Agentforce pricing: quanto costano crediti e licenze

Il listino Agentforce pricing di Salesforce prevede due principali formule a consumo: $500 per 100,000 Flex Credits oppure $2 a conversazione, a cui si affiancano licenze per utente dedicate ai dipendenti. Alla tariffa pubblicata, un'azione testuale standard in produzione costa $0.10, ma una singola richiesta del cliente può attivare più azioni. Per un'azienda che usa già Salesforce, la scelta dipende da quali attività vengono conteggiate a consumo, quali dipendenti possono accedere all'uso senza addebiti a consumo e cosa include già l'edizione in uso.

Verificato sulla pagina prezzi di Agentforce e nella documentazione Help di Salesforce, ottobre 2026. Fonti consultate il 26 ottobre 2026; tutti i prezzi riportati sono in dollari statunitensi.

Agentforce pricing: il listino in sintesi

Agentforce prevede diversi modelli di fatturazione: non esiste un unico prezzo per agente. La tabella riporta tutte le offerte presenti nella pagina prezzi di Salesforce Agentforce, insieme alle voci di consumo per azioni, prompt e coinvolgimento dei potenziali clienti del tariffario Flex Credits attuale. I moltiplicatori dei crediti sono quelli pubblicati; gli equivalenti in dollari indicati come «calcolati» derivano dal prezzo pubblicato del pacchetto di crediti.

Sales Max e Service Max si acquistano come edizioni, mentre i componenti aggiuntivi per i dipendenti si sommano agli abbonamenti idonei. I prezzi di $550 per Sales Max e $550 per Service Max sono equivalenti mensili con fatturazione annuale. La pagina principale di Agentforce indica un prezzo di partenza per l'intera famiglia Max: occorre quindi richiedere un preventivo per la configurazione Sales/Service o Industries desiderata. Non va dato per scontato che tutte le varianti abbiano lo stesso prezzo.

Che cosa si paga con Agentforce?

Salesforce Agentforce è l'offerta di agenti AI dell'azienda: software capaci di recuperare informazioni ed eseguire attività nei processi aziendali. La fatturazione distingue l'accesso al software dal lavoro che il software svolge.

Chi gestisce il servizio deve partire dal tipo di interazione. Un cliente che controlla un ordine, un dipendente che chiede il riepilogo di un caso e un processo pianificato che prepara riepiloghi possono essere fatturati in modo diverso, anche quando operano sullo stesso record cliente. La documentazione su utilizzo e fatturazione di Salesforce distingue le attività degli agenti conteggiate per azione, le funzionalità AI conteggiate per prompt e le licenze che esentano determinati utilizzi dagli addebiti a consumo.

Ecco perché «paghiamo già Salesforce» non basta per stimare il costo del progetto. Vanno verificati l'edizione in uso, l'agente o la funzionalità da implementare e l'identità con cui vengono eseguite le attività. Solo allora si può confrontare il costo aggiuntivo con il lavoro che verrà eliminato.

Flex Credits: che cosa conta come azione per Salesforce?

Un'azione è una funzione eseguita dall'agente, non un messaggio inviato dal cliente. Salesforce distingue le azioni standard fornite con il prodotto da quelle personalizzate, create o modificate dall'azienda. Recuperare un record e aggiornarlo possono essere due azioni distinte all'interno della stessa richiesta.

La documentazione Help attuale sui Flex Credits indica che ogni azione testuale standard o personalizzata viene attualmente conteggiata come una singola azione, indipendentemente dai token elaborati. Il conteggio vale sia per le azioni eseguite tramite istruzioni di ragionamento esplicite sia per quelle selezionate durante il ragionamento del modello. Le operazioni di servizio, come il passaggio a un operatore, l'impostazione di variabili o il cambio di argomento, sono escluse dalla fatturazione delle azioni dell'agente.

In pratica, bisogna distinguere la trascrizione della conversazione dalla traccia di esecuzione, cioè il registro delle funzioni richiamate dall'agente. Uno scambio lungo può richiedere poche azioni; una richiesta breve può attivare diverse ricerche e aggiornamenti. La stima deve partire dalle chiamate alle funzioni, non dal numero di messaggi in chat.

Alcune azioni standard richiedono licenze utente aggiuntive. Anche le chiamate asincrone all'AI di Salesforce all'interno di un'azione personalizzata possono generare costi ulteriori. Acquistare un monte crediti, quindi, non dà automaticamente accesso a tutte le azioni e non copre necessariamente tutte le operazioni contenute nel codice personalizzato.

