AI議事録はFirefliesとOtterのどちらを選ぶ？営業・社内会議で比較【2026年】

AI議事録ツールを選ぶなら、会議メモをCRM業務につなげたい営業チームにはFireflies.aiが有力です。リアルタイムのメモ、情報共有、録音の再生を重視する社内会議には、Otter.aiが向いています。営業チームの拡大時に見落とせない違いがあります。Otter Businessのワークスペースでは有料ユーザーを25人まで登録できますが、SalesforceやHubSpotへのメモ同期を使えるのは5人までです。

機能、料金、利用上限は、OtterのワークスペースとCRM連携の利用枠を含め、2026年10月27日に各社の公開ページで確認しました。以下の評価は公式に説明されているワークフローを比較したもので、実機による文字起こし精度のベンチマークではありません。

AI議事録を選ぶなら、FirefliesとOtterのどちらが合う？

商談の内容を顧客情報につなげる営業主体の企業には、Firefliesをおすすめします。 録音方法の幅広さ、有料プランの外部連携、HubSpot向けのワークフローが強みです。会議で得た情報を、担当者が普段使うシステムに届ける用途で有力な選択肢になります。プランを決める前に、通常のメモ同期で足りるのか、より高度なAutofill CRMが必要なのかを確認してください。

社内会議の記録を読み返し、検索し、再生して活用するなら、Otterが向いています。 リアルタイムの注釈、アクションアイテム、AI Chat、有料プランでの会話履歴の無制限保存は、プロジェクトレビューや部門横断の会議に適しています。会議量がProの枠を超えるならBusinessが候補になります。ただし、音声ファイルの取り込みやCRM連携ユーザー数まで無制限になるわけではありません。

自ら営業を担う創業者なら、Otter Proも十分に選択肢になります。 CRM同期を使うのが1人であれば、その利用枠で足りる可能性があります。複数の営業担当者で使う、会議プラットフォームが増える、CRMをより細かく更新するといった段階では、Firefliesの優位性が高まります。機能の数が多いというだけで、全員が使い慣れた会議アーカイブを移行する必要はありません。

表の金額は、条件付きキャンペーンを除く通常の年払い開始料金です。この比較では、価格だけでなく、必要な録音方式、CRM業務の流れ、権限管理が選択を左右します。機能の制約は、Firefliesのデスクトップガイド、Firefliesのプランページ、Otterのプラン比較表に基づいています。

FirefliesとOtterは、どの会議をどう録音できる？

ボットの公式対応範囲はFirefliesが広く、ボットなしのデスクトップ録音は両方が提供しています。 会議ボットは、参加者として通話に加わります。一方、デスクトップ録音はパソコン上の音声を取り込みます。会話を記録する仕組みが異なるため、残せるデータも、利用者が確認すべき責任範囲も異なります。

Fireflies AIの文字起こし：録音方法によって残せる情報が違う

Fireflies.aiは、会話の録音、文字起こし、要約を行う会議アシスタントです。fred@fireflies.aiを招待する方法に加え、カレンダーからの自動参加、Chrome拡張機能によるGoogle Meetの録音、デスクトップやモバイルでの録音、既存ファイルのアップロードに対応しています。ボットが対応する会議サービスにはZoom、Google Meet、Microsoft Teams、Webexがあります。顧客に合わせて複数の会議システムを使う営業チームに適した幅広さです。Firefliesの録音方法。

MacとWindowsのデスクトップアプリにあるTake Notesモードは、Fredを会議に参加させず、システム音声を取り込みます。リアルタイムの文字起こし、メモ、AskFred、要約は引き続き使えます。ただし、現行のガイドでは、このモードで音声・動画ファイルの保存、話者名の表示、Sales Assistは利用できないと明記されています。話者を一般的なラベルで区別するだけの文字起こしと、誰が話したかを確認しながら再生できる商談記録では、営業研修に使える情報が異なります。Firefliesのボットなしデスクトップ録音ガイド。

指導に使う録音クリップが必要な営業担当者や、次の対応に誰が合意したのかを正確に確かめたい担当者は、その情報を残せる録音方式を選んでください。文章の振り返りだけが必要な創業者なら、デスクトップ方式の制約を受け入れられるかもしれません。「ボットなし」は録音方法の説明であり、処理が端末内で完結するという意味ではありません。

