CRM比較：HubSpotとSalesforce、料金と運用で選ぶ【2026年】

HubSpotとSalesforceのCRM比較では、顧客情報を一元管理し、無理なく営業を自動化したい小規模企業には、まずHubSpotが候補になります。一方、担当テリトリーの管理、レポート、業務プロセスの統制に専任の管理担当者を置く価値があるなら、Salesforceが有力です。5人で利用する場合、HubSpot Sales Hub Professionalは年払いで月額$450にオンボーディング費用が加わり、Salesforce Pro Suiteの5人分は月額$500です。ただし、両プランに含まれる機能は同じではありません。

CRM比較：HubSpotとSalesforceはどちらを選ぶべき？

標準的な営業プロセスを営業マネージャー自身で管理したいなら、HubSpotが向いています。業務上の要件から柔軟な設定が必要で、その維持を担う人もいるなら、Salesforceを選ぶ理由があります。 CRMは顧客関係管理システムのことです。メールやスプレッドシートに散らばりがちな顧客情報、商談、フォローアップの業務をまとめて管理します。

5人で営む地域密着型のサービス業で、問い合わせの振り分け、やり取りの記録、見積もり後のフォローが目的なら、HubSpotから検討するのが妥当です。その業務をこなせる最も低いプランから始めましょう。営業プロセスが定まっていない問題は、エンタープライズ向けの基盤を買っても解決しません。

20人のB2B営業組織で、シーケンス、売上予測、ワークフローの自動化を重視するなら、HubSpot Professionalが第一候補です。見積もり作成やカスタマイズの機能が自社に合うなら、Salesforce Proも検討に値します。ただし、同等のプランと判断する前に、ワークフローと外部連携の制限を確認してください。

テリトリー別に営業する、利用者50人の卸売企業で、管理職がテリトリー管理、承認プロセス、高度なレポートを必要とするなら、Salesforce Coreが有力候補になります。その規模でもHubSpotが合う企業はあります。乗り換えの理由にすべきなのは人数ではなく、現在のシステムでは無理なく満たせない具体的な要件です。

判断を左右するのは、営業プロセス、レポートの要件、外部連携へのアクセス、AIの利用量、そしてシステムを管理する人です。本記事の評価は、現行の公開資料と費用計算に基づいています。実機による使い勝手の比較テストではありません。

HubSpotとSalesforceの違いを一覧で確認

HubSpotの確認日：2026年10月17日。 公開中のSales Hub料金ページで、現行のプラン表示、機能の上限、必須のオンボーディング費用を確認しました。

Salesforceの確認日：2026年10月17日。 公開中のSales料金ページで、現行のStarter Suite、Pro Suite、Core、Advanced、Maxと機能比較表を確認しました。

HubSpot料金とSalesforce料金を5人・20人・50人で比較

公開価格による営業用シートの小計は、通常HubSpotのほうが低くなります。ただし、小規模なチームではオンボーディング費用によって初年度の比較が逆転します。 以下では、各プランの有料営業ユーザー数をそろえて計算しています。同じ業務を同じ範囲までこなせるプランだという意味ではありません。

金額はすべて月額・米ドル（USD）です。HubSpot Professionalの$90は年払いの場合で、月払いの$100を選んでも年間契約が必要です。SalesforceのPro、Core、Advanced、Maxは年払いで、Starter Suiteは月払いと年払いを選べます。HubSpot Enterpriseは最低価格の表示なので、契約上の支払いスケジュールを確認してください。

HubSpot Starterのプラン欄には現在、1シート$7と参照価格$20が併記されています。確認した表示だけでは、割引の適用条件、期間、更新時の条件は分かりません。期間限定のオファーをそのまま恒久的な予算にしないよう、下表には両方を載せています。HubSpotの料金とSalesforceの料金を参照してください。

計算式は公開シート単価 × 有料ユーザー数です。単価が変わらなければ、月額小計を12倍すると年間のサブスクリプション費用になります。税金、導入作業、追加製品、有料連携、AIの追加利用は含みません。個別交渉による値引きや、異なるライセンスの組み合わせも想定していません。