I prompt diretti si conteggiano separatamente

Il consumo di prompt riguarda le richieste dirette al modello, comprese quelle delle funzionalità AI integrate. Salesforce conteggia input e output in blocchi fino a 2,000 token, arrotondando per eccesso; è il modello a determinare la categoria del prompt. Il tariffario attuale assegna moltiplicatori diversi ai prompt Starter, Basic, Standard e Advanced. Un token è una piccola unità di dati elaborata dal modello. Definizioni per il conteggio dei prompt.

Nel budget, le chiamate dirette ai prompt vanno tenute separate dalle invocazioni di azioni. Non bisogna applicare il moltiplicatore dei prompt a ogni messaggio in chat, né presumere che qualsiasi operazione AI sia un'azione standard.

Conversations: quando inizia e quando finisce una sessione fatturabile?

Salesforce continua a pubblicare una tariffa di $2 a conversazione. Non si tratta soltanto del prezzo storico di lancio. Una conversazione, però, è una finestra temporale o un evento definiti ai fini del consumo: non garantisce che il problema del cliente sia stato risolto.

Per la messaggistica di Agentforce Service Agent, la finestra si apre con il primo messaggio dell'utente dopo la fine della finestra precedente, oppure quando l'agente invia il messaggio di benvenuto configurato. Le definizioni di utilizzo di Conversations di Salesforce specificano:

• Messaging for Web senza autenticazione: la finestra termina quando l'utente chiude la conversazione.
• Messaging for Web con autenticazione: termina 24 ore dopo l'inizio.
• Messaging for In-App e i canali di messaggistica avanzata elencati: la finestra termina dopo 24 ore. L'elenco comprende WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, SMS e LINE.

Dire che «ogni conversazione dura 24 ore» ignorerebbe quindi la regola del web senza autenticazione. Prima di convertire il volume dei casi in conversazioni fatturabili, bisogna chiarire quale canale userà l'agente di assistenza.

La stessa pagina Help mantiene altre tipologie di utilizzo basate sulle conversazioni. Sales Coach consuma una conversazione quando l'utente chiede un feedback dopo una sessione di coaching. SDR ne consuma una quando invia l'email iniziale a un lead, includendo le attività successive; annullare e riavviare il contatto ne consuma un'altra. L'accesso al modello può inoltre consumare Einstein Requests. Queste definizioni non implicano che tutti gli attuali prodotti di agenti per le vendite utilizzino lo SKU Conversations.

Il tariffario Conversations avverte anche che alcune funzionalità possono consumare Einstein Requests e Data Services Credits. La tariffa fissa per conversazione non è un prezzo universale che comprende tutti i costi dell'infrastruttura.

Help Agent Resolutions: una voce diversa, sempre da $2

Help Agent addebita le risoluzioni che soddisfano i requisiti, consumando 400 Flex Credits in produzione per ciascuna risoluzione. Le regole di Salesforce richiedono almeno due turni di messaggi, nessun feedback finale esplicitamente negativo e, in aggiunta, la conclusione senza passaggio a un operatore umano oppure un feedback finale esplicitamente positivo. Le sessioni non risolte non vengono fatturate come risoluzioni; le azioni dell'agente e le query Data 360 eseguite durante un'interazione risolta con successo sono incluse. Regole di fatturazione di Help Agent.

La durata continua a contare. La documentazione sull'utilizzo di Service prevede fino a 2 ore per le risoluzioni via chat e messaggistica, 10 minuti per quelle vocali e 3 giorni per quelle via email. Le interazioni più lunghe possono essere conteggiate come risoluzioni aggiuntive. Occorre richiedere le regole esatte del canale Help Agent scelto, senza applicare la vecchia finestra di Conversations.

Per il coinvolgimento commerciale può valere Leads Worked

Salesforce pubblica anche la voce di consumo Leads Worked per il coinvolgimento dei potenziali clienti. La pagina di fatturazione di Agentforce Engagement descrive una finestra mobile di 30 giorni che si apre con l'invio a una persona della prima risposta valida ai fini del conteggio. La documentazione attuale sui Flex Credits precisa inoltre che un'interazione web può contare come due Leads Worked quando l'agente tenta di creare un lead e che le azioni e i servizi dati collegati possono consumare crediti.

