准智能体，但不能发布。$0 的创建者许可或作者角色提供的是访问权限，不是无限的生产用量。

对于标准智能体，Microsoft 的计费常见问题说明：在内嵌测试聊天中，智能体自身的经典回答、生成式回答、智能体操作和租户图谱知识增强不计费。这并不能推导出所有提示词工具或运行框架的测试都免费。

Teams 还有一项范围更窄的选项：在 Teams 环境中，使用 Copilot Studio for Teams 创建的经典智能体不消耗积分。独立版 Studio 智能体仅仅发布到 Teams，则适用另一套计费规则。不能只凭渠道名称就判断是否免费。

哪些用户可能一直不需要单独购买 Studio 额度？ 如果组织现有的付费 Microsoft 365 Copilot 用户只使用符合条件的内部智能体，就可能始终处于已包含的使用权益范围内。只需 Teams 经典智能体这类较有限功能的部门，也可能无需购买积分。但这两种情况都不代表外部部署或无人值守自动化可以免费使用。

Copilot Studio 收费中，哪些成本和限制会影响采购？

要设置支出上限，就需要在智能体上设置用量停止机制。 给环境分配积分，不一定能限制总用量：环境仍可能继续消耗租户额度池，或走关联的按量计费。Microsoft 的管理指南明确指出，Azure 预算和告警只会发出通知，不会阻止继续消耗。

客服场景还要留意三个细节。即使访客从未回复，主动欢迎语也可能产生经典回答费用。预览功能仍可能计费。另外，额外存储、连接的服务或需要单独许可的自动化，都可能产生智能体积分之外的支出。Microsoft 没有为你的工作流公布通用的实施费用，也没有统一的全包月费。

预付额度耗尽还可能导致服务中断。标准费率文档说明，自定义智能体通常在达到预付额度的 125% 时执行限制，而预付额度一旦耗尽，新的智能体流程运行就会被阻止。已经开始的流程可以执行完毕，所属智能体也可以继续进行不涉及流程的交互。超额宽限属于执行限制的政策，不是额外购买到的额度。

首次部署时，应在开放访问前明确以下事项：

1. 1

   分清已包含的活动与计费活动

   记录最终用户、各自的 Copilot 使用权益、使用渠道、运行框架，以及是否存在无人值守运行。判断内部使用是否享有相应权益时，以实际完成身份验证的用户为准。

2. 2

   按目标工作流统计事件

   分别走一遍政策咨询、特定员工信息查询和需要执行操作的请求。单独记录回答、知识增强与操作次数。采用对应运行框架的 Microsoft 费率表，并在发布后核对实际计费用量。

3. 3

   设置月度上限，并明确负责人

   在 Power Platform admin center 中，打开 Licensing > Copilot Studio > Manage Agents。选中智能体，点击 Set limit，输入每月积分上限并配置通知。如果达到上限后需要停止服务，就启用 Stop usage。保存设置，并指定告警处理负责人。

4. 4

   按持续基础用量采购

   在环境的积分明细中查看计费与非计费用量。需求不确定时先按量付费；持续基础用量超过积分包的盈亏平衡点后，再加购积分包。如果达到上限会使智能体停用，还应为员工明确备用支持渠道，并将其计入预算。

与 Agentforce、Fin 相比，成本该怎么算？

先比较每个已完成请求的成本，再比较各产品能支持什么工作流。 Microsoft 积分、Salesforce 操作和 Fin 结果，属于不同的计费单位。下面的换算用于说明如何做预算，不代表各产品能力相同，也不代表实测问题解决率。

Salesforce Agentforce 是 Salesforce 的智能体平台。如果业务围绕 Salesforce 记录展开，可以将其列入候选名单。其公开的 Flex Credit 价格为每 100,000 积分 $500，一次标准的非语音智能体操作消耗 20 积分，即 $0.10。如果 1,000 个已完成请求，每个都需要三次此类操作，消耗的积分价值就是 $300。这并不是最低账单金额：积分包、员工访问权限、基础订阅和其他适用费用仍需考虑。Agentforce 价格说明详细介绍了采购条件。