HubSpotの無料プランは2ユーザーまでなので、最初の例にある5人分の利用枠は賄えません。Salesforceの現行の機能比較表にもFree Suiteがあります。本記事の有料ユーザー数に応じた試算では、有料プランを基準に予算を組んでいます。HubSpot無料プランの上限とSalesforceのプラン比較表を参照してください。

HubSpotではシートの種類も重要です。レコードを見るだけの人は、追加料金のかからないView-Onlyシートを使える場合があります。ProfessionalやEnterpriseの営業機能をすべて使う営業担当者には、Salesシートが必要です。表では、人数に含めた全員がその営業機能を必要とする前提にしています。HubSpotのカタログには、シートとクレジットを柔軟に組み合わせる別の契約方式も記載されています。その場合は、ここで使ったプラン表示に基づく計算ではなく、別途見積もりが必要です。HubSpotのシート定義を参照してください。

個別見積もりの導入費を除くと、初年度の分岐点は13人

5人なら、Salesforce Proのライセンス小計は、HubSpot Professionalに必須のオンボーディングを加えた額より低くなります。20人または50人なら、HubSpotの公開価格による小計が低くなります。 HubSpotには、初回のみ発生するProfessionalのオンボーディング費用$1,500、またはEnterpriseのオンボーディング費用$3,500が必要です。Salesforceの料金ページには、一律の初期導入費用は記載されていません。見積もりを取るまで分からない項目であり、導入が無料という根拠にはなりません。HubSpotのオンボーディング料金とSalesforceのサービス・料金を参照してください。

年払いのHubSpot Professionalでは、初年度の公開価格による小計は**$1,080 × ユーザー数 + $1,500です。Salesforce Proのライセンスのみの小計は$1,200 × ユーザー数**です。順に比べると、5人では$6,900と$6,000、20人では$23,100と$24,000、50人では$55,500と$60,000になります。両者が等しくなるのは12.5人なので、有料ユーザーが13人になるとHubSpotの小計が下回ります。これは引用した料金を用いた本記事の計算であり、総費用の予測でも、機能が同等だという主張でもありません。

価格面では、この公開料金で継続的な営業シート費用を比べるとHubSpotが有利です。 ただし、手作業を減らせる機能や別の有料システムを置き換えられる機能があれば、Salesforceのほうがよい買い物になる場合もあります。見かけの差額を節約額と考える前に、必要な要件を満たす費用を出しましょう。

導入と自動化：標準的な営業プロセスにはHubSpot

製品の標準機能に沿って業務プロセスを組める企業なら、導入面ではHubSpotが有利です。 あくまで適合性の評価であり、HubSpotなら必ず短期間で導入できる、Salesforceなら必ず時間がかかる、という意味ではありません。

HubSpot CRMとSalesforceで、管理者は何を設定する？

HubSpot Professionalは、自由にカスタマイズできるワークフローを最大300件まで利用できます。Starterはトリガーとアクションに制限のあるワークフローを50件まで利用できます。Enterpriseでは上限が1,000件になり、シーケンスの起動も加わります。ワークフローとは、例えば「見込み度の高い問い合わせが入ったら、担当者を割り当て、フォローのタスクを作成する」といった指示です。HubSpotの自動化の上限を参照してください。

Salesforce ProのFlow Builderは、1組織あたり5フローまでです。現行ページでは、承認プロセスや、より広範なプラットフォーム機能はCore以上に位置付けられています。SalesforceのフローとHubSpotのワークフローは異なる仕組みなので、件数の比較は性能の優劣を表しません。実務で確かめるべきなのは、リードの割り当て、承認、引き継ぎが購入するプランで実現できるかどうかです。Salesforceの自動化機能の比較表を参照してください。

5人のサービス業なら、まず問い合わせから見積もりまでの流れを決めます。新しい問い合わせを誰が担当するのか、入力必須の項目は何か、どの状態なら有望な商談とするのか、見積もり後にいつ再度電話するのかを整理しましょう。マネージャーが紙の上で説明できないプロセスを、どちらの製品も代わりに正しく決めてはくれません。

20人のB2B企業なら、自動化を広げる前に、引き継ぎのルールと例外を加えます。リマインダーを送るだけのワークフローは単純です。しかし、既存顧客の追加受注の商談を別のテリトリーに振り分け、顧客の担当者を維持し、承認も必要とするワークフローでは、実装すべき内容が変わります。