Per chi gestisce le vendite, «per lead» richiede dunque una definizione specifica per prodotto. Nel preventivo devono comparire il nome dell'agente e la tipologia di utilizzo: una stima delle conversazioni SDR non va riutilizzata per un agente di coinvolgimento diverso.

Prezzi di Agentforce for Sales: accesso e utilizzo senza addebiti a consumo

La licenza utente da $5 e il componente aggiuntivo per dipendenti da $125 rispondono a esigenze di acquisto diverse. La prima offre ai dipendenti un accesso limitato agli oggetti e richiede crediti per l'utilizzo. Il secondo riunisce funzionalità AI per i dipendenti con utilizzo senza addebiti a consumo, quando sono rispettate le condizioni di Salesforce. Nessuna delle due cifre sostituisce la verifica dei diritti già inclusi nella licenza CRM. Opzioni pubblicate per i dipendenti.

Se un team commerciale ha soprattutto bisogno di consultare occasionalmente i record, conviene prima stimare il costo della formula di accesso e consumo per cui è idoneo. Per i dipendenti che usano funzionalità specializzate di vendita durante tutta l'attività lavorativa, vanno valutate le funzioni incluse nel componente aggiuntivo e le condizioni per l'esenzione dagli addebiti a consumo. Il costo di accesso più basso non serve se la licenza non autorizza l'azione necessaria al commerciale.

La licenza Coworker è un'altra offerta distinta. Le ricerche incluse e la quota di indicizzazione vanno valutate rispetto alle esigenze di ricerca dei dipendenti; il prezzo per utente non va interpretato come una copertura generalizzata di tutti i workflow di vendita autonomi.

L'esenzione dagli addebiti dipende da chi esegue l'attività

Per l'esenzione globale dal conteggio a consumo, le regole di misurazione di Salesforce richiedono l'autorizzazione Unmetered User-Based AI e l'esecuzione con l'identità dell'utente corrente. Le voci ammesse specificano utenti Standard o Admin e funzionalità idonee di agenti per dipendenti o di AI. Le attività pianificate e quelle eseguite come Automated Process User vengono conteggiate a consumo. I servizi dati possono comunque consumare crediti.

Per esempio, un commerciale idoneo che avvia una funzionalità AI con la propria identità può beneficiare dell'uso senza addebiti a consumo. Spostare un'attività simile in un processo pianificato in background ne cambia il trattamento in fattura. L'implementazione va verificata prima di estendere alle automazioni i risparmi previsti grazie alle licenze per utente.

Salesforce indica anche un limite di 30 chiamate al modello al minuto per utente per l'utilizzo senza addebiti a consumo, precisando che al momento il limite non è imposto tecnicamente. Va considerato una condizione documentata, non un'autorizzazione a eseguire automazioni illimitate in background tramite la licenza di una persona.

Agentforce for Service: quali edizioni sono richieste?

I prerequisiti dipendono dall'agente e dalla formula di licenza. Un team di assistenza deve accertare la propria idoneità prima di confrontare i prezzi dei crediti.

Per i Flex Credits, l'articolo attuale di Salesforce sull'utilizzo richiede Foundations. Per l'accesso tramite componente aggiuntivo, indica di attivare Foundations e cita le edizioni Enterprise, Performance, Unlimited o Developer. Per chi dispone di un'Agentforce 1 Edition, specifica che Foundations è già incluso e attivo.

La pagina sulle condizioni di utilizzo di Service Agent elenca separatamente Lightning Experience e le edizioni Enterprise, Performance, Unlimited o Developer, con requisiti di componenti aggiuntivi che variano secondo il tipo di agente. Disporre di un'edizione supportata non basta a soddisfare tutti i requisiti di licenza.

Anche i prerequisiti per le vendite sono specifici: la pagina di fatturazione di Agentforce Engagement cita Enterprise, Performance e Unlimited con Sales ed Einstein for Sales.

C'è inoltre una discrepanza nei nomi da chiarire con chi segue gli acquisti. Le pagine commerciali attuali di Sales e Service usano Core, Advanced e Max, mentre queste pagine Help mantengono i vecchi nomi delle edizioni. La pagina prezzi di Sales indica che l'AI si può aggiungere da Core in su. Occorre chiedere a Salesforce di ricondurre l'edizione riportata nell'ordine ai diritti documentati per l'agente, senza presumere che i piani rinominati includano automaticamente tutti i componenti aggiuntivi precedenti.