Otterもデスクトップ録音に対応。選定時に見落とさない

Otter.aiは、自動参加する議事録ボットとデスクトップ録音を備えた、会議の文字起こし・共同作業サービスです。ボットはカレンダーの予定に基づいてZoom、Google Meet、Microsoft Teamsに参加でき、Google CalendarとMicrosoft Outlookにも連携します。MacとWindowsのアプリなら、ヘッドホンを使用していても、ボットを会議に参加させずにパソコンの音声を録音できます。Otterの録音とカレンダー連携。

社内会議では、追加の参加者を入れたくない場合でも、録音自体が許可されていればOtterを使い続けられます。マイクとシステム音声へのアクセス権限を確認し、テスト用の会議で双方の声が録音されているかを確かめてください。アプリに受信を許可していない音声は、記録できません。

自分で入力したメモをもとに内容を補ってくれる、ボット不要のノートツールを探している創業者には、Granolaも候補になります。

CRM連携を比較：ワークスペースの人数と同期できる人数は別

拡大中の営業チームでCRM業務に組み込むならFirefliesが優勢です。連携を使う営業担当者が少数なら、Otterも競争力があります。 CRMは、連絡先、商談、次の対応などを管理する顧客データベースです。会議の要約を送る機能は便利ですが、商談の各項目に値を書き込む機能とは別物です。

FirefliesのHubSpot連携では、コンタクト、会社、取引にメモ、要約、アクションアイテムを添付でき、アクションアイテムをタスクに変換することもできます。連携一覧にはSalesforce、Slack、Notionのほか、アプリ同士をつなぐ自動化サービスのZapierも掲載されています。Proは連携数が無制限とされており、会議情報を日常的に配信する仕組みを整える出発点になります。HubSpot連携、連携一覧、対応プラン。

Autofill CRMが必要かどうかは、別途判断してください。 BusinessとEnterpriseでは、HubSpotのプロパティに入れる値の候補をFirefliesが抽出し、既存値への追記または上書きを選んで、コンタクト、会社、取引の更新を準備できます。現行のガイドによると、利用者が確認・承認するまでデータは送信されません。営業マネージャーにとって、この確認工程があることで、「見込み客が予算に言及した」という情報を「予算欄に反映してよい情報」と判断できます。Autofill CRMガイド。

Otterの外部連携も、基本的なカレンダー接続だけではありません。連携一覧にはHubSpot、Salesforce、Notion、Asana、Jira、Slackなど、CRM、プロジェクト管理、共同作業のツールが含まれます。ただし、高度なコネクターの一部にはContact salesと表示されています。一覧に載っているだけで、契約中のプランで利用できるとは判断しないでください。Otterの外部連携。

営業窓口を通さず契約できるプランの制限は、Otterの料金表に明記されています。SalesforceまたはHubSpotへのメモ同期を使えるのは、Proで1人、Businessで5人です。Enterpriseは無制限とされています。また、通常のメモ同期に対応していても、営業コーチング製品の全機能まで使えるとは限りません。Otterの連携上限。

AI機能の比較：会議中と会議後の仕事はどう変わる？

社内で共有する会議記録にはOtter、抽出内容を設定してフォローアップにつなげる業務にはFirefliesが向いています。 現在は両方が会議中の支援機能を備えているため、「Otterはリアルタイム、Firefliesは会議後だけ」という分け方は適切ではありません。

Firefliesでは、会議内容に関する質問に答えるアシスタントをAskFred、抽出やフォローアップの内容を設定できるツールをAI Skills、会議中に使うリアルタイムのパネルをLive Assistと呼んでいます。Sales Assistは商談中に提案を行いますが、前述した録音方式の制限を受けます。Personal AssistantにはDaily Digest、Meeting Prep、Tasksが含まれます。それぞれ、過去の決定事項を探す、決まった形式で要約を作る、商談の準備をする、商談中に支援するといった異なる役割を担います。Firefliesの機能、AI機能ガイド。

注意したいのは、文字起こしと標準の要約が無制限でも、高度なAI機能まで無制限ではないことです。Firefliesの現行クレジットガイドでは、Proの20クレジットとBusinessの30クレジットは、チームに一度だけ付与される利用枠とされています。ワークスペース全体で共有し、席数を増やしても増量されません。AI Skills、会議中のAskFredへの質問、Sales Assist、Autofill CRMはクレジットを消費します。Daily DigestとMeeting Prepも初期状態で有効になっており、クレジットを使います。全員を招待する前に、これらの初期設定と、請求設定にあるクレジットの自動アップグレードを確認してください。FirefliesのAIクレジット。