HubSpotはオンボーディングを、技術面と戦略面のガイダンスと説明しています。公開されている料金を払えば、すべてのレコードを整備したり、すべての連携を作り直したりしてもらえるとは限りません。Salesforceもプロフェッショナルサービスやパートナーを案内していますが、一律の導入見積もりは提示していません。HubSpotのオンボーディング範囲とSalesforceの導入支援を参照してください。

各導入支援会社には、同じ成果物を条件に見積もりを依頼しましょう。 対象は、整備済みデータの取り込み、項目の対応付け、権限設定、必須の自動化、管理用レポート、営業担当者の研修、運用担当者への引き継ぎです。金額より先に、作業範囲を比較してください。データベースと業務プロセスの内容が不明なまま、導入に必要な時間を一律に示すことはできません。

レポートと業務統制：複雑な営業組織にはSalesforce

テリトリー、承認、複雑な営業体制をレポートに反映する必要があるなら、Salesforceが有力です。 Coreには高度なレポート、営業テリトリー、承認プロセスが含まれます。レポート機能には結合レポート、クロス条件、履歴管理があり、管理職が関連レコードを横断したり、時間の経過に伴う変化を調べたりするのに役立ちます。Salesforceのレポートと統制機能を参照してください。

卸売企業なら、テリトリー別の進行中商談を表示し、最近活動のない取引先を特定し、前回の売上予測からどの商談が変わったかを説明してもらうデモが有効です。両社に同じレコードと質問を持ち込みましょう。見栄えのよいダッシュボードより、毎週の会議で必要なレポートを実際に出せるかどうかが重要です。

標準的な営業管理なら、HubSpotも十分に有力です。Professionalには売上予測と最大100件のカスタムレポートが含まれます。Enterpriseでは最大500件に増え、チーム階層を横断する売上予測と商談ジャーニー分析も利用できます。カスタムレポートは、用意されたグラフを選び直すだけでなく、必要な項目とレコードを組み合わせて作るものです。HubSpotのレポート上限を参照してください。

HubSpotで注意すべきなのは、プランごとの機能の境界です。 Starterにダッシュボードがあっても、Professionalのカスタムレポートまで使えるわけではありません。Salesforceで注意すべきなのは、運用の負担です。 高度なレポートが役立つのは、定義、アクセスルール、データ品質を維持する人がいる場合です。「有望なリード」の意味が営業担当者ごとに違えば、前提がそろっていない問いに対して、精密に見える答えを出すことになります。

シンプルなB2Bの営業パイプラインなら、HubSpot Professionalのレポートで足りる場合があります。Salesforceの追加の統制機能に費用を払う理由は、そのレポートやルールが繰り返し必要になる業務要件だからであって、デモに表示されるグラフが多いからではありません。

BreezeとAgentforce：使える機能と従量課金を分けて比較

低いプランからエージェントを使い始めるならHubSpot、Maxに含まれる営業機能の幅広さならSalesforceが有利です。 どちらも、すべてのCRMシートに自律的な営業活動が無制限で含まれるという意味ではありません。AIアシスタントは人の作業を支援します。エージェントは設定されたアクションを実行でき、その実行によって共有の利用枠を消費する場合があります。

HubSpotの各プランには何が含まれる？

HubSpotのカタログでは、Coreシートで利用できる機能にBreeze Assistantが含まれています。現行のSales Hub Starterのプラン欄では、Agent Hub、Agent Builder、Prospecting agent、Notetakerと、500 HubSpot Creditsが紹介されています。Agent BuilderのStarter向けの説明では単純な自動化が可能とされ、ProfessionalとEnterpriseでは高度な自動化とイベントに基づくトリガーが加わります。HubSpotのシートとアシスタントの定義と各プランに含まれる機能を参照してください。

Professionalには3,000クレジットが記載され、会話分析、売上予測、シーケンスに加え、ベータ版のDeal ProgressionとDeal Plansが含まれます。Enterpriseには、追加の営業統制機能とともに5,000クレジットが記載されています。ベータ版という表示は見落とせません。購入の必須条件にする前に、自社のアカウントでその機能を使えるか確認してください。HubSpotのプラン表示を参照してください。