Agentforce è gratuito con Salesforce Foundations?

Foundations è un componente aggiuntivo gratuito per i clienti Salesforce esistenti idonei, con quote di consumo limitate. Permette di iniziare a valutare gli agenti senza acquistare subito un nuovo pacchetto di crediti Agentforce; non è un servizio di agenti illimitato e gratuito per sempre.

La pagina di Foundations riporta attualmente due descrizioni diverse delle quote incluse. Le schede delle funzionalità pubblicizzano 450,000 Flex Credits complessivi per Agentforce e Data 360, soggetti a restrizioni. Le FAQ descrivono ancora 200,000 Agentforce Flex Credits per testare casi d'uso e prove di fattibilità. Le due cifre non vanno sommate e la quota complessiva in evidenza non va interpretata come un'assegnazione ricorrente riservata ad Agentforce. Prodotti coperti dai crediti, scadenza e saldo disponibile vanno verificati nei dettagli dell'ordine e in Digital Wallet.

La distinta pagina di Salesforce sull'idoneità a Foundations elenca Enterprise, Unlimited, Einstein 1 Sales ed Einstein 1 Service per gli abbonamenti Sales, Service e Industries supportati. La formulazione differisce da quella dell'articolo sui prerequisiti dei Flex Credits: un motivo in più per verificare la formula specifica applicabile alla propria organizzazione.

Un'azienda idonea potrebbe non dover mai acquistare altro per Agentforce, se si limita a una piccola valutazione, resta entro le quote assegnate e si ferma lì. Un carico di lavoro ricorrente in produzione richiede invece un budget per i consumi, anche quando i test iniziali rientrano nell'assegnazione gratuita.

Come calcolare i costi di Agentforce partendo dalle attività

Al prezzo di listino, il calcolo parte da $0.005 per Flex Credit. È il risultato di $500 diviso per 100,000. Ogni tipologia di utilizzo va moltiplicata per il relativo moltiplicatore del tariffario, applicando poi il prezzo del credito previsto dal contratto. Salesforce mette a disposizione anche un Agentforce ROI Estimator, ma il risultato dipende dal carico di lavoro inserito.

Stato degli ordini: l'esempio Salesforce da $120

L'esempio di prezzo di Salesforce prevede due azioni: autenticare il cliente e recuperare un ordine. A 20 crediti per azione, ogni richiesta consuma 40 crediti, pari a $0.20 a listino. Ipotizzando 20 richieste al giorno per 30 giorni, il risultato è:

2 azioni × 20 crediti × 20 richieste giornaliere × 30 giorni = 24,000 crediti = $120.

Dati di partenza e risultato provengono dall'esempio pubblicato da Salesforce. Conta soprattutto come leggerli: rappresentano il consumo di azioni di un piccolo workflow per verificare lo stato degli ordini, non un preventivo per un'intera implementazione di assistenza. Sono esclusi i consumi aggiuntivi di dati e altri servizi a consumo.

Quando convengono le azioni e quando le conversazioni?

Una conversazione da $2 equivale a 20 azioni testuali standard in produzione da $0.10 ciascuna. È un nostro calcolo sulle tariffe pubblicate da Salesforce, senza ipotizzare volumi di clienti o sconti negoziati.

Sotto quel numero di azioni, la sola componente a consumo per azioni costa meno. Sopra, costa meno la componente fissa per conversazione. Il confronto serve soltanto se entrambe le formule supportano il carico di lavoro previsto e il relativo contratto è disponibile; esclude gli altri addebiti e non dice nulla sulla qualità della risoluzione.

Secondo Salesforce, Flex Credits e Conversations non possono coesistere come modelli di prezzo nella stessa organizzazione. Non è quindi possibile scegliere semplicemente la voce più conveniente per ogni nuova interazione. Va stimato il carico di lavoro complessivo; chi acquista già Conversations deve chiedere al referente commerciale quale cambio di SKU sia necessario. FAQ sui prezzi.

Gestione dei casi da parte dei dipendenti: quando il canone per utente è difficile da giustificare

L'esempio Salesforce sulla gestione dei casi ipotizza 100 utenti, ciascuno impegnato su tre casi al giorno per 20 giorni lavorativi, con tre azioni per caso. Il risultato è un consumo di 360,000 crediti e $1,800 al mese, pari a $18 per utente per le azioni. Esempio pubblicato sulla gestione dei casi.