Otterの現行機能には、AI Chat、AI meeting workflows、Advanced meeting templates、Otter MCP server、Otter Sales Notetakerがあります。AI Chatは複数の会議をまたいで使えます。リアルタイムの注釈、アクションアイテム、音声の再生により、チームで後から確認できる共有記録を作れます。営業向け製品では商談前の準備、コーチング、インサイト、フォローアップを支援しますが、プラン比較表でAssist: call objectives + live coachingが含まれるのはEnterpriseです。ProでCRMに接続できるからといって、このコーチングも使えるとは考えないでください。Otterのプラン、Sales Notetaker。

OtterにもAIの利用上限があります。比較表では、AI Chatへの質問は1ユーザーあたり月にProで50回、Businessで200回です。ときどき質問するリーダーと、すべての顧客との会話を調べる業務チームでは、必要な利用量が異なります。録音の利用枠が大きいというだけで、どちらも無制限のAIアシスタントとして扱うべきではありません。AI Chatの利用枠。

試験導入では、利用許可を得た同じ会議を使い、合意した次の対応、その担当者、根拠となる発言箇所を各ツールに抽出させてください。文章が整っていても担当者が間違っていれば、情報の引き継ぎは失敗です。契約に含まれるAI機能の数では、その問題は解決しません。

録音時間・保存容量・ユーザー数、先に上限に達するのは？

有料プランで増え続ける記録を保存するならOtter Pro、当面の録音量を重視するならFireflies Proが有利です。 保存容量は、過去の会議をどれだけ残せるかを示します。月間の文字起こし時間は、新たに処理できる量です。片方を増やしても、もう片方の不足が解消するとは限りません。

Fireflies Proは文字起こしと要約が無制限で、保存容量は1席あたり8,000分です。この分数は保存しておける合計量であり、毎月新たに付与される枠ではありません。Businessは保存容量が無制限とされています。アップロードしたファイルやダイヤラーの録音には別の処理上限があり、1ユーザー・1ソースあたり月3,000分、チーム全体では1ソースあたり150,000分が上限です。処理上限のガイドによると、ボットが参加するライブ会議、Google Meet拡張機能、モバイルでの対面録音は、このアップロード枠の対象外です。Firefliesのプラン、処理上限のルール。

Otter Proでは、1ユーザーあたり月1,200分、つまり20時間の文字起こしが可能です。会話1件あたりの上限は90分で、保存容量は無制限です。会議の文字起こしとインポートしたファイルの文字起こしは同じ利用枠を消費し、ファイルの取り込みも1ユーザーあたり月10件までに制限されます。一方、Businessは会議とアプリ内録音が無制限で、取り込んだファイルの文字起こしは1ユーザーあたり月6,000分、会話1件あたりの上限は4時間、同時参加できる会議は3件です。ファイル数が無制限でも、取り込める合計分数の上限はなくなりません。Otterの利用上限表。

この違いは導入時に効いてきます。毎週の新しい会議を録音するチームと、過去の商談音声をまとめて取り込むチームでは、同じBusinessを選んでも必要な処理が異なります。ワークスペースの定員も確認してください。Otter Proの有料ユーザーは5人まで、Businessは25人までです。有料の席、保存した録音、CRM連携を使えるユーザーは、それぞれ別の単位で考える必要があります。

Otter AIの無料プラン：月間枠だけでなく会議ごとの上限も確認

Otter Basicでは、月300分の文字起こし、会話1件あたり30分、利用期間を通じて合計3件のファイル取り込みが可能で、直近25件の会話にアクセスできます。業務の流れを試すには便利ですが、通常の1時間のレビュー会議でも、会話ごとの上限を超えます。月間の合計時間だけで適性を判断しないでください。Otter Basicの上限。

Fireflies AIは無料で使える？

無料で使えますが、文字起こしを無制限で利用するには条件があります。2026年9月1日からのポリシーが適用されるアカウントでは、Auto-joinを有効にすると、対象となる会議の文字起こしが無制限になります。無効にした場合は、初期設定の会議3件分の文字起こし枠にとどまります。招待されたときだけ参加する設定では、無制限になりません。無料プランの保存容量は現在チームあたり400分とされ、AI要約にも制限があります。無料文字起こしの条件、現行の保存容量と適用範囲。

無制限枠を得るためだけに、広範囲の自動録音を有効にするのは適切ではありません。まず事業に必要な録音方針を決め、その方針に合うプランを選んでください。候補を広げたい場合は、AI議事録ツールの比較で、必要な席数とほかの選択肢を合わせて検討できます。