Intercom Fin AI Agent 是 Intercom 的客服智能体。如果需求是在客服系统内处理客户问题，而不是内部 HR 服务，它会是更相关的候选。每次解决问题收费 $0.99，所以解决 1,000 次问题需 $990。Fin 成功执行流程转交时也可能计费，因此“可计费结果”不一定意味着后续无需人工介入。Fin 价格页面和结果定义解释了具体边界。接入现有客服系统的方案不收取 Fin 席位费，但有最低购买承诺；客服系统本身仍需单独付费。

按前述示例的每次对话 15 积分计算，1,000 次 Copilot Studio 请求按量付费为 $150。只有这些请求全部成功完成时，才能进一步说每 1,000 个已完成请求的成本也是 $150。未解决的对话和重试同样消耗资源。因此，采购时应先看现有 Microsoft 使用权益能否覆盖需求；围绕 Salesforce 的业务可评估 Agentforce，客服系统内的客户服务可评估 Fin，同时衡量完成情况和资源消耗。

Copilot Studio 费用常见问题

Copilot Studio 是免费还是收费的？

两种入口都有。试用版允许构建和测试标准智能体，但不能发布。生产用量要么由特定的现有使用权益覆盖，要么通过积分付费。免费的创建者许可，并不意味着所有运行框架都免费。

Copilot Studio 和 Copilot 有什么区别？

两者不同。Copilot Studio 是构建智能体的平台；Microsoft 365 Copilot 是面向员工的产品，其许可包含部分 Studio 内部使用权益。员工席位和智能体用量计费，是两项独立的采购决策。

使用 Copilot Studio 需要许可证吗？

需要适当的访问权限安排，例如与预付额度关联的创建者许可、按量付费对应的作者角色、Microsoft 365 Copilot 许可或试用许可。生产活动还需要符合条件的使用权益，或可用的计费额度。

Microsoft 365 包含 Copilot Studio 吗？

付费 Microsoft 365 Copilot 包含符合条件的内部智能体使用权益。仅有基础 Microsoft 365 订阅，并不包含 Studio 的所有能力；部分订阅提供范围更窄的 Teams 经典智能体选项。应核对用户许可、运行框架与渠道。

Copilot Studio 有哪些限制？

从预算角度看，主要限制包括内部使用权益的适用范围、积分包每月到期、年度购买承诺，以及额度用尽后的限制执行。试用版无法发布，标准运行框架的估算也不能覆盖其他所有运行框架或单独计费的服务。

Copilot Studio 到底多少钱？

美国公开按量单价为每 Copilot Credit $0.01。积分包每月 $200，按年计费，每月提供 25,000 积分。这些积分能支持多少次对话，取决于每次对话包含哪些计费事件。

Copilot Studio 如何计费？

需要计费的活动按相应功能费率消耗积分。按量付费通过 Azure 每月结算实际用量；积分包提供月度额度；年度预购额度池则有各自的有效期和到期规则。符合条件的 Microsoft 365 Copilot 活动不另收费。

有没有比 Copilot 更好的 AI？

采购智能体时，应按工作流选择：符合条件的 Microsoft 365 内部业务可选 Microsoft，围绕 Salesforce 的流程可选 Agentforce，客服系统内的客户服务可选 Fin。计费单价更低，并不能证明最终任务完成效果更好。

怎样免费使用 Copilot Studio？

可以通过试用版创建、测试标准智能体，也可以使用组织现有许可已包含且符合条件的能力。发布、无相应许可的用户、外部渠道和单独计费的功能，都可能需要付费额度。邀请用户使用前，应先核实这些条件。

如果需要将 HR 或客服工作流落地为范围明确、用量预算清晰的智能体，可参阅 AI 智能体开发服务。