利用枠はアカウントのサブスクリプションに付くもので、営業担当者ごとに付くものではありません。クレジットは毎月リセットされ、未使用分は繰り越せません。製品を追加購入しても、各製品に含まれる利用枠は合算されず、適用対象のうち最も大きい枠が使われます。HubSpotのクレジット規定を参照してください。

カタログでは、Prospecting agentが1件のリードに対するアプローチを提案する料金は100クレジットです。利用枠をこのアクションだけに使うなら、500、3,000、5,000クレジットで、それぞれ5件、30件、50件の提案を行える計算になります。これは計算上の提案件数であり、面談の獲得、メッセージの送信、売上を約束するものではありません。50シートを購入しても、5,000クレジットの枠が250,000クレジットになるわけではありません。HubSpotのアクション単価を参照してください。

小規模なB2B営業であれば、プランの範囲内で有用な試験運用はできても、継続的な見込み客開拓には利用量に応じた予算が必要になる、ということです。HubSpotの課金管理では、アカウント単位と機能単位で上限を設定できます。付与クレジットのみを利用する機能は、枠を使い切ると停止します。クレジットを購入した場合は、設定によって超過料金やアップグレードが発生することがあります。HubSpotのクレジット管理を参照してください。

Salesforceの各プランには何が含まれる？

SalesforceのStarter SuiteにはAIによる活動情報の取り込みが含まれ、メール、イベント、連絡先を自動同期する機能と説明されています。Pro Suiteはそれを引き継ぎ、営業機能とカスタマイズ機能を追加します。どちらのプラン表示からも、Agentforceの営業機能一式が含まれるとは確認できません。SalesforceのAI機能とプラン比較表を参照してください。

Coreには営業メールの生成、会話分析、商談スコアリング、商談のインサイトが含まれます。現行の比較表では、Advancedで取引先調査、リードスコアリング、予測分析による売上予測が加わります。Coreのリードスコアリングと予測分析による売上予測は、追加購入できる機能として記載されています。共通のAgentforceという名称より、こうした違いのほうが重要です。Salesforceに含まれるAI機能を参照してください。

比較表では、Agentforceのリード育成、見込み客開拓、パイプライン管理、従業員向けエージェントの営業アクションは、CoreとAdvancedでは追加購入、Maxでは標準搭載とされています。別売りのAgentforce for Salesアドオンは、1ユーザーあたり月額$125からです。その最低価格をCoreに加えると、1ユーザーあたり月額$320になります。本記事で比較する3つのチーム規模では、利用量やその他の追加費用を除いて、それぞれ$1,600、$6,400、$16,000です。Maxのプラン欄には、Agentforce for SalesとAgentforce Coworkerが含まれています。Salesforceのパッケージとアドオン料金を参照してください。

Salesforceに記載されているFlex Creditsは、1組織あたり年間でCoreが500,000、Advancedが100万、Maxが275万です。組織全体で共有する年間の枠であり、ユーザーごとの月間枠ではありません。Flex CreditsとHubSpot Creditsは異なる単位です。数字の大小だけでは、こなせる業務量を比較できません。Salesforceのクレジット枠を参照してください。

AI機能の購入時には、両社に同じ業務を実演してもらいましょう。 必要なプランとアドオン、何がクレジットを消費するのかを明示してもらい、実際の活動量から利用量を見積もります。例えば、承認を受けるためのメール下書き作成と、自律的にリードを調査・育成する業務は分けて考えます。AI CRMガイドでは、エージェントの運用費をシート価格と並べて検討すべき理由を詳しく説明しています。

外部連携：標準的な構成ならHubSpot、独自連携ならSalesforce

既存のコネクターで対応できるシンプルなシステム構成にはHubSpot、独自の連携開発や統制が要件に含まれるならSalesforceが向いています。 外部連携とは、システム間で情報を移すための接続です。重要なのは、どのレコードや項目を移せるか、同期はどちら向きか、失敗したときにどうなるかです。