管理機能、録音への同意、データ利用を確認する

ボットなしで録音する際の通知方法は、Firefliesのほうが公式ガイドで明確に整理されています。ただし、どちらもインストールするだけで同意の確認が済むわけではありません。 運用上の確認点は、誰が録音を始められるか、誰に通知するか、メモをどこへ送るか、後から誰が読めるかです。

Firefliesのデスクトップガイドには、音声による同意確認メッセージ、カメラ経由の通知、会議チャットへのメッセージが記載されています。チャット通知はMacで利用でき、Windowsには対応していません。初回利用時は、同意確認の各オプションが初期状態で有効です。ワークスペース管理者は、Settings → Team → Recording & Privacyで、チームの自動参加対象と会議要約メールの送信先も設定できます。営業部門に展開する前に、意図した設定になっているか確認してください。デスクトップの通知機能、チーム管理設定。

Otterのデスクトップアプリは、Microsoft Teamsのチャットに録音通知を自動投稿できます。Businessにはアクティビティログと利用状況の分析が含まれ、Enterpriseでは保存期間のカスタマイズ、録音・共有権限、エクスポート権限、録音に関する注意事項を伝えるメールなどの管理機能が加わります。OtterのEnterprise比較表では、サインインを一元化するSSOと、ユーザーの作成・管理を自動化するSCIMのそれぞれに、最低100ユーザー分のライセンスという条件があります。IT方針でこれらを必須とする小規模企業は、特に確認しておきたい条件です。Otterの管理機能とプラン。

Firefliesでは、SSO + SCIM、プライベートストレージ、保存期間のカスタマイズがEnterpriseに記載されています。必要な構成は提案書に明記してもらってください。公開ページに機能名があることだけで、自社の契約要件を満たせるとは限りません。Fireflies Enterpriseの機能。

公表されているデータ利用方針の文言にも、重要な違いがあります。Firefliesの利用規約は、User Contentを生成AIモデルの学習や改善に使わないとする一方、そこから得られる利用状況データや統計データを社内目的で利用できるとしています。Otterのプライバシーポリシーには、個人を識別する情報を除去した音声や文字起こしを独自AIの学習に使うと記載されています。そのデータにも個人情報が含まれる可能性があるとされています。これとは別に、セキュリティページでは、外部のAIサービス提供者は顧客データを学習に使わないと説明しています。これらは別々の約束です。ひとまとめに「安全」と判断せず、自社に適用される契約を確認してください。Firefliesの利用規約、Otterのプライバシーポリシー、Otterのセキュリティ説明。

創業者が押さえるべき実務上の基本は明快です。参加者に知らせ、利用に必要な許可を得て、機密性の高い会議を自動録音の対象から外し、メモの受信者を絞ってください。両社とも、通知や同意取得の責任を顧客に課しています。Firefliesの利用規約、Otterの利用規約。

OtterからFirefliesへ、またはその逆へ移行するときの確認点

具体的にどの業務がうまく回らないのかを明確にしてから移行し、新しい環境で支障がないと確認できるまで旧アーカイブを残してください。 今後の会議を移すほうが、過去の録音にひも付く文脈を再現するより簡単です。

Otter Proは音声と文字起こしのエクスポートに対応し、文書形式や字幕形式も選べます。Businessでは一括エクスポートも加わります。Fireflies Proでは、文字起こし、要約、録音のダウンロードが可能です。こうした書き出しで有用な情報は残せますが、権限、共有リンク、コメント、CRMの項目対応まで移行先で再現できるとは限りません。解約前に、選んだエクスポートに何が含まれるか確認してください。Otterのエクスポート機能、Firefliesのダウンロード機能。

営業用途でOtterからFirefliesへ移るなら、履歴をまとめて取り込む前に、CRMの記録と録音方式を検証してください。社内の共同作業を目的にOtterへ移るなら、過去の会議リンクを使っている人が、引き続き元の情報にたどり着けるか確認します。取り込んだファイルには、移行先で別途設けられた利用枠も適用されます。

画面上のボットをなくすためだけの乗り換えは不要です。 両方がすでにデスクトップ録音を提供しています。裏付けのない精度の主張や、新しいAI機能名が高度に聞こえるという理由でも乗り換えるべきではありません。今のシステムで必要な会話を記録し、確認に必要な根拠を残し、決定事項を適切な相手に届けられているなら、使い続ける理由があります。個人用ノートなど別の用途が移行の動機なら、Otterの代替ツールガイドが参考になります。