Per confronto, 100 licenze del componente aggiuntivo da $125 costano complessivamente $12,500 al mese. Questo non dimostra che il componente aggiuntivo sia poco conveniente: include altre funzionalità AI e la formula a consumo richiede comunque licenze di base appropriate. Mostra però perché l'acquisto di un componente aggiuntivo senza addebiti a consumo, al solo scopo di coprire un carico così leggero, debba essere giustificato.

Considerando soltanto il consumo, il punto di pareggio è 1,250 azioni standard idonee per utente al mese, calcolato come $125 ÷ $0.10. È un riferimento utile per discutere il costo dei dipendenti già dotati di licenza, al quale vanno aggiunte le valutazioni sulle funzionalità incluse e sulle condizioni di esecuzione. La licenza da $5 con accesso limitato agli oggetti non va trattata come un'alternativa equivalente a una licenza completa per vendite o assistenza.

Che cosa può far salire il conto oltre la tariffa pubblicizzata?

Test, elaborazione dei dati, impegni contrattuali e contesto di esecuzione possono modificare la spesa ancora prima che aumenti il traffico dei clienti. Vanno inclusi nel budget del progetto pilota.

Salesforce indica che la creazione di un agente in Builder non viene conteggiata a consumo, mentre le anteprime via chat e voce, le esecuzioni in Testing Center e le altre attività di validazione sì. Sandbox non significa gratuito: il tariffario attuale prevede moltiplicatori specifici per la sandbox. L'utilizzo di Agentforce Grid viene conteggiato in tutte le fasi del ciclo di vita. Fatturazione di sviluppo e test.

Le attività di Data 360 possono restare a pagamento anche quando l'interazione AI è esente dagli addebiti a consumo. Occorre chiedere quali tipologie di consumo dati verranno attivate dalle operazioni di recupero, indicizzazione ed elaborazione. Il tariffario Flex attuale copre anche altri servizi, tra cui l'elaborazione vocale e Slackbot: una stima delle azioni dell'agente non può quindi sostituire implicitamente quella dei consumi di tutti i prodotti collegati.

Per la voce serve una verifica dedicata. Salesforce elenca Voice Actions, ma la sua documentazione Help descrive Voice Minutes per un gruppo limitato di clienti idonei. Quando è attiva, la fatturazione al minuto ha la precedenza per quell'attività. Prima di usare una stima basata soltanto sulle azioni, bisogna ottenere un preventivo per l'abbonamento vocale applicabile e gli eventuali costi telefonici.

Prezzi di Agentforce Vibes: lo sviluppo ha consumi propri

Agentforce Vibes, l'offerta di strumenti AI di Salesforce per lo sviluppo, può consumare Flex Credits oppure usare un'opzione per sviluppatori senza addebiti a consumo. Le indicazioni sulle licenze collegano l'utilizzo a consumo alla categoria di prompt del modello selezionato e ai blocchi di token. La pagina non pubblica un prezzo in dollari per l'opzione senza addebiti a consumo: occorre richiedere un preventivo.

Se gli sviluppatori attingono allo stesso budget di crediti del progetto pilota di assistenza, quel consumo va separato nella previsione. Un aumento della spesa di sviluppo non significa necessariamente che i clienti stiano usando più azioni dell'agente di assistenza.

Pre-Purchase, PayGo e Pre-Commit: cambia l'impegno di spesa

Salesforce descrive Pre-Purchase come il pagamento anticipato di una quantità fissa di utilizzo per la durata del contratto. PayGo non richiede un impegno anticipato e viene fatturato mensilmente a consuntivo. Pre-Commit stabilisce un impegno minimo, prevede la fatturazione mensile a consuntivo e un conguaglio a fine contratto se il consumo resta sotto la soglia concordata. La pagina attuale indica ancora una disponibilità più ampia di Pre-Commit nel corso dell'anno: va quindi confermata, non data per acquisita. Modelli di acquisto e FAQ.

PayGo e Pre-Commit sono modalità di acquisto dei Flex Credits, non abbonamenti mensili alternativi per i componenti aggiuntivi destinati ai dipendenti o per Conversations. Inoltre, un prezzo espresso per utente al mese non garantisce un contratto mensile disdettabile: Sales Max e Service Max prevedono esplicitamente la fatturazione annuale.