HubSpotの料金ページでは、2,000を超えるアプリとWebサービスを案内しています。これは連携先を探すためのカタログであり、必要な会計、電話、請求システムとの連携が料金に含まれる、双方向である、無料であるという証拠ではありません。変更した顧客レコードが連携先へ反映され、逆方向にも戻るところをベンダーに見せてもらいましょう。HubSpotの外部連携を参照してください。

Salesforceの料金ページでは、一部の連携に追加のMuleSoftライセンス、パートナー、マーケットプレイスのアプリが必要とされています。Pro SuiteのWeb Services APIは、1ユーザーあたり月額$25の追加料金がかかりますが、CoreにはAPIアクセスが含まれます。APIは、他のシステムがCRMとデータをやり取りするための窓口です。この追加料金が計算対象の全ユーザーにかかる場合、Proの小計は5人、20人、50人で、それぞれ月額$625、$2,500、$6,250になります。安いプランを選ぶ前に、コネクターが何を必要とするかを正確に確認してください。Salesforceの連携条件を参照してください。

HubSpotとSalesforce Marketing Cloud：マーケティングは別に見積もる

営業CRMの見積もりだけでは、マーケティング業務全体の費用は分かりません。 HubSpot Starterのプラン欄では、マーケティング、営業、サービス、コンテンツ、データの基本ツールをまとめたパッケージと説明されています。Salesforce Starter Suiteにもマーケティングとサービスの機能が含まれます。いずれも、営業用シートを購入すれば上位プランのマーケティング機能まで全部使える、という説明ではありません。HubSpotのパッケージ範囲とSalesforce Starterの範囲を参照してください。

導入要件にキャンペーン、マーケティングコンタクト、チャネルを横断するジャーニーが含まれるなら、それを実現する製品と利用量について、別途見積もりを依頼してください。営業の見積もりと並べ、顧客レコードの管理責任者も明確にします。上のシート費用の合計は、営業機能へのアクセスを対象としています。Marketing HubやMarketing Cloudを全面導入する費用ではありません。

CRMの乗り換え：CSVの移行だけでは終わらない作業を見積もる

繰り返し生じる業務要件や、測定できる運用負荷が、プロセスを作り直す負担に見合う場合に乗り換えましょう。 シート料金が安くなるという理由だけでは、稼働中のシステムを移す根拠として不十分です。

SalesforceからHubSpotへ、HubSpotからSalesforceへ

SalesforceからHubSpotへの移行は、業務プロセスを簡素化したい企業が、不要になった設定を廃止できる場合に適しています。HubSpotからSalesforceへの移行は、テリトリー、承認ルール、レポート、外部連携の要件によって、現在の構成での運用が煩雑になっている場合に適しています。どちらに移るとしても、削除するもの、作り直すもの、引き継ぐものを先に特定しましょう。

移行費用には、重複レコードの整理、企業と商談の関連付けの維持、担当者と項目の対応付け、自動化の再構築、レポートの検証、営業担当者の研修、切り替えの管理が含まれます。データのエクスポートはその一部にすぎません。関連する履歴が欠けた商談レコードは、取り込みに成功しても営業担当者が業務を進められないことがあります。

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   業務に欠かせない仕組みを棚卸しする

   稼働中のワークフロー、レポート、権限、外部連携、レコードの種類を一覧にします。必要な動作と、誰も使っていない古い設定を切り分けましょう。それぞれの置き換えを承認できる人も決めます。

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   代表的なデータを試験移行する

   進行中の商談、完了した商談、既存顧客、担当者や履歴に特殊な事情があるレコードを使います。移行先の候補で、関連付け、メモ、添付ファイル、活動履歴を確認しましょう。データベース全体の移行を決める前に、不足点を記録します。

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   業務の流れと集計値を照合する

   パイプラインの合計とレポートの定義を比較し、その後で営業担当者に普段のフォロー業務を実行してもらいます。切り替え時点、バックアップ、元に戻す判断、不具合への責任分担を合意してください。未解決の作業は見積もりを取ります。