導入初週に試すこと

許可の確認から、実行できる次の対応への引き継ぎまで、一連の流れを試してください。 利用許可を得た顧客との商談1件と社内レビュー1件を試すほうが、すべての連携を一度に有効にするよりも多くを確認できます。

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   録音方式と通知方法を決める

   再生できる録音が必要なのか、文章のメモで足りるのかを決めます。FirefliesのデスクトップアプリではMeeting Preference → Recordingを、Otterのデスクトップアプリでは録音インジケーターと会議検出の設定を確認してください。参加者に意図した通知が届くことも確かめます。

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   送信先を1つだけ接続する

   アクセスを制限したCRMレコードか、用途に適した社内チャンネルを使い、出力を誰が読めるか確認します。FirefliesのHubSpot Autofillでは、更新を承認する前に、提案された値と追記・上書きの動作を確認してください。

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   決定事項を検証してから利用を広げる

   会議の責任者に、名前、約束した内容、次の対応の担当者を確認してもらいます。文字起こし時間、保存容量、AIの使用状況も確認してください。結果が自社の基準を満たしてから録音対象を広げ、二重に記録されないよう旧ツールの自動参加を無効にします。

よくある質問

Otter AIのように文字起こしや議事録を作れるアプリは？

この記事で直接比較している代替候補はFireflies.aiです。候補を広げるなら、Otterの代替ツールガイドを参照してください。まずは、CRMへの引き継ぎ、会議記録の共有、録音方法、個人用のメモなど、現在満たせていない要件から考えます。

Otter AIの文字起こし精度はどのくらい？

この比較では、精度をパーセントで示したり、両製品の文字起こし品質に順位を付けたりしていません。根拠を持って選ぶには、実際の利用を代表する会話で、特に名前、専門用語、話者の識別、約束した内容を確認する必要があります。録音が残っている場合は、重要な出力を録音と照合してください。

Otter AIはZoomで使える？

使えます。Otterは、Zoom会議に参加する議事録ボットと、ボットなしのデスクトップ録音を公式に案内しています。会議の運用方針に合う方法を選び、作成された記録を確認してください。Otterの録音方法。

Otter AIは相手に知られずに使える？

Otterは、参加者としてボットを表示せずに行うデスクトップ録音に対応しています。ただし、参加者への通知や、必要な同意を得る義務はなくなりません。参加者一覧に何が表示されるかだけでは、録音の運用方針を決められません。Otterの通知・同意に関する規約。

Otter.aiは訴訟を起こされている？

はい。連邦裁判所でのプライバシー訴訟では、2026年8月13日付の命令で、Otterによる訴えの却下を求める申立てが一部認められ、一部は退けられました。この訴訟は録音とデータ利用に関する主張を扱っていますが、その命令は法的責任を最終的に認定したものではありません。裁判所命令。

Otter.aiとChatGPTはどちらを選ぶべき？

今回の製品選びでは、まず会議をどう記録するかを決めてください。OtterはMCP serverを案内しており、ChatGPTなどのAIツールが会議の情報にアクセスする接続手段になります。両者を組み合わせて業務に使うこともできます。この記事は、OtterとChatGPTの録音機能を別途直接比較して優劣を決めるものではありません。OtterによるMCPの説明。

OtterとFirefliesはどちらがおすすめ？

幅広い方法で会議を記録し、拡大中の営業チームでCRM業務につなげるなら、Firefliesが有力です。社内会議のリアルタイムのメモ、共同作業、再生にはOtterが向いています。CRM連携を使うのが創業者1人なら、Otter Proで足りる場合があります。連携が必要な営業担当者が増えるなら、席数とは別に同期の利用枠を確認してください。

Otter AIの月額料金はいくら？

比較表に示したのは、通常のPro料金を年払いした場合の月額換算です。月払いの料金や条件付きのキャンペーン価格は異なります。プラン全体の料金体系と現在の契約条件は、Otterの料金ガイドと公式料金ページで確認してください。

Otter AIは利用者のデータを販売している？

Otterのセキュリティページでは、利用者のデータを販売しないと説明しています。一方、プライバシーポリシーには、独自モデルの学習と、ターゲティング広告および法律上の定義に基づくデータ販売についてのオプトアウト権が記載されています。両方を合わせて読んでください。「販売しない」を「モデルの学習に使わない」と解釈すべきではありません。セキュリティに関する説明、プライバシーポリシー。

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