I Flex Credits non utilizzati scadono e non vengono trasferiti al periodo di abbonamento successivo. In caso di superamento della quota acquistata, Salesforce dichiara di applicare la tariffa contrattuale, con fatturazione mensile a consuntivo e senza penali per l'eccedenza. Gli avvisi di Digital Wallet aiutano a monitorare i consumi, ma una notifica al raggiungimento della soglia non può essere l'intero piano di controllo della spesa.

Quale formula conviene a chi usa già Salesforce?

La formula si sceglie dopo aver identificato l'attività, gli utenti idonei e l'unità fatturabile. Per il self-service dei clienti, l'utilizzo per azione va confrontato con Conversations o con la formula specifica per risoluzioni di Help Agent. Per l'assistenza ai dipendenti, vanno verificati i diritti già inclusi prima di acquistare altre licenze. Per le automazioni pianificate, bisogna prevedere consumi fatturabili anche se i dipendenti hanno licenze senza addebiti a consumo.

Finché non sono noti il numero di azioni e il carico sui dati, è preferibile un impegno di consumo contenuto. I componenti aggiuntivi per i dipendenti hanno senso quando le funzionalità in licenza sono rilevanti e l'uso ricorrente idoneo giustifica il canone. Max va valutato quando il pacchetto complessivo dell'edizione risponde alle esigenze aziendali; la quota annuale di crediti appartiene all'organizzazione, non a ogni singolo utente con licenza.

Per confrontare gli agenti Salesforce con altre soluzioni, è disponibile il nostro confronto tra strumenti AI per l'assistenza clienti.

1. 1

   Definire con precisione il progetto pilota

   Scegliere un workflow concreto, come la verifica dello stato degli ordini o i riepiloghi dei casi per i dipendenti. Documentare canale, tipo di agente, azioni necessarie e modalità di esecuzione: con l'identità di una persona oppure in background.

2. 2

   Chiarire i diritti inclusi nelle licenze

   Comunicare al referente commerciale l'edizione attuale e le licenze assegnate. Richiedere per iscritto le integrazioni necessarie, le quote incluse, l'unità di consumo applicabile, l'impegno annuale e le eventuali eccezioni legate alle singole funzionalità.

3. 3

   Misurare i consumi prima di estendere il progetto

   Monitorare in Digital Wallet le azioni, i prompt, i test e l'utilizzo dei dati del progetto pilota. Confrontare la combinazione osservata con gli esempi pubblicati, quindi calcolare il costo dell'estensione usando le tariffe contrattuali.

Domande frequenti sui prezzi di Agentforce

Quanto costa Agentforce?

Salesforce propone Flex Credits a $500 per 100,000 crediti e Conversations a $2 ciascuna. Le opzioni per i dipendenti comprendono la licenza di accesso da $5 che richiede crediti, la licenza Coworker da $50, i componenti aggiuntivi per i cloud da $125, quelli Industries da $150 e le edizioni Max da $550 per utente al mese. La tabella sopra distingue questi importi dalle relative condizioni di utilizzo.

Agentforce è gratuito?

Salesforce Foundations è un componente aggiuntivo da $0 per i clienti idonei, con crediti limitati. L'attuale pagina di Foundations presenta sia una quota complessiva Agentforce/Data 360 in evidenza sia una quota specifica per Agentforce nelle FAQ: occorre quindi verificare l'assegnazione effettiva. L'utilizzo continuativo oltre i crediti inclusi è a pagamento.

Qual è la differenza tra Salesforce e Agentforce?

Salesforce fornisce la piattaforma più ampia di CRM e software aziendale. Agentforce è la sua offerta di agenti AI all'interno di quell'ecosistema. Avere un abbonamento Salesforce non determina, di per sé, quali funzionalità Agentforce, licenze per dipendenti o crediti di utilizzo siano a disposizione dell'azienda.

Perché Salesforce costa così tanto?

In un progetto Agentforce, il costo può sommare l'abbonamento CRM esistente, componenti aggiuntivi specializzati per i dipendenti, attività degli agenti a consumo e servizi dati. Occorre separare la spesa già sostenuta dai costi incrementali del progetto, quindi chiarire quali aggiunte siano necessarie per quello specifico workflow. La tariffa dei crediti pubblicizzata è solo una parte del calcolo.

Per trasformare la scelta tariffaria in un'implementazione di agenti di assistenza con un perimetro definito, scopri i servizi di sviluppo AI per l'assistenza clienti.