移行と併用は区別してください。 HubSpotのSalesforce連携は、継続的な双方向同期のための機能です。対象となるHubSpot ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションに加え、Salesforce側の適切なアクセスと権限が必要です。ドキュメントでは、SalesforceからHubSpotへ一度だけデータを移す場合はSmart Transferを案内しています。また、Smart Transferの接続とSalesforce連携では異なる識別子を使うため、同時に動かすとレコードが重複する可能性があると注意しています。HubSpotの移行と同期に関するガイドを参照してください。

乗り換えを急ぐ必要がないのは、現在のCRMが要件を満たし、レポートを信頼でき、責任を持つ管理者もいる企業です。 特に、期待する利点が費用の分からないAI機能なら、慎重に判断しましょう。入力の不統一が問題なら、先にその習慣を直すべきです。不完全なレコードをそのまま移しても解決しません。

どちらのCRMも合わない場合は？

中小企業のCRM選びでは、営業に絞った製品も候補に

小さな営業チームが必要としているのが、商談を見渡せるパイプラインと、次のアクションを確実に実行する仕組みだけなら、まずPipedriveを検討する価値があります。 中心となるのは、商談の追跡、営業のフォロー、自動化です。小規模な代理店の経営者が、営業担当者に次の電話を記録してもらい、商談を前へ進めたいのであれば、幅広いHubSpotやSalesforceの運用を設計するより、この絞られた機能範囲が合うかもしれません。限定した業務のために候補に入れ、必要なワークフローを実現できるプランを比較してください。Pipedriveの営業ワークフローを参照してください。

目的がこれに当てはまるなら、PipedriveとHubSpotの比較を参考にしてください。候補を広く探すなら、小規模企業向けCRMの比較もあります。いつか全部門で使うかもしれない、という理由だけで広範なプラットフォームを選ばないようにしましょう。

HubSpotとSalesforceについてよくある質問

SalesforceとHubSpotでは、どちらのCRMがおすすめですか？

営業の仕組みがシンプルで、マネージャーが設定と自動化を管理できる企業には、まずHubSpotを勧めます。テリトリー、高度なレポート、承認、外部連携の要件があり、上位プランと継続的な管理に費用をかける理由があるなら、Salesforceが有力です。決め手は企業規模だけでなく、実現すべき業務です。

HubSpotでSalesforceを置き換えられますか？

業務プロセスが選んだHubSpotプランに収まるなら、Salesforceの構成を置き換えることはできます。ただし、あらゆるSalesforceの設定をそのまま代替できるわけではありません。両者を連携して使い続けられる企業もあります。併用のほうが簡単だと判断する前に、サブスクリプションの適用条件、項目の対応付け、管理の責任分担を確認してください。

HubSpotは費用に見合いますか？

購入するプランが、明確な営業や顧客管理の課題を解決するなら、費用に見合います。シーケンス、売上予測、カスタムワークフローが必要な場合は、Professionalの価値が高まります。基本的な情報管理だけなら、低いプランから始めましょう。Salesforce Proと初年度の費用を比べる際は、HubSpotの必須オンボーディングと、見積もりが出た導入作業の費用を含めて判断してください。

Salesforce Marketing CloudとHubSpotの主な違いは何ですか？

今回の購入判断では、マーケティング製品と営業CRMを分けて検討してください。HubSpotとSalesforceの営業向けページには、一部のマーケティング機能が含まれると記載されていますが、それだけではマーケティング全体の導入費用や範囲は分かりません。キャンペーン、コンタクト、ジャーニーの要件をそろえ、営業ユーザーの見積もりとは別に両社へ提示を依頼しましょう。

まず両社に同じ業務を実演してもらう

同じ進行中の商談、管理用レポート、外部連携の要件を、両社に持ち込みましょう。 提案するプランで業務の一連の流れを実演してもらい、有料の追加項目を特定し、更新条件を含めた初年度の見積書を受け取ります。そのうえで、システムの運用責任者に、どちらの構成なら維持できるかを確認してください。

シンプルな営業組織なら、HubSpotから検討してください。責任を持つ管理者がいる複雑な営業組織なら、Salesforce Coreから検討します。どのプロセスを改善するのか言えない場合は、プラットフォームを選ぶ前に、解決する業務を絞りましょう。

AI業務ワークフローの監査チェックリストを受け取る

次のCRMや営業エージェントを購入する前に、業務、責任者、プランの上限、運用費を整理しましょう。